Ostvarite naknadu za prekid leta
Iznos do €600 po osobi
Za kašnjenja, otkazivanja i drugo
Provjerite svoj let u samo 2 minute
Ako vam zrakoplovna tvrtka ne dopusti da se ukrcate na let, čak i kada niste učinili ništa pogrešno, poznavanje vaših prava putnika u zračnom prometu pomoći će vam da znate što dalje učiniti.
Uskraćen ukrcaj na letovima u EU: Što učiniti?
1) Nemojte se dobrovoljno odreći svog sjedala u zamjenu za vaučere ili pogodnosti.
Ako to učinite, mogli biste se odreći prava na bilo kakvu dodatnu naknadu. Naravno, ako vam zrakoplovna tvrtka da dovoljno primamljivu ponudu, možda ćete je radije prihvatiti. Konačna odluka je na vama.
2) Sačuvajte svoju ukrcajnu propusnicu i sve ostale putne dokumente.
Ako nemate ukrcajnu propusnicu, možete upotrijebiti bilo koji dokument o letu s referencom rezervacije. Taj broj dodjeljuje zrakoplovna tvrtka vašoj rezervaciji leta i to je šesteroznamenkasti kôd koji može sadržavati i slova i brojeve.
3) Pitajte zašto vam je uskraćen ukrcaj.
Najčešći je razlog izbacivanje s leta zbog prebukiranog leta, ali postoje i drugi razlozi zbog kojih vam može biti uskraćen ukrcaj. Ta je informacija važna kasnije ako odlučite podnijeti zahtjev.
4) Zatražite zamjenski let do svog odredišta.
Ili, ako želite, možete zatražiti povrat novca za svoju kartu i povratni let do svoje izvorne točke polaska, ako je potrebno.
5) Zatražite naknadu za uskraćivanje ukrcaja.
Pod uvjetom da imate pravo, zrakoplovna tvrtka trebala bi vam odmah platiti nakon što vam je uskraćen ukrcaj na let. To je dodatak na ponudu preusmjeravanja ili povrata novca koji su gore spomenuti.
6) Zatražite od zrakoplovne tvrtke da vam pokrije troškove obroka i osvježenja.
Ako ste prisiljeni čekati u zračnoj luci dulje od planiranog, zrakoplovna tvrtka trebala bi vam osigurati hranu i piće kako bi vam bilo ugodno. To nije samo dobro gostoprimstvo, u nekim je slučajevima to i obveza.
7) Neka vam zrakoplovna tvrtka osigura hotelsku sobu.
Ako ste prizemljeni preko noći dok čekate zamjenski let do svog odredišta, zrakoplovna tvrtka trebala bi pokriti sve razumne troškove smještaja, kao i prijevoz do zračne luke i od nje, ako je potrebno.
8) Sačuvajte račune ako vas uskraćivanje ukrcaja na kraju košta dodatnog novca.
Bez obzira na to radi li se o propuštenoj unaprijed plaćenoj rezervaciji, hotelu, unajmljenom automobilu ili drugim neočekivanim troškovima, putnici na međunarodnim letovima, čak i unutar EU-a, mogu imati pravo na povrat troškova nastalih zbog prekida putovanja.
9) Provjerite imate li pravo na naknadu za uskraćivanje ukrcaja.
Uskraćen vam je ukrcaj na letovima unutar i iz SAD-a: Što učiniti?
Ako je putnicima na tuzemnim letovima unutar SAD-a uskraćen ukrcaj zbog prebukiranog leta, oni mogu imati pravo na naknadu. Evo što trebate učiniti ako se to dogodi vama:
1) Nemojte se dobrovoljno odreći svog sjedala u zamjenu za vaučere ili druge pogodnosti.
Ako to učinite, mogli biste se odreći prava na bilo kakvu dodatnu naknadu. Naravno, ako zrakoplovna tvrtka da dovoljno primamljivu ponudu, možda ćete je radije prihvatiti. Konačna odluka je na vama.
2) Sačuvajte svoju ukrcajnu propusnicu i sve ostale putne dokumente.
Ako nemate svoju ukrcajnu propusnicu, možete upotrijebiti bilo koji dokument o letu s referencom rezervacije. Taj broj dodjeljuje zrakoplovna tvrtka vašoj rezervaciji leta i to je šesteroznamenkasti kôd koji može sadržavati i slova i brojke.
3) Pitajte zašto vam je ukrcaj uskraćen.
Najčešći je razlog uskraćivanje ukrcaja zbog prebukiranog leta, za što bi vam zrakoplovna tvrtka trebala isplatiti naknadu. No, postoje i drugi razlozi zbog kojih vam ukrcaj može biti uskraćen, a koji nisu pokriveni.
4) Zatražite zamjenski let do svog odredišta.
5) Zatražite naknadu za uskraćivanje ukrcaja.
Pod uvjetom da imate pravo, zrakoplovna tvrtka bi vam trebala platiti, uz to što će vam ponuditi preusmjeravanje na zamjenski let.
6) Provjerite imate li pravo na naknadu za uskraćivanje ukrcaja.
Želite li znati više? Istražite sve detalje o uskraćivanju ukrcaja na letovima unutar i iz SAD-a i saznajte još više o svojim pravima putnika u zračnom prometu.
Uskraćen vam je ukrcaj na međunarodnim letovima: Što učiniti?
Putnici na međunarodnim letovima mogu zatražiti nadoknadu troškova nastalih zbog uskraćivanja ukrcaja ako slijede nekoliko jednostavnih koraka:
1) Nemojte se dobrovoljno odreći svog sjedala u zamjenu za vaučere ili druge pogodnosti.
Ako to učinite, mogli biste se odreći svog prava na bilo kakvu dodatnu naknadu (kao što je nadoknada troškova). Naravno, ako vam zrakoplovna tvrtka da dovoljno primamljivu ponudu, možda ćete je radije prihvatiti. Konačna odluka je na vama.
2) Sačuvajte svoju ukrcajnu propusnicu i sve ostale putne dokumente.
Ako nemate svoju ukrcajnu propusnicu, možete upotrijebiti bilo koji dokument o letu s referencom rezervacije. Taj broj zrakoplovna tvrtka dodjeljuje vašoj rezervaciji leta i sastoji se od šesteroznamenkastog koda koji može sadržavati i slova i brojke.
3) Pitajte zašto vam je uskraćeno ukrcavanje.
Najčešći je razlog izbacivanje s leta zbog prebukiranosti, no postoje i drugi razlozi zbog kojih vam se može uskratiti ukrcavanje. Ta je informacija važna pri odlučivanju je li zrakoplovna tvrtka kriva ako odlučite podnijeti zahtjev.
4) Zatražite zamjenski let do svog odredišta.
5) Sačuvajte svoje račune ako zbog uskraćivanja ukrcaja budete imali dodatnih troškova.
Bilo da se radi o propuštenoj unaprijed plaćenoj rezervaciji, hotelu, unajmljenom automobilu ili drugim neočekivanim troškovima, možda ćete moći nadoknaditi troškove uzrokovane prekidom leta. Taj papirnati trag pomoći će vam da dođete do svoje naknade.
Želite znati više? Istražite sve pojedinosti o uskraćivanju ukrcaja na međunarodnim letovima i saznajte još više o svojim pravima putnika u zračnom prometu.
Ako je vaš let prebukiran ili vam je uskraćeno ukrcavanje, nemojte odustati od svoje rezervacije. Možda vam pripada naknada: $250-$600 za pretrpljene neugodnosti.