C’est facile. Ajoutez votre voyage à AirHelp+ (au moins 48 heures avant le départ). Ensuite, nous le suivrons et vous paierons 100 € rapidement si :

• votre vol a été retardé d’au moins 3 heures à l’arrivée

• votre vol est annulé dans les 28 jours précédant le jour du départ

• votre vol est dérouté

Le meilleur dans tout ça ? Que le versement de 100 € est en plus de toute indemnisation qui vous est due de la part de la compagnie aérienne. Pas de paperasse, pas de signature. Seulement des versements rapides directement sur votre compte bancaire.

Les membres AirHelp+ bénéficient d’une assurance vol incluse dans leur abonnement. Elle n’est actuellement pas vendue séparément.

L’assurance vol protège tous les vols enregistrés auprès de nos services pour la durée de l’abonnement.

Le nombre de voyages couvert par l’assurance vol varie selon l’abonnement choisi.

Oui, tant que les vols de votre voyage sont ajoutés dans l’application ou sur le Tableau de bord client au moins 48 heures avant l’horaire de départ prévu.

Toutefois, les versement sont limités à un versement de 100 € par voyage, même si plusieurs vols ont été perturbés. Donc, si deux vols du même voyage sont retardés, vous ne recevrez qu’une seule fois le versement.

Si vous avez protégé votre voyage avec l’assurance vol, vous recevrez un versement unique de 100 € dans les situations suivantes :

• un ou plusieurs vols de votre voyage arrivent à leur destination finale avec un retard de 3 heures ou plus par rapport à l’horaire prévu.

• un ou plusieurs vols de votre voyage sont annulés par la compagnie aérienne à moins de 28 jours avant la date de départ.

• un ou plusieurs vols sont déroutés de leur destinations initiale.
  

N’oubliez pas qu’il faut ajouter vos vols à AirHelp+ au moins 48 heures avant le départ pour que ces protections s’appliquent.

Contrairement à l’indemnisation pour les perturbations de vol, la cause du problème n’importe pas et vous recevrez vos 100 € même si la compagnie aérienne n’est pas en faute.

Une fois que vous avez fourni vos coordonnées bancaires, il nous faut environ 12 heures pour vous envoyer le versement. Cependant, il peut s'écouler quelques jours avant que l’argent soit disponible sur votre compte.