استرد خسائر شحنتك مع الخبراء

نحن نساعد في استرداد الخسائر المتعلقة بالتلف، أو الفقدان أو عدم التسليم، أو التأخير، ومشكلات الحاويات المبردة والمواد القابلة للتلف، والنقص في التسليم — عبر النقل متعدد الوسائط، بما في ذلك الشحن الجوي والبري والبحري.

لا توجد تكاليف مقدمة. نحن نفرض رسومًا تستند إلى النجاح فقط إذا استرددنا التعويض. وإذا لم نكسب مطالبتك، فإنك لا تدفع شيئًا.

نطلب عادةً بوليصة الشحن أو بوليصة الشحن الجوي، والفاتورة التجارية، وقائمة التعبئة، وصورًا للتلف (إن وجدت)، وأي مراسلات مع شركة النقل. وإذا احتجنا إلى مستندات إضافية، فسنخبرك بذلك.

تختلف الجداول الزمنية بناءً على استجابة شركة النقل، والولاية القضائية، ومستوى التعقيد. قد تُحل المطالبات البسيطة في غضون أسابيع، بينما تستغرق الحالات الأكثر تعقيدًا وقتًا أطول. ونحن نبقيك على اطلاع طوال العملية.

نعم. تتيح لنا شبكتنا العالمية من الشركاء القانونيين والمتخصصين في الصناعة إدارة مطالبات البضائع العابرة للحدود وتوجيه قانون النقل الدولي.

نعم. نحن ندعم الشاحنين، ووكلاء الشحن، وشركات التأمين — حيث ندير المطالبات نيابة عن الزبائن أو حاملي البوالص وتقليل عبء العمل الإداري الخاص بك.

لا. نحن نقبل المطالبات ذات الأحجام المتعددة — بما في ذلك الحالات الأصغر التي تقع دون مبالغ التأمين المقتطعة وغالبًا ما تُترك دون متابعة. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت مطالبتك مؤهلة، فما عليك سوى إرسال التفاصيل وسنقيمها مجانًا.

نعم. نعمل مع الشركات التي تدير العمليات اللوجستية المستمرة ونساعد بانتظام في المطالبات المتعددة عبر مختلف المسارات، وشركات النقل، وطرق النقل.

بموجب اتفاقية مونتريال (MC99)، تُطبق فترات إشعار صارمة ولا يمكن تمديدها:

• التلف: احتجاج كتابي في غضون 14 يومًا من التسليم

• التأخير: احتجاج كتابي في غضون 21 يومًا من وضع البضائع تحت تصرفك

• الفقدان: يجب تقديم المطالبة في غضون 21 يومًا

تفويت هذه المواعيد النهائية يسقط حقك في المطالبة.

كما تُطبق فترة التقادم لمدة عامين من تاريخ الوصول (أو التاريخ الذي كان ينبغي أن تصل فيه الطائرة). نتتبع هذه المواعيد النهائية منذ اللحظة التي ترسل فيها مطالبتك، حتى لا تفقد أبدًا أي مطالبة صالحة بسبب إجراء شكلي.