إلغاءات الرحلات في مطار باريس أورلي – متى تكون مؤهلًا للحصول على تعويض؟

قد لا يكون سماع أخبار الإلغاءات والتأخيرات في مطار باريس أورلي بداية مريحة لسفرك، لكن من الجيد أنك محمي بموجب قانون الاتحاد الأوروبي EC 261. يضمن لك هذا القانون الوصول إلى وجهتك، كما يمنحك الحق في المطالبة بتعويض يصل إلى 700 دولار أمريكي (600 يورو) لكل مسافر. يمكنك استخدام أداة حساب التعويض المجانية لدينا لمعرفة مبلغ التعويض المستحق لك بدقة.

يتمتع معظم المسافرين الذين يسافرون عبر مطار باريس أورلي (ORY) بحماية قانونية بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004. وذلك لأن هذه اللائحة تشمل جميع الرحلات المغادرة من مطارات الاتحاد الأوروبي، بالإضافة إلى الرحلات المنطلقة من المناطق الخارجية التابعة للاتحاد مثل جزر الكناري، والأزور، ومارتينيك. كما تغطي اللائحة أيضًا بعض الرحلات التي تصل إلى مطار باريس أورلي حسب نقطة انطلاقها. يمكنك مراجعة الجدول أدناه لمزيد من التفاصيل. لا تقتصر حماية لائحة EC 261 على مواطني الاتحاد الأوروبي فقط، بل تهدف إلى حماية جميع المسافرين جوًا الذين تندرج رحلاتهم ضمن نطاق تطبيقها. كما تسمح هذه اللائحة عادةً للمسافرين بتقديم طلبات التعويض خلال فترة تصل إلى 3 سنوات، مما يتيح لك فرصة التحقق مما إذا كنت لا تزال مؤهلاً للحصول على تعويض عن إلغاء رحلات سابقة من أو إلى مطار باريس أورلي.

هل أنت محمي بموجب لائحة EC 261؟

عند إلغاء الرحلات في مطار باريس أورلي، قد يكون أول ما يخطر في بالك هو كيفية الوصول إلى وجهتك. لحسن الحظ، تضمن لك لائحة المفوضية الأوروبية رقم 261 حق الاختيار بين الحصول على رحلة بديلة أو استرداد كامل لقيمة التذكرة. وإذا أُلغيت رحلتك قبل أقل من 14 يومًا من موعد المغادرة، فقد تكون مؤهلاً لتعويض يصل إلى 600 يورو لكل مسافر. يجدر التنبيه إلى وجود استثناء قد يؤثر على تعويضات إلغاء الرحلات في مطار باريس أورلي، وهو ما يُعرف بالظروف الاستثنائية. يعفي هذا البند شركات الطيران من دفع التعويض في حال إلغاء الرحلات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها. من بين هذه الحالات، سوء الأحوال الجوية، والحوادث في مطار باريس أورلي، أو إضرابات موظفي المطار. وتُعتبر هذه كلها ظروف استثنائية لا يترتب عليها تعويض للمسافرين عن الإلغاء. لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على تعويض عن رحلة الطيران، فما عليك سوى إدخال معلومات الرحلة في أداتنا المجانية للتحقق من التعويض. كما يمكنك الاطلاع على دليلنا الشامل للتعويض عن إلغاء الرحلات الجوية.

تحمي لائحة EC 261 المسافرين جوًا في حال حدوث تأخيرات في مطار باريس أورلي. إذا تجاوز تأخير رحلتك 3 ساعات(أو أكثر)، فقد يكون كل مسافر مؤهلًا للحصول على تعويض يصل إلى 600 يورو. لحساب مدة التأخير الكلي بشكل صحيح، قارن بين وقت وصولك الفعلي إلى الوجهة والوقت المقرر لوصول الرحلة. يمكّن هذا شركات الطيران من التعويض عن تأخير الإقلاع من خلال تعويض الوقت المفقود أثناء الرحلة نفسها. وإذا كنت غير متأكد من وقت هبوطك الدقيق، يمكن لـ AirHelp التحقق من ذلك نيابةً عنك - فقط ابدأ طلب التعويض من هنا، وسنقوم بمطابقة معلومات رحلتك مع قاعدة بياناتنا الشاملة والدقيقة ضمن عملية المطالبة. ضع في اعتبارك أنه إذا كان تأخير الرحلات من مطار باريس أورلي نتيجة ظروف استثنائية، فلن تكون شركات الطيران ملزمة بدفع أي تعويض. تراعي لائحة EC 261 في هذا الجانب حقوق شركات الطيران، إذ لا يمكن تحميلها مسؤولية أحداث خارجة عن سيطرتها مثل الأحوال الجوية السيئة أو إضرابات موظفي مطار أورلي، وبالتالي لا يُطلب منها دفع تعويضات في مثل هذه الحالات.

يعطيك هذا الجدول نظرة عامة على مبلغ التعويض المحتمل، إلا أن هناك العديد من الحالات الخاصة والاستثناءات التي قد تؤثر على القيمة النهائية. ولتبسيط العملية للمسافرين، أنشأنا أداة تعويض تساعدك في معرفة مبلغ التعويض وتسهّل بدء المطالبة مع AirHelp.

كلنا نسعى لتجنب التأخيرات أو إلغاء الرحلات، ولكن إذا تأثرت بذلك، إليك الخطوات التي يجب اتباعها:

• اجمع كل الأدلة التي تثبت تأخير أو إلغاء رحلتك، (مثل رسائل البريد الإلكتروني من شركة الطيران أو صور لشاشة مواعيد الرحلات).

• احتفظ بجميع وثائق السفر الخاصة بك.

• استفسر من شركة الطيران عن سبب التأخير أو الإلغاء.

• اطلب من شركة الطيران تغطية تكاليف الطعام والمشروبات أثناء انتظارك.

• كن حذرًا من العروض التي تقدمها شركة الطيران، وتجنب توقيع أي وثيقة تتنازل بموجبها عن حقك في التعويض.

• احتفظ بجميع الإيصالات التي تثبت تحملك لمصاريف إضافية بسبب الاضطراب.