A 2024-es AirHelp Score győztesei: A világ 10 legjobb légitársasága

Jöjjön a dobpergés… ✈ Megérkezett a 2024-es AirHelp Score, és most bemutatjuk a légitársaságok krémjét, amelyek új magasságokba emelték az utazási élményt.

Minden évben összehasonlítjuk a világ legnagyobb és legnépszerűbb légitársaságait, és értékeljük őket a pontosságuk, a szolgáltatás minősége, valamint aszerint, hogy mennyire jól kezelik a kártérítési követeléseket.

Melyik légitársaság elképesztő pontossága csalt még jóval a leszállás után is mosolyt az utasai arcára? Ki tette a repülést első osztályú álommá? Derítsük ki, miközben visszaszámoljuk 2024 égboltjának csillagait!

10. Air Serbia. Szerbia.

A szerb fővárosban, Belgrádban székelő Air Serbia egy igen tiszteletreméltó 10. helyet szerzett meg a 10-ből 7,53-as AirHelp Score-ral.

Bár az idei top 10-es listán az egyik legkisebb flottával rendelkező légitársaság, valójában az egyik legnagyobb előrelépő, hiszen egészen elképesztő, 51 helyet javított az AirHelp Score 2023-as kiadásához képest. Felemelkedésük nagyrészt a követeléskezelés teljes körű javulásának köszönhető, ami azt mutatja, hogy amikor a világszerte több mint 70 rendeltetési hely egyikére tartó járatok nem a tervek szerint alakulnak, az Air Serbia tudja, hogyan gondoskodjon ügyfeleiről.

Gratulálunk, Air Serbia, hogy a követeléskezelés terén az első helyet szereztétek meg a 10-ből 9,0-s pontszámmal.

9. Widerøe. Norvégia.

A Widerøe (ejtsd: »VÍ-de-rö«) a tavalyi 9. helyezés után idén ismét a 9. helyen végzett az AirHelp Score listáján, stabil, 10-ből 7,55-ös pontszámmal.

A skandináv regionális légitársaság 8,6-os pontszámával különösen a pontosság terén teljesít jól. Ez lenyűgöző, tekintve, hogy „alapvető közösségi közlekedési szolgáltató Norvégia vidéki területein”, ami gyakran jelent rövid fel- és leszállásokat távoli helyeken lévő leszállópályákon (nem repülőtereken).

Dash 8 típusú repülőgépeik (képzeljünk el rövid, keskeny törzsű, légcsavaros gépeket) néha különösen rövid útvonalakon közlekednek: például a Røst szigetéről a szárazföldi Bodøba tartó repülőút mindössze 25 percig tart. Szép munka, Widerøe. 💪

8. Air Arabia. Egyesült Arab Emírségek.

A kicsit több mint húsz évvel ezelőtt alapított Air Arabia idén szerepel először az AirHelp Score listáján, így a 10-ből 7,58-as összesített pontszámmal elért 8. helyezésük még inkább figyelemre méltó.

Bizonyítva, hogy a fiatalság nem egyenlő a minőség hiányával, az emírségekbeli fapados légitársaságról jó véleménnyel vannak azok az ügyfelek, akiknek az utazása a tervek szerint, vagy éppen nem a tervek szerint alakult, köszönhetően a szolgáltatás minőségére és a követeléskezelésre kapott tisztességes pontszámoknak.

Ahhoz azonban, hogy a jövő évi rangsorban előrébb lépjen, az Air Arabiának pontosabbnak kell lennie – a pontosságra kapott 10-ből 6,3-as értékelésük egyértelműen a legalacsonyabb a top 10-ben.

7. LOT Polish Airlines. Lengyelország.

Az idei hetedik helyezett a világ egyik legrégebbi légitársasága, a LOT, amely összesen 10-ből 7,84 pontot ért el.

A lengyel légitársaság modern repülőgépflottát üzemeltet, amely a hosszú távú járatokhoz Boeing 787 Dreamlinerekből, a regionális és közepes távolságú járatokhoz pedig Boeing 737-esekből áll. Míg az ügyfelek a szolgáltatás minőségét különösen magasra értékelték (8,4/10), az AirHelp Score lelkes rajongói észrevehetik, hogy a légitársaság a tavalyi 3. helyről néhány helyet visszaesett. De nem kell aggódni, szerintünk a 7. helyezés is remek eredmény.

6. Austrian Airlines. Ausztria.

Az Austrian Airlines a következetesség mintaképe, 3 egymást követő évben is a legjobb 10 között szerepel, és a tavalyi évhez hasonlóan a 6. helyet szerezte meg 10-ből 7,89 ponttal.

Nem meglepő, hogy az Austrian a legjobb értékeléseit az Ügyfélvélemény kategóriában kapta 8,2-es pontszámmal, figyelembe véve a fedélzeten kínált kulináris élvezetek sokaságát. A legújabb étlapjukat átnézve mi egy rántott húst rendelnénk, amit egy kiadós adag rétes követne.

5. Play. Izland.

Az idei év legmagasabb pontszámot elért újonca és a lista legfiatalabb szereplője az izlandi Play Airlines, 10-ből 7,89 ponttal.

A mindössze 2019-ben alapított keflavíki székhelyű légitársaság a legpontosabb a top 10-ben, 9,0-s pontszámmal. Tudta, hogy a Play jellemzően Izlandon keresztül szállítja az utasokat Észak-Amerika és Európa között, és az ügyfelek akár 10 napostartózkodástis foglalhatnak Izlandon az utazás oda- vagy visszaútján, külön díj nélkül?

4. American Airlines. USA.

Az American Airlines egy amerikai előretörési trendet indított el az idei top 10-ben, 3 helyet ugorva a 7.-ről a 4. helyre, 10-ből 8,04 ponttal.

Az 1930-as években mintegy 80 kisebb légitársaság egyesüléséből létrejött AA ma a világ egyik legnagyobb flottája, amely naponta több mint 500 000 utast szállít a világ több mint 350 úti céljára.

3. United Airlines. USA.

2023-hoz képest 7 helyet javítva a United Airlines szerezte meg az idei bronzérmet, 10-ből 8,04-es összesített pontszámmal.

Nyugodtan kijelenthetjük, hogy a United idén kordában tartotta a turbulenciát: 8,5 pontot kapott a követelések feldolgozására és az ügyfelekkel való törődésre, amikor a járatok nem a tervek szerint alakulnak – ami nem kis teljesítmény egy olyan cégtől, amelynek a székhelye Chicago,a szeles város.. 

2. Qatar Airways. Katar. 

A Qatar Airways idén ezüstérmet szerzett, összesen 8,11 pontot elérve a 10-ből.

Néhány százalékponton múlt, hogy a dohai székhelyű légitársaság nem zsinórban tizedik alkalommal végzett az első helyen. Bár tudjuk, hogy csalódottak lesznek, a Qatar Airways büszke lehet az Ügyfélvélemények kategóriában elért egyszerűen zseniális értékelésére (8,9), ami nem meglepő egy olyan légitársaságtól, amelyet világszerte az osztály és a luxus mércéjeként tartanak számon a légi közlekedésben.

1. Brussels Airlines. Belgium. 

Eljött az idő, hogy a Brussels Airlines-t koronázzuk meg 2024-ben az égbolt csillagaként. A belga légitársaság mindössze egy hajszállal, 8,12-es összesített pontszámmal szerezte meg az első helyet a 10-ből, és egyszerűen azzal került a csúcsra, hogy mindhárom kategóriában erős értékelést kapott.

A Brussels Airlines idén lenyűgöző 11 helyet javított a rangsorban, és nagy figyelmet fordított a kártérítési igények kezelésére, amellyel 8,7/10 pontot ért el, és ezzel összesítésben a 3. helyen végzett ebben a kategóriában. A fuvarozó „Jó társaságban van” szlogenje igaznak tűnik, különösen azoknak az utasoknak az esetében, akiknek a repülőútja nem a tervek szerint alakult. 

Ha arról álmodozik, hogy Európa legmenőbb városait járja be, vagy elmerül a szubszaharai Afrika vibráló kultúráiban és lélegzetelállító tájaiban, a Brussels Airlines bebizonyította, hogy idén ők a befutók – talán itt az ideje, hogy megnézze, hová repíthetik el Önt?

Gratulálunk, Brussels Airlines! Csak így tovább!

Most már tudja, mely légitársaságokkal a legjobb repülni

Úgy gondoljuk, pontosan tudni fogja, kit válasszon a következő légi kalandjához.

Joggal mondhatjuk, hogy ezek a légitársaságok nemcsak a kényelem és a pontosság terén jeleskednek, hanem az üzletág legjobbjai közé tartoznak a kártérítések kezelésében is. Ahogy az várható volt, ez nekünk tetszik. Gratulálunk minden győztesnek. 

Azt is tudta, hogy a késett, törölt vagy túlfoglalt járatokért kártérítést igényelhet akár 3 évre visszamenőleg is? Az AirHelp azért van, hogy segítsen Önnek ellenőrizni, hogy a járata jogosult-e — ez gyors, egyszerű és teljesen kockázatmentes!