Pobjednici AirHelp Score 2024.: 10 najboljih zrakoplovnih tvrtki na svijetu
Slijedi napetost… ✈AirHelp Score 2024 je ovdje, a mi otkrivamo najbolje od najboljih zrakoplovnih tvrtki koje su podigle iskustva putovanja na nove visine.
Svake godine uspoređujemo najveće i najpopularnije zrakoplovne tvrtke na svijetu i ocjenjujemo ih prema njihovoj točnosti, kvaliteti usluge i tome koliko dobro obrađuju zahtjeve za naknadu.
Čija je zapanjujuća točnost ostavila putnike nasmijanima dugo nakon slijetanja? Tko je letenje pretvorio u prvoklasni san? Saznajmo dok odbrojavamo zvijezde neba za 2024.!
10. Air Serbia. Srbija.
Sa sjedištem u glavnom gradu Srbije, Beogradu, Air Serbia osvojila je vrlo respektabilno 10. mjesto s ocjenom AirHelp Score od 7,53 od 10.
Kao zrakoplovna tvrtka s jednom od najmanjih flota u ovogodišnjih top 10, zapravo je jedan od najvećih skokova, popevši se za nevjerojatno 51 mjesto u odnosu na izdanje AirHelp Scorea za 2023. Njihov uspon uglavnom je posljedica potpunog poboljšanja u obradi zahtjeva, što pokazuje da kada letovi – na jedno od preko 70 odredišta diljem svijeta – ne idu po planu, Air Serbia zna kako se brinuti o svojim putnicima.
Čestitamo, Air Serbia, na osiguravanju prvog mjesta za obradu zahtjeva s ocjenom 9,0 od 10.
9. Widerøe. Norveška.
Widerøe, izgovara se „VI-de-re”, bio je 9. prošle godine i ponovno 9. u ovogodišnjem AirHelp Scoreu s čvrstom ocjenom 7,55 od 10.
Nordijska regionalna zrakoplovna tvrtka postiže posebno visoke ocjene za točnost s 8,6. Impresivno, s obzirom na njezinu ulogu pružatelja „osnovnog javnog prijevoza u ruralnoj Norveškoj”, što često uključuje kratka polijetanja i slijetanja na uzletno-sletne staze (ne zračne luke) na udaljenim lokacijama.
Njihovi zrakoplovi Dash 8 (zamislite kratke zrakoplove uskog trupa s propelerima) ponekad lete na posebno kratkim rutama: na primjer, let s otoka Røst do Bodøa na kopnu traje samo 25 minuta. Odličan posao, Widerøe. 💪
8. Air Arabia. Ujedinjeni Arapski Emirati.
Osnovana prije nešto više od dvadeset godina, Air Arabia se ove godine po prvi put pojavljuje u AirHelp Scoreu, što čini osvajanje 8. mjesta s ukupnom ocjenom 7,58 od 10 još vrednijim divljenja.
Dokazujući da mladost nipošto nije sinonim za nedostatak kvalitete, ova niskotarifna emiratska zrakoplovna tvrtka draga je putnicima čija su putovanja išla i nisu išla po planu, s pristojnim ocjenama za kvalitetu usluge i obradu zahtjeva.
Međutim, kako bi se popela na ljestvici sljedeće godine, zrakoplovna tvrtka Air Arabia morat će biti točnija – njezina ocjena za točnost od 6,3 od 10 najniža je u prvih 10.
7. LOT Polish Airlines. Poljska.
Ovogodišnje 7. mjesto zauzima jedna od najstarijih zrakoplovnih tvrtki na svijetu, LOT, koja je ostvarila ukupnu ocjenu 7,84 od 10.
Poljska zrakoplovna tvrtka upravlja modernom flotom zrakoplova koja se sastoji od Boeinga 787 Dreamlinera za dugolinijske letove te Boeinga 737 za regionalne i srednjelinijske letove. Iako su klijenti posebno visoko ocijenili LOT za kvalitetu usluge (8,4/10), veliki obožavatelji ljestvice AirHelp Score mogli bi primijetiti da je zrakoplovna tvrtka pala za nekoliko mjesta u odnosu na prošlogodišnje 3. mjesto. Ali ne brinite, i dalje mislimo da je 7. mjesto odličan rezultat.
6. Austrian Airlines. Austrija.
Austrian Airlines sinonim je za dosljednost, rangiran među prvih 10 tri uzastopne godine i zauzima 6. mjesto, kao i prošle godine, s ocjenom 7,89 od 10.
Nije iznenađujuće da je Austrian Airlines osigurao najviše ocjene u kategoriji mišljenja klijenata s 8,2, s obzirom na niz kulinarskih delicija u zrakoplovu. Nakon što smo provjerili njihove najnovije jelovnike, naručili bismo odrezak, a zatim velikodušnu porciju savijače.
Fotografija: 周 康, Pexels
5. Play. Island.
Ovogodišnji najbolje ocijenjeni novopridošlica i pravi „mališan” na popisu je islandski Play Airlines s ocjenom 7,89 od 10.
Osnovana tek 2019., zrakoplovna tvrtka sa sjedištem u Keflavíku najtočnija je u prvih 10 s ocjenom 9,0. Jeste li znali da Play obično prevozi putnike između Sjeverne Amerike i Europe preko Islanda, a klijenti mogu rezervirati do 10-dnevni boravak na Islandu na odlaznom ili povratnom dijelu putovanja bez dodatnih troškova?
4. American Airlines. SAD.
American Airlines započeo je trend američkih dobitaka u ovogodišnjih top 10, skočivši za 3 mjesta sa 7. na 4. mjesto s ocjenom 8,04 od 10.
Nastao spajanjem oko 80 manjih zrakoplovnih tvrtki 1930-ih, AA je sada jedna od najvećih svjetskih flota, koja dnevno prevozi više od 500 000 putnika na više od 350 odredišta diljem svijeta.
3. United Airlines. SAD.
Popevši se za 7 mjesta u odnosu na 2023., United Airlines osvaja ovogodišnju brončanu medalju s ukupnom ocjenom 8,04 od 10.
Može se reći da je United ove godine držao turbulencije pod kontrolom, s ocjenom 8,5 za obradu zahtjeva i brigu o klijentima kada letovi ne idu po planu, što nije lak zadatak za tvrtku sa sjedištem u Chicagu, vjetrovitom gradu.
2. Qatar Airways. Katar.
Qatar Airways je ove godine osvojio srebrnu medalju s ukupnom ocjenom 8,11 od 10.
Da je bilo samo nekoliko postotnih bodova više, zrakoplovna tvrtka sa sjedištem u Dohi uživala bi u iznimnom desetom uzastopnom prvom mjestu. Iako znamo da će biti razočarani, Qatar Airways trebao bi se ponositi svojom jednostavno briljantnom ocjenom za mišljenje klijenata (8,9), što ne iznenađuje za zrakoplovnu tvrtku koja se smatra globalnim mjerilom klase i luksuza u zračnom prometu.
1. Brussels Airlines. Belgija.
Konačno je došlo vrijeme da Brussels Airlines okrunimo kao našu zvijezdu neba za 2024. godinu. Belgijska zrakoplovna tvrtka osvojila je prvo mjesto za dlaku s ukupnom ocjenom 8,12 od 10, i to zahvaljujući svestranosti i visokim ocjenama u sve 3 kategorije.
Brussels Airlines se ove godine popeo za impresivnih 11 mjesta na ljestvici i pokazao veliku pozornost obradi zahtjeva za naknadu, prikupivši 8,7/10 bodova i završivši na ukupno 3. mjestu u toj kategoriji. Čini se da je slogan prijevoznika „U dobrom ste društvu” istinit, posebno za one putnike čiji letovi nisu prošli prema planu.
Ako sanjate o posjećivanju najpopularnijih europskih gradova ili uranjanju u živopisne kulture i krajolike Subsaharske Afrike koji oduzimaju dah, Brussels Airlines je dokazao da je ove godine najbolji izbor – možda je vrijeme da vidite kamo vas mogu odvesti?
Čestitamo, Brussels Airlines. Samo tako nastavite!
Sada znate s kojim je zrakoplovnim tvrtkama najbolje letjeti
Vjerujemo da ćete znati koga točno odabrati za svoju sljedeću zračnu pustolovinu.
Pošteno je reći da se ove zrakoplovne tvrtke ne ističu samo udobnošću i točnošću – one su također jedne od najboljih u poslu kada je u pitanju rješavanje naknada za letove. Kao što možete i očekivati, nama se to sviđa. Čestitamo svim pobjednicima.
Jeste li znali i da možete zatražiti naknadu za odgođene, otkazane ili prebukirane letove unazad i do 3 godine? AirHelp je tu da vam pomogne provjeriti ispunjava li vaš let uvjete – brzo je, jednostavno i potpuno bez rizika!