Guide sur le remboursement et l'indemnisation d'un vol Neos Air

Avez-vous subi un retard ou une annulation sur un vol Neos Air? Si c’est le cas, vous pouvez peut-être recevoir jusqu’à 650 $ US par personne.

D’après les dernières informations sur la ponctualité des vols de la compagnie Neos Air, 426 vols ont décollé dans les dernières 24 heures, parmi lesquels 0.47% étaient à l’heure.

Combien de vols ont été retardés aujourd’hui?

• Nos dernières données montrent que sur une période de 24 heures, 0 vols Neos Air ont été retardés de 3 heures ou plus.

• 0.00% de vols intérieurs ont été retardés de plus de 3 heures. Ce taux passe à 0.00% pour les vols internationaux.

• Les passagers arrivés à destination avec plus de 3 heures de retard peuvent prétendre à une indemnisation. Vérifiez votre vol.

Indemnisation en cas de retard de vol Neos Air

Chaque fois que vous patientez parce qu’un vol Neos Air est en retard, cela vaut la peine de vérifier si vous remplissez les conditions requises pour une indemnisation. Si la compagnie Neos Air est responsable du retard, la réglementation européenne prévoit que les passagers ont droit à une indemnisation pouvant atteindre 650 $ US par personne si le vol est retardé de 3 heures ou plus.

Lorsque vous demandez une indemnisation pour un retard de vol, la compagnie Neos Air vérifie l’heure à laquelle le vol est arrivé à la destination finale. En effet, pour les demandes d’indemnisation liées aux retards, c’est l’heure d’arrivée qui est importante, et non l’heure de départ. AirHelp possède l’une des plus grandes bases de données statistiques de vols au monde, nous sommes donc en mesure de déterminer le retard exact afin d’appuyer vos demandes d’indemnisation auprès de la compagnie Neos Air.

Exceptions:
Les compagnies aériennes comme Neos Air ne sont pas tenues de verser d’indemnisation si le retard est causé par une raison externe. Cela signifie que les retards causés par le mauvais temps, un incident à l’aéroport ou une grève des contrôleurs aériens ne sont pas éligibles à une indemnisation. Ces situations sont appelées des circonstances extraordinaires.

Vous trouverez toutes les conditions d’éligibilité sur notre page relative à l’indemnisation pour retard de vol.

Combien de vols Neos Air ont été annulés aujourd’hui?

• Des données récentes indiquent que Neos Air a annulé 172 depuis 24 heures.

• 48.84% des vols nationaux et 38.24% des vols internationaux ont été annulés.

• Votre vol a-t-il été annulé à moins de 14 jours de la date de départ prévue? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation s’élevant jusqu'à 650 $ US. Vérifiez sur notre site.

Indemnisation en cas d’annulation de vol de la compagnie Neos Air

En cas d'annulation d'un vol Neos Air, les réglementations européennes sur les droits des passagers aériens sont claires: Neos Air doit vous proposer un autre moyen de transport pour vous rendre à destination ou, si vous préférez, un remboursement.

En outre, si vous avez reçu un avis d’annulation moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez également demander une indemnisation s’élevant jusqu’à 650 $ US par personne.

En général, lorsque Neos Air annule un vol, ils tenteront de faire une nouvelle réservation pour les passagers sur un nouveau vol sans frais supplémentaires. Vous pouvez demander d'autres changements si le vol de remplacement qui vous est proposé ne vous convient pas ou si vous ne voulez plus faire ce voyage.

Si Neos Air peut vous réserver un nouveau vol qui atterrit à une heure similaire à celle de votre vol initial, elle n'est pas tenue de verser une indemnisation. C'est exact, car vous arriverez à destination avec une perturbation minimale de vos plans. Toutefois, dans de nombreux cas, les passagers dont le vol est annulé à la dernière minute ont le droit de déposer une demande d’indemnisation auprès de Neos Air.

Tout cela s'applique sauf si l'annulation du vol a été causée par un événement indépendant de la volonté de Neos Air, comme de mauvaises conditions météorologiques ou un accident à l'aéroport. Ces événements sont appelés circonstances extraordinaires.

Apprenez-en plus sur votre droit à indemnisation pour un vol annulé ici.

Étant donné que le siège de Neos Air se trouve dans l'UE, presque tous ses vols sont protégés par le règlement CE 261 qui constitue l'un des textes les plus complets au monde en matière de droits des passagers aériens.

Le règlement CE 261 donne aux passagers le droit de demander une indemnisation en cas de retard, d’annulation ou de surbooking ne résultant pas de leur faute. Les passagers peuvent également demander une indemnisation pour des vols précédents. Vous pouvez généralement toujours demander une indemnisation pour des vols des 3 dernières années.

Quels vols de Neos Air sont couverts par le règlement CE 261?

Le tableau montre les valeurs en € telles qu’indiquées par le règlement CE 261

Comme pour toute loi, il existe des exceptions et des circonstances particulières pouvant influer sur les demandes d’indemnisation, notamment son montant. AirHelp vous permet de vérifier facilement si vous avez droit à une indemnisation sur cette page.

Statistiques de vol: retards et annulations sur les vols Neos Air

Ponctualité de Neos Air (24 heures):

Nombre total de vols: 426
Vols à l’heure: 2
Taux de ponctualité: environ 0.47% de tous les vols étaient à l'heure
Retards importants (supérieurs à 3 heures): 0
Annulations de vols: 172

Le nombre de vols indiqué est une estimation basée sur des bases de données internes et tierces.