As companhias aéreas podem dificultar o trâmite dos pedidos de indenização, atrasando-os ou reprovando-os, e tornando o processo frustrante e demorado.

É nesse momento que a AirHelp entra em ação. A gente cuida de toda documentação, das negociações e de toda burocracia para você. Nossos especialistas conhecem muito bem as leis dos direitos do passageiro aéreo, o que aumenta significativamente suas chances de êxito. E o melhor: só cobramos nossa taxa de serviço se conseguirmos sua indenização.

A apresentação dos documentos corretos contribui significativamente para o sucesso do seu pedido de indenização.

Veja abaixo o que não pode faltar:

• Seu cartão de embarque (incluindo os cartões de embarque dos voos alternativos);

• O e-mail de confirmação da reserva ou o recibo (que comprove sua reserva).

Alguns documentos adicionais que podem ser úteis:

• O motivo do problema com o voo;

• Recibos de despesas extras;

• O horário de chegada do seu voo;

• Todos os e-mails ou as notificações da companhia aérea;

• Uma fotografia do seu documento de identidade (algumas companhias aéreas solicitam).

Sim! Você pode pedir indenização para amigos, parentes, crianças e colegas. Cada pessoa com quem você viajou também pode ter direito à indenização de até R$ 10.000. Basta incluí-las em seu pedido de indenização.

Os limites de prazo variam conforme cada país, mas, na maioria dos casos, você pode fazer seu pedido de indenização até 3 anos após o problema.

Recomendamos enviar seu pedido de indenização o quanto antes para não perder o prazo legal.