AirHelp Score 2023: Cum am clasificat aeroporturile?
În acest an, clasamentul aeroporturilor este mai amplu ca niciodată. Pentru 2024 am evaluat și am clasificat 194 dintre cele mai mari și mai cunoscute aeroporturi din lume.
De unde provin datele? Pentru a asigura un clasament fiabil, am preluat informații despre punctualitatea fiecărui aeroport din baza noastră de date extinsă și le-am combinat cu opiniile pasagerilor despre facilitățile și experiența utilizării aeroporturilor.
Acest scor analizează zborurile efectuate în perioada 1 mai 2023 – 30 aprilie 2024.
În baza noastră de date există peste 4 000 de aeroporturi, pe care le-am redus la 239, în funcție de cele mai aglomerate aeroporturi conform traficului aerian și de cele mai populare în rândul pasagerilor. Scopul nostru este să clasificăm principalele aeroporturi din lume, dar trebuie remarcat faptul că unele sunt excluse din cauza lipsei de date.
Trei factori contribuie la clasamentul aeroporturilor. Iată o prezentare detaliată:
Punctualitate
Pentru a ajuta pasagerii care se confruntă cu întârzieri și anulări ale zborurilor, am dezvoltat o bază de date cu informații despre zboruri pe care o considerăm a fi printre cele mai fiabile și precise din lume.
Datorită bazei noastre de date, putem găsi statisticile privind plecările și sosirile la timp pentru fiecare aeroport.
Punctualitatea contribuie cu 60 % la scorul final.
Ce înseamnă „la timp”?
Considerăm la timp orice zbor care a sosit în termen de 15 minute de la ora de sosire publicată. Pentru scorul din acest an, am analizat zborurile din perioada 1 ianuarie – 30 septembrie 2023.
Am calculat câte zboruri au fost la timp și am exprimat acest număr ca procent. Cu cât scorul este mai mare, cu atât este mai mare procentul de zboruri la timp. De exemplu, un scor de 8,5 înseamnă că 85 % din zboruri au fost la timp.
De ce este baza de date AirHelp atât de fiabilă?
Datele sunt colectate de la mai mulți furnizori și prelucrate de noi pentru a crea baza noastră de date sofisticată.
Verificăm datele cu o varietate de surse fiabile, cum ar fi agenții guvernamentale, date de la aeroporturi, furnizori de servicii de urmărire a zborurilor și resurse istorice pentru a asigura acuratețea bazei noastre de date.
Atunci când identificăm surse contradictorii, nu „estimăm” și nu facem o medie. În schimb, clasificăm sursele în funcție de autoritate, considerând cea mai autoritară cifră ca fiind corectă.
Opinia clienților
Pentru a evalua ce cred pasagerii despre aeroporturi, pur și simplu i-am întrebat! Am chestionat călători aerieni din peste 58 de țări și am adunat peste 15.800 de evaluări unice ale aeroporturilor.
Am rugat călătorii să evalueze aeroporturile pe care le-au vizitat cel mai recent pe baza a 4 factori:
Personalul aeroportului
Timpi de așteptare
Accesibilitate
Curățenie
Am rugat pasagerii să evalueze fiecare aeroport pentru fiecare factor pe o scară de la „foarte bine” la „foarte rău”. Am acordat fiecărei evaluări o valoare numerică și am combinat toate evaluările pentru a obține un scor final. Cu cât scorul este mai mare, cu atât aeroportul a avut o performanță mai bună la toți acești factori de servicii.
Opinia clienților contribuie cu 20% la scorul final.
Mâncare și magazine
De asemenea, am rugat călătorii să evalueze magazinele și restaurantele din aeroporturile pe care le-au vizitat.
Din nou, pasagerii au evaluat fiecare aeroport pe o scară de la „foarte bine” la „foarte rău”. Am acordat fiecărei evaluări o valoare numerică și am adunat aceste evaluări pentru a obține un scor final. Cu cât scorul este mai mare, cu atât mai bine evaluează pasagerii magazinele și restaurantele de acolo.
Mâncarea și magazinele contribuie cu 20% la scorul final.
Scorul final
Luăm în considerare scorul fiecărei categorii, acordând prioritate punctualității, deoarece credem că aceasta ar trebui să depășească importanța calității serviciilor, a mâncării și a magazinelor.
Defalcarea scorului final este următoarea:
Punctualitatea contribuie cu 60%
Calitatea serviciilor contribuie cu 20%
Mâncarea și magazinele contribuie cu 20%
Știai, de asemenea, că poți solicita despăgubiri pentru zboruri întârziate, anulate sau suprarezervate care au avut loc cu până la 3 ani în urmă? AirHelp este aici pentru a te ajuta să verifici dacă zborul tău este eligibil — este rapid, ușor și complet fără riscuri!