Επιστροφή χρημάτων και Αποζημίωση: Air New Zealand

Κάθε πτήση με Air New Zealand που αναχωρεί από ένα ευρωπαϊκό αεροδρόμιο οφείλει να συμμορφώνεται με την ευρωπαϊκή νομοθεσία που προστατεύει τους αεροπορικούς επιβάτες σε περίπτωση καθυστερήσεων πτήσεων.

Αυτός ο νόμος, γνωστός ως EΚ αριθ. 261, αναφέρει ότι οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να παρέχουν, σε περίπτωση καθυστέρησης, στους επιβάτες τρόφιμα, ροφήματα και πρόσβαση σε επικοινωνία. Πρέπει επίσης να προσφέρουν κατάλυμα και πτήσεις αντικατάστασης, εάν κρίνεται απαραίτητο.

Αλλά επιπροσθέτως, αν ευθύνεται η Air New Zealand για την καθυστέρηση της πτήσης, σύμφωνα με τον νόμο, πρέπει να αποζημιώσει τους επιβάτες, εάν η πτήση καθυστέρησε κατά 3 ώρες ή περισσότερο. Όλες οι λεπτομέρειες περιλαμβάνονται στον οδηγό μας για την αποζημίωση καθυστέρησης πτήσης .

Στην Ευρώπη, ο ΕΚ αριθ. 261 προστατεύει όλους τους επιβάτες σε περιπτώσεις ακυρώσεων πτήσεων, ιδίως σε περιπτώσεις ακυρώσεων πτήσεων τελευταίας στιγμής.

Εάν υπάρξει ακύρωση πτήσης της Air New Zealand σε διάστημα μικρότερο από 14 ημέρες πριν από την προβλεπόμενη αναχώρηση της πτήσης από ευρωπαϊκό αεροδρόμιο, οι επιβάτες μπορεί να δικαιούνται αποζημίωση για ακύρωση πτήσης από την Air New Zealand, έως και 600 EUR ανά άτομο.

Αυτό ισχύει, εκτός εάν υπήρξαν εξαιρετικές περιστάσεις που ανάγκασαν την Air New Zealand να ακυρώσει την πτήση. Σύμφωνα με τον νόμο, οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει να καταβάλλουν αποζημίωση μόνο εάν το πρόβλημα ήταν δικής τους υπαιτιότητας —αλλά πρέπει ακόμη να εξασφαλίσουν ότι οι επιβάτες θα φτάσουν στον τελικό προορισμό τους ή θα λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων για την πτήση.

Επίσης, οι αεροπορικές εταιρείες, όπως η Air New Zealand, δεν χρειάζεται να καταβάλλουν αποζημίωση αν είναι σε θέση να προσφέρουν μια εναλλακτική πτήση που φτάνει σε πολύ παρόμοιο χρόνο με αυτόν της αρχικής πτήσης. Τα συγκεκριμένα χρονικά όρια περιλαμβάνονται στον οδηγό αποζημίωσης λόγω ακύρωσης πτήσης .

Παρόλο που η Air New Zealand δεν αποτελεί ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία, οφείλει να συμμορφώνεται με τους ευρωπαϊκούς νόμους κάθε φορά που αναχωρεί από κάποιο ευρωπαϊκό αεροδρόμιο. Αυτό σημαίνει ότι οι επιβάτες που φεύγουν από ένα ευρωπαϊκό αεροδρόμιο με Air New Zealand προστατεύονται από τον ΕΚ αριθ. 261, έναν από τους πιο περιεκτικούς νόμους για τα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών στον κόσμο.

Αυτό δίνει στους επιβάτες το δικαίωμα να ζητήσουν αποζημίωση για καθυστέρηση, ακύρωση ή υπεράριθμη κράτηση πτήσης από την Air New Zealand, εάν το πρόβλημα οφείλεται στην Air New Zealand.

Δυστυχώς, η ίδια προστασία δεν ισχύει για πτήσεις που πηγαίνουν αντίστροφα. Οι επιβάτες που προσγειώνονται στην ΕΕ δεν καλύπτονται από τον ΕΚ αριθ. 261, εάν το αεροδρόμιο αναχώρησης βρίσκεται εκτός της ΕΕ. Για αυτές τις πτήσεις, θα πρέπει να ελέγξετε ποια άλλα δικαιώματα αεροπορικών επιβατών ισχύουν.

Ποιες πτήσεις της Air New Zealand καλύπτονται από τον ευρωπαϊκό κανονισμό ΕΚ αριθ. 261;

Ο πίνακας παρουσιάζει τις τιμές σε EUR, όπως αναφέρονται στον ΕΚ αριθ. 261

Όπως αναμένεται από οποιονδήποτε νόμο, υπάρχουν εξαιρέσεις και ειδικές περιστάσεις που μπορούν να επηρεάσουν το μέγεθος της αποζημίωσης που σας οφείλουν σε κάθε μεμονωμένη περίπτωση. Με την AirHelp, μπορείτε εύκολα να ελέγξετε το ποσό που σας οφείλουν με το δωρεάν εργαλείο υπολογισμού αποζημίωσης που διαθέτουμε .