AirHelp odhaluje nejlepší a nejhorší aerolinie v hodnocení AirHelp Score 2025

• Hodnocení 117 aerolinií za účelem posouzení výkonu napříč klíčovými metrikami zkušeností cestujících

• Blízkovýchodní aerolinie si vedou dobře, společnost Qatar Airways se vrací na první místo

• Virgin Atlantic a KM Malta Airlines jsou nejvýkonnější evropské aerolinie

• Aeromexico je nejvýše hodnocenou aerolinií v Americe, přičemž americké aerolinie vypadly z první desítky

18. listopadu 2025 – AirHelp, přední společnost v oblasti cestovních technologií, která podporuje cestující při přerušení letu, dnes zveřejnila druhou polovinu hodnocení AirHelp Score 2025.

Od roku 2015 umožňuje AirHelp Score cestujícím činit informovaná rozhodnutí na základě hodnocení výkonnosti aerolinií a letišť po celém světě. Letošní hodnocení zahrnuje 117 aerolinií – o 8 dopravců více než v roce 2024 – a nabízí tak širší a podrobnější obraz o celosvětové letecké dopravě.

Nejlepší a nejhorší aerolinie

Společnost Qatar Airways se v hodnocení AirHelp Score 2025 vrátila na první místo poté, co ji v loňském roce předstihla společnost Brussels Airlines. S působivým celkovým skóre 8,16 vyniká společnost Qatar v názorech zákazníků a získala vysoké hodnocení 9,1. Druhé místo obsadila společnost Etihad Airways se skóre 8,07 a v těsném závěsu za ní se na třetím místě umístila společnost Virgin Atlantic (8,03). Na čtvrtém místě se umístila společnost Qantas se ziskem 7,99 bodu a první pětku uzavírá společnost KM Malta Airlines se skóre 7,85.

Naopak mezi nejhůře hodnocenými se umístily společnosti Hong Kong Airlines (4,58) a Spirit Airlines (4,70). Společnost Tunisair, která v loňském roce obsadila poslední místo, letos zaznamenala skóre 4,71 a v těsném závěsu za ní se umístila společnost China Eastern Airlines s hodnocením 4,74.

Tomasz Pawliszyn, generální ředitel společnosti AirHelp, k tomu uvedl: "Vzhledem k tomu, že se celosvětové cestování vrací do normálu a očekávání cestujících rostou, odhaluje AirHelp Score 2025, které aerolinie stoupají – a které zaostávají. Věříme, že cestující si zaslouží víc než jen konkurenceschopné ceny – potřebují transparentnost a spolehlivost. Skóre nabízí přehled o výkonnosti aerolinií a pomáhá cestujícím lépe se rozhodovat před letem. Naším posláním je poskytnout cestujícím přehled o tom, co mohou očekávat, a o jejich právech v případě zpoždění, zrušení nebo přeplnění letu.”

Více informací o hodnocení nejlepších aerolinií světa od AirHelp najdete zde.

-KONEC-

O hodnocení AirHelp Score

AirHelp Score je žebříček nejlepších a nejhorších aerolinií a letišť na světě. Společnost AirHelp zveřejňuje AirHelp Score od roku 2015 (s přestávkou během pandemie), aby pomohla cestujícím lépe plánovat jejich lety. Skóre umožňuje cestujícím na základě údajů zjistit, jaké zacházení mohou od aerolinií a letišť očekávat. Pro výpočet AirHelp Score se kombinuje více zdrojů dat a faktorů, aby cestující získali ucelený obraz o tom, jak si daná aerolinie nebo letiště vede. Hodnocení aerolinií je rovnoměrně rozloženo na včasnost, názory zákazníků a zpracování reklamací. Pro stanovení výsledků byla analyzována data od 1. října 2024 do 30. září 2025 a cestující byli dotazováni na aerolinie, které v poslední době využili.

O společnosti AirHelp

AirHelp je společnost zabývající se cestovními technologiemi, která řeší problémy s přerušením letu. Od roku 2013 získala kompenzaci pro více než 3 miliony cestujících se zpožděním nebo zrušením letu. 12 milionů cestujících si ochránilo své lety pomocí AirHelp+ Protection a další nesčetné miliony těží z odborných informací volně dostupných na airhelp.com. Společnost AirHelp také právě vydala novou aplikaci, která nabízí sledování letů v reálném čase, upozornění na přerušení a možnosti dodatečné ochrany, stáhněte si ji zde!

Společnost AirHelp se věnuje investicím do ekologičtější budoucnosti – zavázala se, že za každých 100 přerušení letu vysadí 1 strom, a dosud jich vysadila 170 846. Jako obhájce práv cestujících v letecké dopravě se AirHelp stará o lidi a péče o lidi znamená také péči o planetu.

Světová jednička v oblasti kompenzací za lety

Díky inovativní umělé inteligenci a specializovanému týmu více než 400 AirHelperů usnadňuje AirHelp každému cestujícímu v EU, Velké Británii i mimo ni získat až 600 € za zpoždění a zrušení letu.