Odletěl váš let dříve? Můžete mít nárok na kompenzaci

Může letadlo odletět dříve bez vás? Letadla někdy odlétají dříve, pokud tak rozhodne pilot, ale obecně platí, že lety, které odlétají před plánovaným časem, jsou dřívější jen o pár minut. To by nemělo způsobovat problém, protože se od cestujících očekává, že budou u brány 15–30 minut předem a že na palubu letadla nastoupí nejméně 15 minut před časem odletu. Pokud se vám z nějakého důvodu nepodaří v tomto časovém rámci nastoupit na palubu, letadlo může rozhodně odletět dříve bez vás.

Ale co když aerolinie posune váš let o hodinu nebo i více dopředu? Díky vítězství společnosti AirHelp nad společností Laudamotion GmbH u Evropského soudního dvora (ESD) v prosinci 2021 mohou nyní cestující v letecké dopravě získat kompenzaci za lety, které byly přesunuty o 1 hodinu dříve nebo více. Je to proto, že lety, které odlétají o hodinu dříve, než bylo plánováno, způsobují cestujícímu stejně velké nepříjemnosti jako zrušený let.

Lety s odletem o více než 1 hodinu dříve mají nárok na kompenzaci

V prosinci 2021 vyhrála společnost AirHelp případ proti společnosti Laudamotion GmbH, dceřiné společnosti Ryanair. V tomto případě ESD rozhodl, že let, který je posunut o více než hodinu dopředu, se rovná dlouhému zpoždění letu. To znamená, že pokud váš let odletěl dříve, můžete mít nárok na kompenzaci až ve výši 600 EUR (700 USD) – můžete si snadno zde ověřit, zda máte nárok.

Cestující si v těchto případech zaslouží kompenzaci, protože i když letadlo přiletí do cílové destinace s méně než tříhodinovým zpožděním, stres a potíže spojené s dřívějším odletem mohou způsobit stejné nepříjemnosti jako zrušený let. Koneckonců, náhlá změna v letovém řádu znamená také nutnost změnit vše ostatní ve vašem cestovním plánu. To může vést ke zmeškání schůzek, potížím s rezervací dopravy, jako jsou jízdenky na vlak nebo taxi, nebo k nutnosti rezervovat si v cíli cesty další ubytování. Někteří cestující navíc mohou let nakonec zcela zmeškat, protože odletěl mnohem dříve, než se očekávalo.

Podle nařízení ES 261, evropského zákona o právech cestujících v letecké dopravě, je navíc aerolinie povinna informovat cestující o změnách v letovém řádu nejméně 14 dní před odletem a soud rovněž potvrdil, že je povinností aerolinie kontaktovat cestující přímo. V těchto případech je tedy velmi pravděpodobné, že máte nárok na kompenzaci za dřívější odlet.

Společnost Laudamotion přesunula let o 6 hodin dříve

V případu AirHelp vs Laudamotion byl let z Palmy de Mallorca dne 14. června 2018 přesunut o 6 hodin dopředu. Let odletěl v 8:40 namísto ve 14:40 a cestující byli informováni pouze 4 dny před odletem svou online cestovní kanceláří Kiwi. Společnost Laudamotion trvá na tom, že o změně informovala společnost Kiwi více než 14 dní předem, ale cestovní kancelář informovala cestující až několik dní před odletem.

Z tohoto důvodu společnost Laudamotion nechtěla cestujícím vyplatit kompenzaci, protože tvrdila, že je o změně v letovém řádu informovala včas a že let byl přesunut na dřívější dobu, nikoli zpožděn. Společnost AirHelp však tvrdí, že cestující by měli dostávat informace o svém letu přímo od aerolinie, protože komunikace s cestujícími je její povinností, a že dřívější let způsobil stejné nepříjemnosti jako let zrušený.

ESD rozhodl ve prospěch společnosti AirHelp a společnost Laudamotion proto musí svým zákazníkům vyplatit kompenzaci. To je další vítězství pro práva cestujících v letecké dopravě!

Odletěl váš let o více než 1 hodinu dříve a byli jste informováni méně než 14 dní předem? AirHelp je tu, aby vám pomohl zkontrolovat, zda má váš let nárok na kompenzaci – je to rychlé, snadné a zcela bez rizika! Začněte s reklamací hned teď.

Foto: Alexandr Podvalny z Pexels