Помощен център
Как можем да Ви помогнем?
Най-често задавани въпроси
Как да разбера дали имам право на обезщетение?
Проверете за обезщетениеЗа моята рекламация
Къде мога да намеря номера на бразилското си съдебно дело?Има ли краен срок за подаване на рекламация?AirHelp казва, че моята рекламация отговаря на изискванията за обезщетение. Какво означава това?Какво означава да прехвърлите правото си на AirHelp?Какво е споразумение за прехвърляне на права? Как AirHelp предявява моя иск?Застраховка на багаж
Безопасно ли е да споделя банковите си данни? Изплатеното обезщетение от застраховката за багаж не е достатъчно! То не покрива стойността на загубените вещи в багажа ми.Не можах да получа Протокол за нередност на багаж. Мога ли все пак да получа изплащане по застраховката си за багаж?Застраховката за багаж покрива ли багажа на придружаващите ме пътници?Трябва ли да доказвам какво е имало в багажа ми, за да получа изплащане по застраховката на багажа?Как мога да подам оплакване относно застраховката на багаж?Права на пътниците във въздушния транспорт
Имат ли значение свързващите полети за правото на обезщетение при прекъсване на полет?Можете ли да ми помогнете при изгубен, забавен или повреден багаж?Авиокомпанията ми отказа да ми плати обезщетение след моя прекъснат полет – какво мога да направя?Мога ли да предявя иск за обезщетение за полет, платен от моя работодател?За кои държави и авиокомпании се прилагат правата на пътниците в ЕС?Колко назад във времето мога да получа обезщетение?Застраховка за полет
Как мога да подам оплакване относно застраховката на полета?На кого се изпращат парите от застраховката на полета?Банкови сметки в кои държави се поддържат понастоящем от застраховката на полета?Предоставих банковите си данни, но все още не съм получил парите от застраховката на полета сиКога не получавам застраховка за полет? Полетът ми беше закъснял или отклонен и отговаря на условията за изплащане — но не бях на борда. Ще получа ли изплащането?AirHelp+
Защо AirHelp+ е по-скъп в САЩ?Как работи достъпът до салон на летището с AirHelp Plus Complete?Мога ли да водя придружаващи пътници със себе си в салона?Как мога да получа парите, които ми бяха обещани от туристическата агенция, когато закупих застраховката?Може ли AirHelp да кандидатства за възстановяване на сумата за билет от мое име?Мога ли да добавя придружаващи пътници към пътуването си?Документи и поверителност
Какви документи трябва да предоставя, за да поискам обезщетение за закъснял или анулиран полет?Как може AirHelp да ми помогне?Защо AirHelp се нуждае от документи като електронен билет или личен документ?Защо изисквате толкова много информация от мен?Как мога да изтрия акаунта си?Споделяте ли информацията ми с други?Застраховка при пропусната връзка
Какво представлява застраховката при пропусната връзка?Кой може да получи застраховка за пропусната връзка?В кои случаи ще получа изплащане, ако имам застраховка за пропусната връзка?Какво е пропусната връзка?Кога започва и приключва защитата при пропусната връзка за моето пътуване?Как да закупя застраховка за пропусната връзка?Не можете да намерите отговор?
Ако имате рекламация с AirHelp, влезте в профила си, за да се свържете с нас.