Što je broj leta? (I drugi važni pojmovi koje trebate znati)

Kada vam let kasni ili je otkazan i želite podnijeti zahtjev za naknadu, od vas će se tražiti da navedete podatke o letu, kao što su broj leta, referenca rezervacije, ukrcajna propusnica i cijeli niz drugih zbunjujućih podataka.

Ali što svi ti pojmovi uopće znače? Žargon zrakoplovnih tvrtki može biti prilično težak za snalaženje, stoga smo sastavili ovaj praktični vodič da vam pomognemo.

Što je e-karta?

Prvi dokument s kojim ćete se susresti prilikom kupnje leta je e-karta, koja se još može nazivati i potvrda leta, ili potvrda rezervacije. Ona obavještava zrakoplovne tvrtke da ste kupili sjedalo na letu i sadrži podatke kao što su vaše ime, podaci o letu i dodijeljeno sjedalo. Uz e-kartu možete dobiti i potvrdu o primitku e-karte koja pokazuje da je plaćanje bilo uspješno. E-karte za let možete kupiti do godinu dana unaprijed.

Važno je zapamtiti da e-karta nije dokument koji koristite pri ukrcaju u zrakoplov – to je vaša ukrcajna propusnica koju ćete dobiti kasnije prilikom prijave na let.

Gdje pronaći svoju e-kartu

E-karte šalju vam se porukom e-pošte, stoga biste ih trebali pronaći u svojoj pristigloj pošti. No ako ste je slučajno izbrisali, možete je potražiti u mapi za smeće ili je preuzeti s web-mjesta ili aplikacije zrakoplovne tvrtke. Druga je mogućnost da se obratite korisničkoj službi svoje zrakoplovne tvrtke i zamolite ih da vam je pošalju.

E-karte gotovo su uvijek digitalne, iako u rijetkim prilikama imate mogućnost dobiti papirnatu kartu. Zrakoplovne tvrtke mogu naplatiti naknadu za ispis.

Gdje pronaći broj svoje e-karte

Vaš broj e-karte sastoji se od jedinstvenog niza od 13 do 14 znamenki. Taj se broj upotrebljava u sustavima zrakoplovnih tvrtki za identifikaciju vaše kupnje. Broj svoje e-karte možete pronaći u poruci e-pošte s potvrdom rezervacije ili na potvrdi o e-karti. Može se pojaviti i u aplikaciji ili na internetskom portalu za rezervacije vaše zrakoplovne tvrtke ili turističke agencije.

Što je ukrcajna propusnica?

Kad ste spremni za let, možete započeti postupak prijave i dobiti svoju ukrcajnu propusnicu. Ukrcajna propusnica dokument je koji vam daje ovlaštenje za ukrcaj u zrakoplov na određenom letu.

Sadržava vaše ime, podatke o letu, broj sjedala, a često će uključivati i broj vaše e-karte. Ukrcajne propusnice uvijek imaju kod koji se može skenirati, a koji će vam omogućiti prolazak kroz sigurnosnu provjeru i izlaz kada stignete u zračnu luku.

Kako dobiti ukrcajnu propusnicu

Ukrcajnu propusnicu dobivate prilikom prijave.

Vrijeme prijave može se razlikovati ovisno o zrakoplovnoj tvrtki – za online prijavu neke vam zrakoplovne tvrtke omogućuju prijavu već 60 dana prije leta, dok će vam većina dati samo 23 do 48 sati prije polaska. Mali broj zrakoplovnih tvrtki zahtijevat će da se osobno prijavite na sam dan leta. Kada se prijavite online, primit ćete svoju ukrcajnu propusnicu putem poruke e-pošte ili aplikacije zrakoplovne tvrtke. Mogu se pojaviti i u vašem digitalnom novčaniku, kao što je Google ili Apple Wallet.

Ako se odlučite prijaviti na dan leta, svoju ukrcajnu propusnicu možete dobiti na šalteru za prijavu zrakoplovne tvrtke ili na kiosku za samostalnu prijavu u zračnoj luci. Tada ćete dobiti papirnatu kopiju svoje ukrcajne propusnice.

Što je referenca rezervacije?

Referenca rezervacije jedinstveni je alfanumerički kôd dodijeljen vašoj rezervaciji putovanja. Zrakoplovne tvrtke upotrebljavaju ovaj kôd za identifikaciju pojedinosti vaše određene rezervacije, a omogućuje vam i upravljanje rezervacijom putovanja ako želite unijeti izmjene u svoje putovanje. Ključna je za prijavu, podnošenje zahtjeva u slučaju prekida leta ili kada trebate kontaktirati zrakoplovnu tvrtku ili turističku agenciju s upitima o letu.

Po čemu se referenca rezervacije razlikuje od broja e-karte?

Brojevi e-karata uvijek će se upotrebljavati za praćenje plaćanja – potvrđuje vašu rezervaciju i da ste platili mjesto na letu. S druge strane, referenca rezervacije upotrebljava se za identifikaciju cijele vaše rezervacije putovanja. Upotrebljava se za upravljanje detaljima vašeg leta i planom puta.

Što je PNR broj i kako se razlikuje od reference rezervacije?

PNR je kratica za evidenciju imena putnika, i to je gotovo ista stvar kao i referenca rezervacije. Zapravo, postoji mnogo naziva za PNR broj koji se razlikuju ovisno o regijama, pa čak i zrakoplovnim tvrtkama. Može se nazivati i potvrdni broj, kod rezervacije, referenca rezervacije, referentni broj, lokator zapisa, kod lokatora, ili kod rezervacije.

Gdje možete pronaći svoj PNR / referencu rezervacije?

PNR broj možete pronaći na svojoj e-karti, u poruci e-pošte ili SMS-u s potvrdom rezervacije te u aplikaciji zrakoplovne tvrtke ili na internetskom portalu za rezervacije. Obično su označeni kao „referenca rezervacije”, ali svakako provjerite bilo koju kombinaciju gore navedenih naziva.

PNR brojevi obično su dugi 6 znakova, iako duljina može varirati ovisno o zrakoplovnoj tvrtki. Osjetljivi su na velika i mala slova i sastoje se od jedinstvene kombinacije brojeva i slova, ali mogu sadržavati i posebne znakove. Vaš PNR bi stoga mogao izgledati otprilike ovako: VY3UNX, HGX#NR ili se čak može pojaviti kao potpuno numerički kod, kao što je 356282.

Što je broj leta?

Broj leta također se prikazuje kao jedinstveni alfanumerički kod, koji je dodijeljen određenom letu kojim upravlja zrakoplovna tvrtka. Omogućuje putnicima, osoblju zrakoplovne tvrtke i kontroli zračnog prometa razlikovanje različitih letova identificiranjem određene rute, vremena polaska i zrakoplovne tvrtke. Ako na svojoj rezervaciji imate letove s presjedanjem ili povratne letove, primijetit ćete da svaki zrakoplov u koji se ukrcate ima svoj jedinstveni broj leta.

Je li broj leta isto što i referenca rezervacije?

Brojevi letova i reference rezervacije mogu izgledati vrlo slično jer su oba alfanumerički kodovi koji sadrže niz slova i brojeva. Također mogu biti slične duljine jer su i brojevi letova često dugi između 5 i 6 znakova.

Ključna je razlika u tome što će se brojevi letova uvijek sastojati od dva različita dijela: kod zrakoplovne tvrtke, nakon kojeg slijedi brojčana komponenta. Kodovi zrakoplovnih tvrtki nikad se ne mijenjaju. Na primjer, American Airlines uvijek će se prikazivati kao „AA”, dok će British Airways uvijek biti „BA”.

Nakon koda zrakoplovne tvrtke slijede 1 do 4 znamenke koje identificiraju svaki pojedinačni let.

Gdje mogu pronaći broj leta?

Najlakši način da pronađete svoj broj leta jest da pogledate svoju e-kartu, poruku e-pošte s potvrdom rezervacije ili ukrcajnu propusnicu. Broj se obično nalazi u planu puta, gdje možete vidjeti mjesto polaska i dolaska. Tako se, na primjer, ako imate odlazni let s Lufthansom, može pojaviti kao LH 191, dok se vaš povratni let može pojaviti kao LH 199.

Brojevi letova nisu privatni podaci, pa ih možete pronaći i na internetskim stranicama zrakoplovne tvrtke i zračne luke, na zaslonima u zračnoj luci ili čak u rezultatima tražilice.

Što je kod zračne luke?

Kod zračne luke jedinstveni je kod koji se upotrebljava kao identifikator lokacije za zračne luke. Upotrebljava se za razlikovanje zračnih luka jer se u blizini gradova može nalaziti više zračnih luka.

Postoje dvije vrste kodova zračnih luka – IATA (Međunarodna udruga za zračni prijevoz) i ICAO (Organizacija međunarodnog civilnog zrakoplovstva). No, onaj koji je važan putnicima jest IATA kod jer se taj kod pojavljuje na internetskim stranicama za letove, u zračnim lukama i na putnim dokumentima kao što su ukrcajna propusnica i oznake za prtljagu zrakoplovne tvrtke.

IATA kodovi uvijek se sastoje od 3 slova koja otprilike odgovaraju nazivu zračne luke. Na primjer, kod zračne luke London Stansted je STN, dok je zračna luka London Luton LTN.

Gdje možete pronaći kod zračne luke?

Kod zračne luke pronaći ćete na svojoj e-karti, ukrcajnoj propusnici i na informativnim pločama o letovima u zračnoj luci. Također će se istaknuto nalaziti na vašoj oznaci za prtljagu ako imate torbe za prijavu jer vam govori kamo je torba upućena.

Što je potvrda preusmjeravanja?

Kada je vaš let otkazan ili prebukiran, a zrakoplovna tvrtka vam ponudi zamjenski let, dobit ćete potvrdu preusmjeravanja. To je u osnovi potvrda rezervacije za vaš novi let, uz koju ćete dobiti i novu ukrcajnu propusnicu.

Gdje možete pronaći svoju potvrdu preusmjeravanja?

Pronaći ćete je u poruci e-pošte ili SMS-u kada vas zrakoplovna tvrtka prebaci na zamjenski let.

Sada znate!

Kao putniku, poznavanje razlike između tih brojeva omogućuje vam dešifriranje putnih dokumenata – ne samo da će vam olakšati upravljanje putovanjem i snalaženje u postupku prijave u zračnoj luci, već je i korisno ako dođe do prekida leta i trebate podnijeti zahtjev za naknadu.

Susrest ćete se sa svim tim pojmovima kada podnesete zahtjev uz AirHelp. No, čak i ako niste upravo saznali za njih u našem malom vodiču, naša provjera naknade olakšava dodavanje svih podataka o letu.

Stoga provjerite ispunjava li vaš let danas uvjete – brzo je, jednostavno i potpuno bez rizika! Započnite odmah.