Jak Vám můžeme pomoci?

Samozřejmě! Pokud byla vaše žádost zamítnuta, zadejte údaje o svém letu do našeho nástroje pro kontrolu nároku na kompenzaci. Najdete zde oddíly, kde nám můžete poskytnout informace, které jste obdrželi od letecké společnosti ohledně své původní reklamace (např. e-maily nebo textové zprávy od letecké společnosti). My pak můžeme prošetřit, zda vám kompenzace byla odepřena neoprávněně. Pokud zjistíme, že váš let splňuje podmínky, budeme se vaší reklamací zabývat a pokusíme se pro vás kompenzaci získat.

Mobilní aplikaci již nenabízíme. Místo ní jsme vylepšili náš mobilní web tak, aby byl rychlý a jeho používání snadné. Díky tomu můžete podávat reklamace a kontrolovat jejich stav na svém mobilním telefonu i bez nutnosti stahovat aplikaci.

Naším posláním je pomoci vám získat kompenzaci, na kterou máte nárok po přerušeném letu. Pokud podáte reklamaci prostřednictvím našich webových stránek, náš tým zkušených zástupců se o celý proces postará za vás. To vám ušetří stres a papírování spojené s vyřizováním reklamace na vlastní pěst.

Získáte také výhodu v podobě uplatnění nároku u největší a nejúspěšnější společnosti na světě, která se zabývá reklamacemi, s přístupem k právním odborným znalostem ve více než 30 zemích.

V AirHelp fungujeme na principu „nevyhrajeme, nezaplatíte“, což znamená, že slibujeme, že vám nebudeme nic účtovat, pokud váš případ nevyhrajeme – i když půjdeme k soudu. To znamená, že pro vás neexistuje žádné riziko a nevyžadují se žádné platby předem.

Podrobné informace o našich podmínkách služby naleznete v našichObchodních podmínkách.

Ne. O kompenzaci můžete žádat, i když nejste evropským občanem. Vaše občanství nemá vliv na vaše práva podle nařízení ES 261/2004.

Vždy vám doporučujeme, abyste si nárokovali to, na co máte ze zákona nárok. Předpisy o kompenzacích za lety slouží k ochraně cestujících, k náhradě ušlých nákladů a k poskytnutí spravedlivé kompenzace za významná přerušení cesty. Měli byste dostat kompenzaci, protože váš čas je cenný.

Společnost AirHelp je světovým lídrem v boji za práva cestujících v letecké dopravě a pomáháme cestujícím již od roku 2013, takže u nás jste v dobrých rukou.

Získáme více kompenzací za lety než kdokoli jiný v oboru a díky našim týmům právních expertů ve více než 30 různých zemích můžeme pomoci cestujícím po celém světě.

Zbavíme vás veškerého stresu spojeného s podáním reklamace – už žádné zdlouhavé dohadování s aerolinkami. Kombinujeme znalosti, odborné zkušenosti a nejmodernější technologie, abychom každou reklamaci vyřídili efektivně a úspěšně.

Navíc fungujeme na principu „nevyhrajeme, nezaplatíte“, což znamená, že využití našich služeb je zcela bez rizika.