Права при полет – Закони за защита на пътниците в САЩ
Вземете обезщетение за прекъсвания на полетите
До 600 € на човек
За закъснения, анулирания и други
Проверете полета си за 2 минути
Съгласно правата на пътниците във въздушния транспорт в САЩ, пътуващите са защитени срещу отказ за качване на борда и проблеми с багажа. Но за съжаление, при други видове прекъсвания, правата при полети в САЩ са ограничени. Ето защо пътниците често се възползват от по-силни закони като европейския Регламент (ЕО) № 261/2004, за да предявят иск за обезщетение за анулирания и закъснения.
Независимо накъде сте летели, Инструментът за проверка за обезщетение ще ви информира какво ви се дължи само за няколко минути.
Обезщетение за полет съгласно правата на пътниците във въздушния транспорт в САЩ
Какви са правата на пътниците във въздушния транспорт в САЩ?
За разлика от ЕС и Канада, САЩ нямат единен регламент, който да обхваща всички права на пътниците във въздушния транспорт. Всъщност голяма част от защитата на пътниците се основава на договорното право. С прости думи това означава, че сте защитени от каквито и да било права на пътниците на авиокомпанията в САЩ, които авиокомпанията е записала в своите Условия за превоз или Общи условия. Затова не забравяйте да прочетете тези документи внимателно!
Без основно ниво на защита, определено от националното законодателство, Условията за превоз варират при различните авиокомпании, но повечето не предоставят директно на пътниците права на обезщетение за проблеми като дълги закъснения или анулирания. Авиокомпаниите могат да бъдат убедени да жест на добра воля, но пътниците трябва да представят сериозни доводи за това.
Съществуват и няколко специфични закона, с които препоръчваме на пътуващите в САЩ да се запознаят, когато летят. Например законите на САЩ гарантират, че пътниците получават обезщетение, ако им бъде отказан достъп до борда поради свръхрезервиране. Също така имате права, ако самолетът ви някога остане заседнал на пистата, както и ако американска авиокомпания повреди, загуби или забави багажа ви.
Какво обезщетение мога да получа?
Пътниците в САЩ имат право на обезщетение, ако авиокомпанията им откаже качване на борда или ги „свали“ от полет. Макар че авиокомпаниите имат право да свръхрезервират полетите си (т.е. да продават повече места, отколкото са налични), законът гласи, че те трябва да изплатят на пътниците обезщетение в размер до 1350 $, ако впоследствие се окаже, че за тях няма място в самолета. Това обезщетение трябва да бъде изплатено на пътниците директно на летището, за да се гарантира, че няма да се налага да чакат.
Ние често помагаме на пътници в САЩ да предявят иск за обезщетение до 600 € (600 €) за закъснения и анулирания съгласно международни закони като европейския Регламент (ЕО) № 261/2004. Въпреки това, ако сте пътували по вътрешен полет, понякога все още е възможно да получите обезщетение за закъснения и анулирания в последната минута, въпреки че няма закон на САЩ за правата на пътниците във въздушния транспорт, който да ги покрива. Това е така, защото някои авиокомпании могат да бъдат убедени да предложат обезщетение под формата на ваучери, въздушни мили или отстъпки като жест на добра воля.
Ако сте имали закъснял или анулиран полет в САЩ, опитайте нашата Проверка за обезщетение. Ще Ви помолим за подробности относно случилото се и ще Ви уведомим, ако има голяма вероятност да Ви издействаме плащане от авиокомпанията.
Закон за правата на пътниците в САЩ: в подробности
Закони относно отказа за качване на борда в САЩ
В САЩ е доста често срещано авиокомпаниите да продават повече билети, отколкото са местата в самолета – практика, известна като свръхрезервиране. Обикновено това не е проблем, защото не всички пътници се явяват за полета. Ако обаче всички пътници се регистрират, авиокомпанията ще трябва да откаже на някои от тях – това е отказ за качване на борда поради свръхрезервиране.
Тъй като свръхрезервирането е често срещана практика в САЩ, съществуват строги закони, които гарантират, че пътниците са надлежно обезщетени. Ако Ви бъде отказано качване на борда в САЩ, може да имате право на до $1,350 обезщетение за свръхрезервиране.
Освен това авиокомпанията е длъжна да Ви резервира друг полет възможно най-скоро, безплатно.
Тези закони не се отнасят само за граждани на САЩ – всеки пътник, летящ с която и да е авиокомпания на полет, който излита от летище в Съединените щати, има право на това обезщетение.
Авиокомпаниите трябва да обяснят и предложат обезщетение, когато Ви бъде отказан достъп до борда. Ако авиокомпанията не Ви е изплатила обезщетение и Вие не сте се отказали доброволно от мястото си, ние можем да Ви помогнем да получите парите, които Ви се дължат.
Закъснения на пистата
Въпреки че законите на САЩ не разглеждат закъснелите полети като цяло, съществуват закони относно това какво се случва, когато полетът Ви закъснее, след като пътниците са се качили на борда. Пътниците нямат право на обезщетение, но има строги правила, които гарантират, че те ще получат подходящи грижи. Това е сложна тема, затова написахме статия в блога, обхващаща всички Ваши права при закъснения на пистата в САЩ.
Проблеми с багажа при вътрешни полети в САЩ
Пътниците на полети в САЩ имат ясни права за възстановяване на суми, когато става въпрос за повреден, забавен и изгубен багаж, които се прилагат, когато летите между градове в САЩ. Разберете на какво точно имате право на нашата страница за обезщетение за забавен багаж.
Предявяване на иск по законите за полети в САЩ с AirHelp
AirHelp може да Ви помогне, ако:
Отказан ви е достъп до борда поради свръхрезервиране и не сте получили обезщетение.
Пътували сте с вътрешен полет в САЩ, който е закъснял с повече от 4 часа.
Полетът е бил през последните 3 години.
Защо да изберете AirHelp?
Права на пътниците във въздушния транспорт в Съединените щати
Какви са правата на пътниците във въздушния транспорт в САЩ?
Министерството на транспорта на САЩ (DOT) е установило набор от правила, които предоставят на пътниците във въздушния транспорт различни права в случай на прекъсване на полети — като например закъснения, анулирания или свръхрезервации.
Въпреки че Министерството на транспорта (DOT) не изисква от авиокомпаниите да обезщетяват пътниците за закъснения и анулирания, то гарантира права като пререзервиране на алтернативни полети, възстановяване на суми за билети и съдействие на летището. В случай на отказан достъп до борда поради свръхрезервиране обаче авиокомпаниите са длъжни да обезщетят пътниците, като има и специфични защити в случай на закъснения на пистата.
Права на пътниците при закъснение и анулиране на полети в САЩ
Ако полетът ви е закъснял или анулиран, авиокомпаниите са длъжни да ви окажат съдействие. Ето на какво имате право според вида на прекъсването:
Анулиране на полет: Право на пререзервиране без допълнителни разходи или пълно възстановяване на сумата, дори за билети, които не подлежат на възстановяване.
Значително закъснение: Авиокомпаниите трябва да ви възстановят сумата, ако решите да не пътувате поради закъснението.
Какво се счита за значително закъснение?
Доскоро DOT нямаше конкретна дефиниция за значително закъснение, като всеки случай се оценяваше индивидуално. През 2024 г. бяха въведени нови разпоредби, за да се изяснят правата на пътниците. По-долу е дадена дефиницията за значително закъснение, която изисква от авиокомпаниите да възстановяват суми на пътниците:
Вътрешни полети: Закъснения от три или повече часа.
Международни полети: Закъснения от шест или повече часа.
Съгласно тези нови правила, авиокомпаниите трябва автоматично да възстановяват суми на отговарящите на условията пътници в рамките на 7 до 20 работни дни. Имате право на възстановяване на сумата, ако решите да не летите, като не изчакате закъснелия самолет или като откажете предложението на авиокомпанията за пререзервиране на друг полет.
Отказ за качване на борда и свръхрезервирани полети
Авиокомпаниите в САЩ са по-склонни да свръхрезервират полетите си, отколкото авиокомпаниите в Европа. Следователно съществуват строги закони, уреждащи правото ви на обезщетение. Ако ви бъде отказано качване на борда поради свръхрезервиране в САЩ, може да имате право на обезщетение до 1550 $. Вижте нашите съвети за свръхрезервирани полети за повече информация и таблицата по-долу за подробности относно обезщетението:
| Тип полет | Закъснение | Обезщетение |
|---|---|---|
| Вътрешен | 0 до 1 час | ❌ |
| Вътрешен | 1 до 2 часа | 200% от цената на еднопосочния билет, до максимум 775 $ |
| Вътрешен | Повече от 2 часа | 400% от цената на еднопосочния билет, до максимум 1550 $ |
| Международен | 0 до 1 час | ❌ |
| Международен | 1 до 4 часа | 200% от цената на еднопосочния билет, до максимум 775 $ |
| Международен | Повече от 4 часа | 400% от цената на еднопосочния билет, до максимум 1550 $ |
Закъснения на пистата
След закъснение при престой на самолета на пистата с натоварени пътници от два часа, на пътниците трябва да бъдат осигурени храна, вода, работещи тоалетни и медицинска помощ (медицинска помощ само при необходимост). Правилата на DOT също така гарантират, че пътниците имат право да слязат от самолета след определено време на изчакване:
Вътрешни полети: Пътниците имат право да напуснат самолета, ако закъснението при престой на самолета на пистата с натоварени пътници надвишава три часа.
Международни полети: Това право се удължава до четири часа за международни полети.
Правилата по-горе не се прилагат при следните обстоятелства:
Препоръчваме ви да прочетете нашата публикация в блога за продължителни закъснения при престой на самолета на пистата с натоварени пътници, за да знаете какви са правата ви, ако това се случи с вас.
Проблеми с багажа при вътрешни полети в САЩ
Пътниците на полети в САЩ имат няколко права, когато става въпрос за повреден, закъснял и изгубен багаж. Разглеждаме темата много по-подробно на нашата страница за обезщетение за багаж.
Правилото за 24-часово възстановяване на суми
Разпоредбите на DOT изискват, ако самолетен билет е закупен най-малко 7 дни преди планираното излитане на полета, авиокомпанията да позволи на пътника да:
анулира резервацията си в рамките на 24 часа от покупката, без да му бъдат налагани финансови санкции; или алтернативно,
да задържите билета на обявената цена без плащане за 24 часа.
За повече информация прочетете нашата статия, посветена на правилото за 24-часово възстановяване на суми.
Кои полети са обхванати от наредбите на САЩ?
Наредбите на САЩ за закъснение при престой на самолета на пистата се прилагат за всеки полет, излитащ от или летящ до летище в САЩ, докато наредбите за отказ за качване на борда се прилагат за полети с американски превозвачи, с произход от Съединените щати.
Законите на САЩ относно проблеми с багажа се отнасят за вътрешни полети с американски превозвачи между градове в САЩ. Международните полети с произход от Съединените щати в повечето случаи са обхванати от Конвенцията от Монреал.