Полетът Ви е излетял по-рано? Може да получите обезщетение

Може ли полетът да излети по-рано без Вас? Понякога самолетите излитат по-рано, ако пилотът вземе такова решение, но като цяло полетите, които излитат преди разписанието си, са само с няколко минути по-рано. Това не би трябвало да създава проблем, тъй като от пътниците се очаква да бъдат на изхода 15-30 минути преди това и трябва да са се качили на борда на самолета поне 15 минути преди часа на излитане. Ако по някакъв начин не успеете да се качите на борда в тези срокове, полетът със сигурност може да излети по-рано без Вас.

Но какво ще стане, ако авиокомпанията премести полета Ви с час или дори повече по-рано? Е, благодарение на победата на AirHelp срещу Laudamotion GmbH в Съда на Европейския съюз (СЕС) през декември 2021 г. пътниците във въздушния транспорт вече могат да получат обезщетение за полети, които са били преместени с 1 час по-рано или повече. Това е така, защото се смята, че полетите, които излитат с час по-рано от предвиденото, причиняват също толкова неудобство на пътника, колкото и анулираният полет.

Полети, излитащи с над 1 час по-рано, отговарят на изискванията за обезщетение

През декември 2021 г. AirHelp спечели дело срещу Laudamotion GmbH, дъщерно дружество на Ryanair. В този случай СЕС реши, че полет, който е преместен с повече от час по-рано, е равносилен на голямо закъснение на полет. Това означава, че ако полетът Ви е излетял по-рано, може да Ви дължат до 600 евро (700 щ.д.) — можете лесно да проверите дали отговаряте на условията тук.

Пътниците заслужават да получат обезщетение за тези случаи, защото дори ако полетът пристигне с по-малко от 3 часа закъснение до крайната си цел, стресът и неприятностите от по-ранното излитане на полета могат да причинят също толкова неудобство, колкото и анулираният полет. В края на краищата внезапната промяна в разписанието на полета означава и необходимост от промяна на всичко останало в графика Ви за пътуване. Това може да доведе до пропуснати срещи, трудности при резервирането на транспорт, като например билети за влак или таксита, или до необходимост от резервиране на допълнителна нощувка в дестинацията. Освен това някои пътници може просто да изпуснат полетите си, защото са излетели много по-рано от очакваното.

Освен това, съгласно Регламент (ЕО) № 261/2004, европейският закон за правата на пътниците във въздушния транспорт, авиокомпанията е отговорна и за уведомяването на пътниците за промени в разписанието на полетите им най-малко 14 дни преди датата на излитане, като съдът също така потвърди, че е отговорност на авиокомпанията да се свърже директно с пътниците. Така че в тези случаи е много вероятно да отговаряте на условията за обезщетение за по-ранно излитане на полет.

Laudamotion премества полет с 6 часа по-рано

В делото AirHelp срещу Laudamotion полет от Палма де Майорка е преместен с 6 часа по-рано на 14 юни 2018 г. Полетът е излетял в 8:40 ч. вместо в 14:40 ч., а пътниците са били информирани само 4 дни преди полета от своя онлайн туристически агент Kiwi. Laudamotion настоява, че са информирали Kiwi за промяната повече от 14 дни по-рано, но туристическият агент е уведомил пътниците само няколко дни преди полета.

Поради това Laudamotion не иска да изплати обезщетение на пътниците, тъй като поддържа, че ги е информирала за промяната в разписанието по-рано и защото полетът е бил преместен за по-ранен час, а не е бил закъснял. AirHelp обаче твърди, че пътниците трябва да получават информация за полета си директно от авиокомпанията, тъй като нейна отговорност е да комуникира с пътниците, и че един по-ранен полет е причинил също толкова неудобство, колкото и анулираният полет.

СЕС се произнася в полза на AirHelp и затова Laudamotion трябва да изплати обезщетение на своите клиенти. Това е още една победа за правата на пътниците във въздушния транспорт!

Имате ли полет, който е излетял повече от 1 час по-рано и сте били информирани по-малко от 14 дни преди часа на излитане? AirHelp е тук, за да Ви помогне да проверите дали полетът Ви отговаря на условията — това е бързо, лесно и напълно безрисково! Започнете с рекламацията си сега.

Снимка от Alexandr Podvalny от Pexels