تعويضات عن تأخير الرحلات وإلغاء الرحلات في مطار روما فيوميتشينو

يعد البقاء عالقًا في المطار كابوسًا يراود العديد من المسافرين — ونحن هنا لمساعدتك إذا حدث ذلك لك. إذا واجهت تأخيرًا أو إلغاءً لرحلتك في مطار روما فيوميتشينو، يمكن لـ AirHelp توضيح حقوقك وإعلامك ما إذا كنت مؤهّلًا للحصول على تعويض.

قد يحق لك الحصول على ما يصل إلى 700 دولار أمريكي (600 يورو) لكل مسافر إذا كانت شركة الطيران مسؤولة عن التأخير. أدخل تفاصيل رحلتك في حاسبة التعويضات سهلة الاستخدام واكتشف المبلغ المستحق لك اليوم.

نظرًا لوقوع مطار روما فيوميتشينو (FCO) ضمن دول الاتحاد الأوروبي، فإن المسافرين من مختلف أنحاء العالم يتمتعون غالبًا بالحماية بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004.

وهذا يعني أنه في حال تعرضت لتأخير أو إلغاء أو حجز زائد في مطار روما فيوميتشينو، فأنت تتمتع بحقوق مضمونة. يحدد القانون الرعاية التي يجب على شركات الطيران توفيرها. بالإضافة إلى ذلك، عندما تكون شركة الطيران مسؤولة عن التأخير، تحدد اللائحة EC 261 مبلغ التعويض المستحق للمسافرين - بحد أقصى 600 يورو لكل مسافر. عادةً ما يكون لديك ما يصل إلى 3 سنوات لتقديم المطالبة أيضًا.

لا يهم بلد إقامتك، بل الأهم هو وجهة سفرك وما إذا كنت تسافر على متن شركة طيران تابعة للاتحاد الأوروبي، فذلك ما يحدد ما إذا كانت لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004 تنطبق عليك.

هل أنت محمي بموجب لائحة EC 261؟

تأخير الرحلات في المطارات يُعد أمرًا مزعجًا، لما يسببه من ضغوط نفسية وخسائر مالية للمسافرين. الخبر السار هو أنه وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي رقم 261، قد تكون مؤهَّلًا للحصول على تعويض يصل إلى 600 يورو إذا تأخرت رحلتك الجوية لمدة 3 ساعات أو أكثر.

هناك استثناء واحد جدير بالذكر فيما يتعلق بتأخيرات مطار فيوميتشينو. في حالة وجود ظروف استثنائية ، لا يتعين على شركات الطيران دفع تعويض عن تأخير الرحلة. عادةً ما تعني الظروف الاستثنائية المواقف الخارجة عن سيطرة شركات الطيران. ومن الأمثلة الشائعة على ذلك هي الظروف الجوية غير الآمنة في مطار روما فيوميتشينو، أو حدوث خلل في خدمات مراقبة الحركة الجوية. وبما أن شركة الطيران ليست المسؤولة عن سبب التأخير، فلا يُتوقّع منها دفع أي تعويض في مثل هذه الحالات.

نقطة أخرى مهمة أن القانون يعتبر التأخير الوقت الذي تصل فيه فعليًا إلى وجهتك النهائية، مقارنةً بالوقت المحدد لوصول الرحلة على تذكرتك. هذا الأمر بالغ الأهمية بالنسبة للرحلات المتأخرة من مطار روما فيوميتشينو، إذ إن الوقت الذي تقضيه في صالة المغادرة لا يُحتسب ضمن مدة التأخير. العامل الحاسم في تحديد التعويض هو الفرق الزمني بين موعد وصولك المفترض والوقت الفعلي لوصولك إلى وجهتك النهائية.

يمكنك معرفة المزيد عن تعويض تأخيرهنا

تمنح لائحة الاتحاد الأوروبي EC 261 الركاب حقوقًا في حالة إلغاء الرحلات في مطار روما فيوميتشينو. بموجب القانون، يجب على شركة الطيران أن توفر لك رحلة بديلة إلى وجهتك - أو أن تعيد لك المبلغ المدفوع، إذا كنت تفضل ذلك.

بالإضافة إلى ذلك، قد يحق لك الحصول على تعويض يصل إلى 600 يورو إذا تم الإعلان عن الإلغاء قبل أقل من أسبوعين من موعد المغادرة.

هناك بعض الاستثناءات المهمة، مثل إذا تمكنت شركة الطيران من إيجاد رحلة بديلة لك تصل في وقت مشابه لوقت رحلتك الأصلية. أو إذا ألغى مطار روما فيوميتشينو الرحلات بدلاً من شركة الطيران - لأن ذلك يعني أن شركة الطيران لم تكن مسؤولة عن الإلغاء. تُعرف هذه الحالات بمصطلح الظروف استثنائية، والتي تشمل إضراب موظفي مراقبة الحركة الجوية، أو ظروف الطيران غير الآمنة في مطار روما فيوميتشينو، أو أي عوامل خارجة عن سيطرة شركة الطيران.

يمكنك قراءة المزيد عن تعويضات إلغاء الرحلات الجوية هنا.

قد يلزم أخذ بعض الاستثناءات في الاعتبار. أسهل طريقة للتأكد من المبلغ المستحق لك هي استخدام أداة التحقق من التعويض.

بالتأكيد، التأخير أو إلغاء الرحلات أمر غير مرغوب فيه على الإطلاق. ولكن لراحة بالك، إليك ما يجب عليك فعله إذا حدث ذلك لك:

• اجمع كل الأدلة التي تثبت تأخير أو إلغاء رحلتك، (مثل رسائل البريد الإلكتروني من شركة الطيران أو صور لشاشة مواعيد الرحلات).

• احتفظ بجميع وثائق السفر الخاصة بك. استفسر من شركة الطيران عن سبب التأخير أو الإلغاء.* اطلب من شركة الطيران تغطية تكاليف الطعام والمشروبات أثناء انتظارك.

• كن حذرًا من العروض التي تقدمها شركة الطيران، وتجنب توقيع أي وثيقة تتنازل بموجبها عن حقك في التعويض.

• احتفظ بجميع الإيصالات التي تثبت تحملك لمصاريف إضافية بسبب الاضطراب.