Επιστροφή χρημάτων και Αποζημίωση: Westjet

Είναι ενοχλητικό όταν μια καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης προκαλεί τέτοια αναστάτωση στα ταξίδια σας. Αν η πτήση σας αναχωρούσε από ευρωπαϊκό αεροδρόμιο, σας έχουμε καλά νέα — η Westjet μπορεί να σας οφείλει αποζημίωση ύψους έως και 600 EUR ανά άτομο. Αυτό οφείλεται σε έναν νόμο της ΕΕ, ο οποίος επιτρέπει στους επιβάτες να υποβάλλουν αίτημα αποζημίωσης για ακύρωση ή καθυστέρηση πτήσεων με την Westjet. Η AirHelp μπορεί να επιβεβαιώσει γρήγορα τι δικαιούστε —και να κάνει τη διαδικασία υποβολής αιτήματος προς την Westjet απλή!

Κάθε πτήση με Westjet που αναχωρεί από ένα ευρωπαϊκό αεροδρόμιο οφείλει να συμμορφώνεται με την ευρωπαϊκή νομοθεσία που προστατεύει τους αεροπορικούς επιβάτες σε περίπτωση καθυστερήσεων πτήσεων.

Αυτός ο νόμος, γνωστός ως EΚ αριθ. 261, αναφέρει ότι οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να παρέχουν, σε περίπτωση καθυστέρησης, στους επιβάτες τρόφιμα, ροφήματα και πρόσβαση σε επικοινωνία. Πρέπει επίσης να προσφέρουν κατάλυμα και πτήσεις αντικατάστασης, εάν κρίνεται απαραίτητο.

Αλλά επιπροσθέτως, αν ευθύνεται η Westjet για την καθυστέρηση της πτήσης, σύμφωνα με τον νόμο, πρέπει να αποζημιώσει τους επιβάτες, εάν η πτήση καθυστέρησε κατά 3 ώρες ή περισσότερο. Όλες οι λεπτομέρειες περιλαμβάνονται στον οδηγό μας για την αποζημίωση καθυστέρησης πτήσης.

Έτσι, εάν φτάσετε στον προορισμό σας με καθυστέρηση άνω των 3 ωρών, αξίζει πάντα να ελέγξετε αν η Westjet σάς οφείλει αποζημίωση λόγω καθυστέρησης πτήσης. Μην χάσετε έως και 600 EUR ανά άτομο.

Κάνουμε τη διαδικασία υποβολής αιτήματος αποζημίωσης για καθυστερήσεις πτήσεων της Westjet όσο το δυνατόν ευκολότερη. Το εργαλείο ελέγχου αποζημίωσης σε συνδυασμό με τους εμπειρογνώμονές μας για τα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών, θα επιβεβαιώσουν τον χρόνο καθυστέρησης της πτήσης σας και θα βεβαιωθούν ότι δεν υπάρχουν εξαιρετικές περιστάσεις που μπορούν να επηρεάσουν την επιλεξιμότητά σας. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε αποζημίωση για πτήσεις που ακυρώθηκαν ή καθυστέρησαν τα τελευταία 3 χρόνια ή περισσότερο, ανάλογα με τη χώρα.

Στην Ευρώπη, ο ΕΚ αριθ. 261 προστατεύει όλους τους επιβάτες σε περιπτώσεις ακυρώσεων πτήσεων, ιδίως σε περιπτώσεις ακυρώσεων πτήσεων τελευταίας στιγμής.

Εάν υπάρξει ακύρωση πτήσης της Westjet σε διάστημα μικρότερο από 14 ημέρες πριν από την προβλεπόμενη αναχώρηση της πτήσης από ευρωπαϊκό αεροδρόμιο, οι επιβάτες μπορεί να δικαιούνται αποζημίωση για ακύρωση πτήσης από την Westjet, έως και 600 EUR ανά άτομο.

Αυτό ισχύει, εκτός εάν υπήρξαν εξαιρετικές περιστάσεις που ανάγκασαν την Westjet να ακυρώσει την πτήση. Σύμφωνα με τον νόμο, οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει να καταβάλλουν αποζημίωση μόνο εάν το πρόβλημα ήταν δικής τους υπαιτιότητας —αλλά πρέπει ακόμη να εξασφαλίσουν ότι οι επιβάτες θα φτάσουν στον τελικό προορισμό τους ή θα λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων για την πτήση.

Επίσης, οι αεροπορικές εταιρείες, όπως η Westjet, δεν χρειάζεται να καταβάλλουν αποζημίωση αν είναι σε θέση να προσφέρουν μια εναλλακτική πτήση που φτάνει σε πολύ παρόμοιο χρόνο με αυτόν της αρχικής πτήσης. Τα συγκεκριμένα χρονικά όρια περιλαμβάνονται στον οδηγό αποζημίωσης λόγω ακύρωσης πτήσης .

Παρόλο που η Westjet δεν αποτελεί ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία, οφείλει να συμμορφώνεται με τους ευρωπαϊκούς νόμους κάθε φορά που αναχωρεί από κάποιο ευρωπαϊκό αεροδρόμιο. Αυτό σημαίνει ότι οι επιβάτες που φεύγουν από ένα ευρωπαϊκό αεροδρόμιο με Westjet προστατεύονται από τον ΕΚ αριθ. 261, έναν από τους πιο περιεκτικούς νόμους για τα δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών στον κόσμο.

Αυτό δίνει στους επιβάτες το δικαίωμα να ζητήσουν αποζημίωση για καθυστέρηση, ακύρωση ή υπεράριθμη κράτηση πτήσης από την Westjet, εάν το πρόβλημα οφείλεται στην Westjet.

Δυστυχώς, η ίδια προστασία δεν ισχύει για πτήσεις που πηγαίνουν αντίστροφα. Οι επιβάτες που προσγειώνονται στην ΕΕ δεν καλύπτονται από τον ΕΚ αριθ. 261, εάν το αεροδρόμιο αναχώρησης βρίσκεται εκτός της ΕΕ. Για αυτές τις πτήσεις, θα πρέπει να ελέγξετε ποια άλλα δικαιώματα αεροπορικών επιβατών ισχύουν.

Ποιες πτήσεις της Westjet καλύπτονται από τον ευρωπαϊκό κανονισμό ΕΚ αριθ. 261?

Τι προβλέπουν τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών στην ΕΕ; Μόνο ορισμένες πτήσεις καλύπτονται από τον κανονισμό ΕΚ 261. Εξαρτάται από την εθνικότητα της αεροπορικής εταιρείας και τη διαδρομή της πτήσης. Οι περιπτώσεις συνοψίζονται στον παρακάτω πίνακα:

Ο πίνακας παρουσιάζει τις τιμές σε EUR, όπως αναφέρονται στον ΕΚ αριθ. 261

Όπως αναμένεται από οποιονδήποτε νόμο, υπάρχουν εξαιρέσεις και ειδικές περιστάσεις που μπορούν να επηρεάσουν το μέγεθος της αποζημίωσης που σας οφείλουν σε κάθε μεμονωμένη περίπτωση. Με την AirHelp, μπορείτε εύκολα να ελέγξετε το ποσό που σας οφείλουν με το δωρεάν εργαλείο υπολογισμού αποζημίωσης που διαθέτουμε.