AirHelp Score 2025: Cum am clasificat aeroporturile?
Clasamentul aeroporturilor din acest an a apărut — exact la timp pentru sezonul estival aglomerat. Fie că ești un călător frecvent, îți planifici următoarea vacanță sau ești pur și simplu curios în privința aeroporturilor, acesta este rezumatul tău de referință despre cum se clasează cele mai mari și mai cunoscute aeroporturi din lume.
Anul acesta, am clasificat 250 de aeroporturi din 68 de țări.
De unde provin datele?
Pentru a oferi un clasament de încredere, combinăm baza noastră de date internă extinsă cu zboruri cu feedbackul direct de la pasageri despre facilitățile și experiențele din aeroport.
Zborurile analizate acoperă perioada 1 iunie 2024 – 31 mai 2025.
În baza noastră de date există peste 4.000 de aeroporturi, pe care le-am redus la 250, pe baza celor mai aglomerate aeroporturi în funcție de traficul aerian și a celor mai populare în rândul pasagerilor aerieni. Ne propunem să clasificăm principalele aeroporturi din lume, dar trebuie menționat că unele sunt excluse din cauza lipsei de date.
Trei factori importanți contribuie la clasamentul aeroporturilor. Iată o detaliere:
Punctualitate
Pentru a ajuta pasagerii care se confruntă cu întârzieri și anulări ale zborurilor, am dezvoltat o bază de date cu zboruri, pe care o considerăm printre cele mai fiabile și precise din lume.
Datorită bazei noastre de date, putem găsi statisticile privind plecările și sosirile la timp ale zborurilor pentru fiecare aeroport.
Punctualitatea reprezintă 60% din scor.
Ce înseamnă „la timp”?
Un zbor care sosește în decurs de 15 minute de la ora de sosire programată este considerat la timp. Pentru scorul din acest an, am analizat zborurile din perioada 1 iunie 2024 – 31 mai 2025.
Am calculat câte zboruri au fost la timp și am exprimat acest număr ca procent. Cu cât scorul este mai mare, cu atât este mai mare procentul de zboruri care au ajuns la timp. De exemplu, un scor de 8,5 înseamnă că 85 % dintre zboruri au fost la timp.
Ce face ca baza de date AirHelp să fie atât de fiabilă?
Datele sunt colectate de la mai mulți furnizori și procesate de noi pentru a crea baza noastră de date sofisticată.
Verificăm încrucișat datele cu o varietate de surse sigure, cum ar fi agenții guvernamentale, date de la aeroporturi, furnizori de servicii de monitorizare a zborurilor și resurse istorice pentru a asigura acuratețea bazei noastre de date.
Atunci când identificăm surse contradictorii, nu „estimăm” și nu facem o medie. În schimb, clasificăm sursele în funcție de autoritate, considerând că cea mai autoritară cifră este cea corectă.
Opinia clienților
Pentru a evalua ce părere au pasagerii despre aeroporturi, pur și simplu i-am întrebat! Am chestionat călători din peste 58 de țări și am adunat peste 13.500 de evaluări unice ale aeroporturilor.
Am rugat călătorii să evalueze aeroporturile pe care le-au folosit cel mai recent, pe baza a 4 factori:
Personalul aeroportului
Timpul de așteptare
Accesibilitate
Curățenie
Am rugat pasagerii să evalueze fiecare aeroport pentru fiecare factor pe o scară de la „foarte bine” la „foarte rău”. Am atribuit fiecărei evaluări o valoare numerică și am combinat toate evaluările pentru a ajunge la un scor final. Cu cât scorul este mai mare, cu atât aeroportul s-a descurcat mai bine la toți acești factori de servicii.
Opinia clienților contribuie cu 20 % la scorul final.
Restaurante și magazine
Restaurantele și magazinele din aeroport pot face o călătorie reușită sau o pot ruina. Așa că am întrebat călătorii ce părere au despre magazinele și restaurantele din aeroporturile pe care le-au vizitat.
Pasagerii au evaluat fiecare aeroport pe o scară de la „foarte bun” la „foarte rău”. Am atribuit fiecărui calificativ o valoare numerică și le-am adunat pentru a obține un scor final. Cu cât scorul este mai mare, cu atât pasagerii apreciază mai mult magazinele și restaurantele de acolo.
Mâncarea și magazinele contribuie cu 20% la scor.
Scorul final
Luăm în considerare scorul de la fiecare categorie, acordând prioritate punctualității, deoarece considerăm că aceasta ar trebui să depășească importanța calității serviciilor, a mâncării și a magazinelor.
Structura scorului final este următoarea:
Punctualitatea contribuie cu 60%
Calitatea serviciilor contribuie cu 20%
Mâncarea și magazinele contribuie cu 20%
Știai că poți solicita despăgubiri pentru zboruri întârziate, anulate sau suprarezervate care au avut loc în ultimii 3 ani? AirHelp este aici pentru a te ajuta să verifici dacă zborul tău este eligibil — este rapid, ușor și complet fără riscuri!