Mi az a járatszám? (És más fontos kifejezések, amelyeket ismernie kell)

Amikor a járata késik vagy törlik, és kártérítési igényt szeretne benyújtani, meg kell adnia a járat adatait, például a járatszámot, a foglalási hivatkozási számot, a beszállókártyát és egy csomó más, nehezen érthető dolgot.

De mit is jelentenek ezek a kifejezések? A légitársaságok szakzsargonjában elég nehéz eligazodni, ezért összeállítottuk ezt a praktikus útmutatót, hogy segítsünk Önnek.

Mi az az elektronikus jegy?

Az első dokumentum, amellyel egy repülőjegy vásárlásakor találkozni fog, az az elektronikus jegy, amelyet nevezhetnek járat-visszaigazolásnak, vagy foglalási visszaigazolásnak. Ez tudatja a légitársaságokkal, hogy Ön helyet vásárolt egy járatra, és olyan adatokat tartalmaz, mint az Ön neve, a járat adatai és a helyfoglalás. Az elektronikus jegy mellett kaphat egy elektronikus jegy bizonylatot is, amely igazolja a sikeres fizetést. Akár 1 évvel előre is vásárolhat elektronikus jegyeket egy járatra.

Fontos megjegyezni, hogy nem az elektronikus jegy az a dokumentum, amelyet a gépre való felszálláskor használ – hanem a beszállókártya, amelyet később, a bejelentkezéskor kap meg.

Hol találja meg az elektronikus jegyét

Az elektronikus jegyeket e-mailben küldik el Önnek, így a beérkező levelek között kell találnia. De ha véletlenül törölte, megkeresheti a kuka mappában, vagy letöltheti a légitársaság webhelyéről vagy alkalmazásából. Alternatív megoldásként felveheti a kapcsolatot a légitársaság ügyfélszolgálatával, és kérheti, hogy küldjék el Önnek.

Az elektronikus jegyek szinte mindig digitálisak, bár ritkán előfordul, hogy papíralapú jegyet is kérhet. A légitársaságok nyomtatási díjat számíthatnak fel.

Hol találja az elektronikus jegyének számát

Az Ön elektronikus jegyének száma egy egyedi, 13-14 számjegyből álló karaktersorozat. Ezt a számot használják a légitársaságok rendszerei a vásárlás azonosítására. Az elektronikus jegy számát a foglalási visszaigazoló e-mailben vagy az elektronikus jegy nyugtáján találja meg. Megjelenhet a légitársaság vagy az utazási iroda alkalmazásában vagy online foglalási portálján is.

Mi az a beszállókártya?

Amint készen áll a repülésre, megkezdheti az utasfelvételi folyamatot, és megszerezheti a beszállókártyáját. A beszállókártya egy olyan dokumentum, amely feljogosítja Önt egy adott járatra való felszállásra.

Tartalmazza az Ön nevét, a járat adatait, az ülőhelyének számát, és gyakran az elektronikus jegy számát is. A beszállókártyákon mindig van egy beolvasható kód, amely lehetővé teszi, hogy a repülőtérre érkezéskor áthaladjon a biztonsági ellenőrzésen és a kapun.

Hogyan juthat hozzá a beszállókártyájához

A beszállókártyáját az utasfelvételkor kapja meg.

Az utasfelvétel ideje légitársaságonként eltérő lehet – az online utasfelvétel esetében egyes légitársaságok már 60 nappal a járat indulása előtt lehetővé teszik az utasfelvételt, míg a többség csak 23-48 órát ad erre az indulás előtt. Néhány légitársaság megköveteli, hogy személyesen, aznap végezze el az utasfelvételt. Az online utasfelvétel során a beszállókártyát e-mailben vagy a légitársaság alkalmazásán keresztül kapja meg. Megjelenhetnek a digitális pénztárcájában is, például a Google vagy az Apple Tárcában.

Ha a járat napján végzi el az utasfelvételt, a beszállókártyát a légitársaság utasfelvételi pultjánál vagy a repülőtéri önkiszolgáló utasfelvételi kioszknál szerezheti be. Ekkor a beszállókártya papíralapú példányát kapja meg.

Mi az a foglalási hivatkozási szám?

A foglalási hivatkozási szám egy egyedi alfanumerikus kód, amelyet az Ön utazási foglalásához rendelnek. A légitársaságok ezt a kódot használják az Ön konkrét foglalásának részleteinek azonosítására, és ez teszi lehetővé az utazási foglalás kezelését is, ha módosítani szeretné az utazását. Elengedhetetlen az utasfelvételhez, a repülőút megszakítása esetén a követelés benyújtásához, vagy amikor a járattal kapcsolatos kérdéseivel a légitársasághoz vagy az utazási irodához kell fordulnia.

Miben különbözik a foglalási hivatkozási szám az elektronikus jegy számától?

Az elektronikus jegyek számát mindig a fizetések nyomon követésére használják – ez igazolja a foglalását és azt, hogy Ön fizetett egy helyért a járaton. Másrészt a foglalási hivatkozási számot a teljes utazási foglalás azonosítására használják. A járat adatainak és az utazási program kezelésére szolgál.

Mi az a PNR-szám, és miben különbözik a foglalási hivatkozási számtól?

PNR a következő rövidítése: Utasnév-jegyzék, és ez lényegében ugyanaz, mint a foglalási hivatkozási szám. Valójában a PNR-számnak számos elnevezése létezik, amelyek régiónként, sőt légitársaságonként is eltérőek lehetnek. Nevezhetik még a következőknek is: visszaigazolási szám, foglalási kód, foglalási hivatkozás, hivatkozási szám, rekordazonosító, helymeghatározó kód, vagy foglalási kód.

Hol található a PNR/foglalási hivatkozási szám?

A PNR-számot megtalálja az elektronikus jegyén, a foglalási visszaigazolást tartalmazó e-mailben vagy SMS-ben, valamint a légitársaság alkalmazásában vagy online foglalási portálján. Általában „foglalási hivatkozási számként” vannak feltüntetve, de érdemes ellenőrizni a fent említett nevek bármely kombinációját.

A PNR-számok általában 6 karakter hosszúak, bár a hosszuk légitársaságonként eltérő lehet. Megkülönböztetik a kis- és nagybetűket, és számok és betűk egyedi kombinációjából állnak, de speciális karaktereket is tartalmazhatnak. A PNR-száma tehát valahogy így nézhet ki: VY3UNX, HGX#NR, vagy akár teljesen numerikus kódként is megjelenhet, például: 356282.

Mi a járatszám?

A járatszám szintén egy egyedi alfanumerikus kód, amely egy légitársaság által üzemeltetett adott járathoz van rendelve. Lehetővé teszi az utasok, a légitársaság személyzete és a légiforgalmi irányítás számára, hogy megkülönböztessék a különböző járatokat egy adott útvonal, indulási idő és légitársaság azonosításával. Ha csatlakozó vagy retúr repülőjáratok is szerepelnek a foglalásában, észre fogja venni, hogy minden repülőgépnek, amelyre felszáll, saját, egyedi járatszáma van.

A járatszám ugyanaz, mint a foglalási hivatkozási szám?

A járatszámok és a foglalási hivatkozási számok nagyon hasonlóak lehetnek, mivel mindkettő betűkből és számokból álló alfanumerikus kód. Hasonló hosszúságúak is lehetnek, mivel a járatszámok is gyakran 5-6 karakter hosszúak.

A legfőbb különbség az, hogy a járatszámok mindig két különálló részből állnak: egy légitársaság kódja, amelyet egy számokból álló rész követ. A légitársaságok kódjai soha nem változnak. Például az American Airlines mindig „AA” néven fog szerepelni, míg a British Airways mindig „BA” lesz.

A légitársaság kódját 1-4 számjegy követi, amelyek az egyes járatokat azonosítják.

Hol találom a járatszámot?

A járatszámot legegyszerűbben az elektronikus jegyén, a foglalási visszaigazolást tartalmazó e-mailben vagy a beszállókártyáján találja meg. A szám általában az utazási programban szerepel, ahol az indulási és érkezési hely is látható. Ha például a Lufthansával utazik, a járatszám LH 191 lehet, míg a visszaúti járat száma LH 199.

A járatszámok nem minősülnek személyes adatnak, így a légitársaság és a repülőtér weboldalán, a repülőtéri kijelzőkön, vagy akár a keresőmotorok találatai között is megtalálhatja őket.

Mi az a repülőtéri kód?

A repülőtéri kód egy egyedi kód, amelyet a repülőterek helyazonosítójaként használnak. A repülőterek megkülönböztetésére szolgál, mivel a városok közelében több repülőtér is lehet.

Kétféle repülőtéri kód létezik – IATA (Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség) és ICAO (Nemzetközi Polgári Repülési Szervezet). Az utazók számára azonban az IATA-kód a fontos, mivel ez a kód szerepel a járatok weboldalain, a repülőtereken és az úti okmányokon, például a beszállókártyán és a légitársaságok poggyászcímkéin.

Az IATA-kódok mindig 3 betűből állnak, amelyek nagyjából megfelelnek a repülőtér nevének. Például a London Stansted repülőtér kódja STN, míg a London Luton repülőtér kódja LTN.

Hol található a repülőtér kódja?

A repülőtér kódját megtalálja az elektronikus jegyén, a beszállókártyáján és a repülőtéri járatinformációs táblákon. Ha van feladott poggyásza, a poggyászcímkén is jól látható helyen szerepel, mivel ez jelzi, hová tart a csomag.

Mi az az átirányítási visszaigazolás?

Ha járatát törlik vagy túlfoglalják, és a légitársaság felajánl Önnek egy helyettesítő járatot, kap egy átirányítási visszaigazolást. Ez lényegében egy foglalási visszaigazolás az új járatára, amelyhez új beszállókártya is tartozik.

Hol találja az átirányítás visszaigazolását?

E-mailben vagy SMS-ben találja meg, amikor a légitársaság egy alternatív járatra teszi Önt.

Most már tudja!

Utasként, ha ismeri a különbséget e számok között, könnyebben eligazodhat az úti okmányain – nemcsak az utazás megszervezését és a repülőtéri bejelentkezési folyamatot könnyíti meg, hanem akkor is jól jön, ha repülőútja megszakad, és kártérítési igényt kell benyújtania.

Mindezekkel a feltételekkel találkozni fog, amikor az AirHelp segítségével nyújt be igényt. De még ha nem is a mi kis útmutatónkból tanult róluk, a kártérítés-ellenőrzőnkkel könnyedén hozzáadhatja az összes járatadatot.

Ellenőrizze még ma, hogy járata jogosult-e – gyors, egyszerű és teljesen kockázatmentes! Kezdje el most.