Letecké společnosti mohou zkomplikovat proces uplatňování odškodnění – mohou jej odkládat nebo zamítat a proměnit jej ve frustrující a časově náročný proces.

A tady přicházíme na řadu my. Postaráme se o papírování, vyjednávání a veškeré starosti, abyste se o ně nemuseli starat vy. Naši odborníci znají zákony o právech cestujících v letecké dopravě skrz naskrz, a maximalizují tak vaše šance na výhru. A servisní poplatek účtujeme pouze v případě, že se nám podaří zajistit vaši kompenzaci.

Správné dokumenty posilují váš nárok.

Zde je to, co je nezbytné:

• Vaše palubní vstupenka (včetně případných vstupenek na alternativní lety)

• E-mail s potvrzením rezervace nebo účtenka (jako doklad o vaší rezervaci)

Několik užitečných doplňků:

• Důvod, proč byl váš let přerušen

• Účtenky za dodatečné výdaje

• Konečný čas příletu vašeho letu

• Veškeré e-maily nebo oznámení od letecké společnosti

• Fotografie vašeho průkazu totožnosti (některé letecké společnosti ji vyžadují)

Ano! Můžete žádat o podporu pro přátele, rodinu, děti a kolegy. Každá osoba, se kterou jste cestovali, by mohla mít také nárok na odškodnění až do výše 600 € – stačí ji uvést ve své žádosti o odškodnění.

Lhůty se liší v závislosti na zemi, ale ve většině případů můžete uplatnit nárok až do tří let od narušení.

Doporučujeme podat žádost co nejdříve, abyste nepromeškali svou příležitost.