التعويض عن رحلة الطيران المتأخرة في مطار لشبونة

كثير من الركاب ليسوا على دراية، لكن قد تكون أنت مؤهلًا للحصول على تعويض عند إلغاء رحلتك أو تأخيرها في مطار لشبونة. إذا كانت شركة الطيران مسؤولة عن التأخير، فإنها ملزمة بموجب قانون الاتحاد الأوروبي بدفع تعويض للمسافرين يصل إلى 700 دولار أمريكي (600 يورو) كتعويض.

لست متأكدًا ما إذا كانت رحلتك تستوفي شروط التعويض؟ استخدم أداة التحقق من التعويض الخاصة بنا لمعرفة ذلك وبدء مطالبتك.

معظم المسافرين جواً الذين يستخدمون مطار لشبونة (LIS) محميون وفق قانون حقوق المسافرين جوًا الأوروبي (لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004). لأنه بموجب اللائحة EC 261، لا يهم من أين أنت، المهم أن تكون قد غادرت مطارًا في الاتحاد الأوروبي أو وصلت إلى مطار في الاتحاد الأوروبي على متن طائرة تابعة لشركة طيران تابعة للاتحاد الأوروبي. تشمل اللائحة أيضًا المنطقة الاقتصادية الأوروبية و"المناطق الأبعد"، مثل جزر الأزور والكناري وغوادالوبي.

هذا يعني إن كانت شركة الطيران الخاصة بك مسؤولة عن التأخير في مطار لشبونة، فأنت تستحق دفع التعويض لك ويصل إلى 600 يورو لكل مسافر.

ينطبق القانون على الرحلات السابقة المتأخرة والمُلغاة أيضًا - يمكنك عادةً المطالبة بالتعويض عن الرحلات التي تصل إلى 3 سنوات مضت.

هل أنت محمي بموجب لائحة EC 261؟

إذن أنت عالق تنتظر بسبب تأخر الرحلة من مطار لشبونة. يعتمد ما إذا كنت مؤهلًا للحصول على تعويض أم لا على عدة عوامل.

أولاً، ما إذا كانت الرحلات المتأخرة في مطار لشبونة أمر تتحمل مسؤوليته شركة الطيران التي تسافر معها. إذا كانت التأخيرات ناتجة عن ظروف استثنائية، مثل حادث غير متوقع في مطار لشبونة، أو سوء الأحوال الجوية التي تؤثر على الرحلات المغادرة، فلا يمكن أن تتحمل شركة الطيران المسؤولية لأن هذه الحالات خارجة عن إرادتها.

كما يعتمد أيضًا على مدة التأخير — وفيما يتعلق بالأهلية للتعويض، فإن ما يهم هو الوقت الذي وصلت فيه أخيرًا إلى وجهتك. بموجب اللائحة EC 261، يمكنك المطالبة بمبلغ يصل إلى 600 يورو إذا وصلت رحلتك بعد أكثر من 3 ساعات من موعدها الأصلي.

لتسهيل فهم أهلية الحصول على تعويض عن رحلة الطيران، صممنا من التعويض والتي بسهولة ستخبرك بالمبلغ المستحق لك. أو يمكنك مراجعة صفحتنا الخاصة بتعويضات تأخير.

عندما يتم إلغاء الرحلات في مطار لشبونة، يتم حماية المسافرين بموجب لائحة المفوضية الأوروبية رقم 261. بغض النظر عن سبب إلغاء الرحلة، تظل شركة الطيران مسؤولة عن المسافرين معها، ويجب عليها توفير وسيلة نقل بديلة لهم أو رد المال لهم.

بمجرد حل المشكلة المباشرة المتعلقة بكيفية الوصول إلى وجهتك، يجب على المسافرين أيضًا التأكد من معرفة ما إذا كانوا يستحقون تعويضًا إضافيًا أم لا. في بعض الحالات، يمكن للمسافرين الحصول على تعويض يصل إلى 600 يورو للشخص الواحد.

إذا ألغى مطار لشبونة الرحلات، وليس شركة الطيران الخاصة بك، فمن غير المرجح أن يتم دفع تعويض إضافي. وذلك بسبب بند يتعلق بالظروف الاستثنائية، ينص على أن شركات الطيران غير ملزمة بدفع تعويضات عن حالات الإلغاء الضرورية الناجمة عن أحداث خارجة عن إرادتها. ويشمل هذا عادةً حالات الإلغاء بسبب الحوادث في المطار وسوء الأحوال الجوية.

كما أن وقت إلغاء رحلتك مهم. يحق لك الحصول على تعويض إذا ألغت شركة الطيران رحلتك قبل أقل من أسبوعين من موعد المغادرة، ولم تتمكن من توفير رحلة بديلة مماثلة.

بطبيعة الحال، ينص القانون على الكثير من الأمور المتعلقة بتعويضات إلغاء الرحلات الجوية أكثر مما ورد أعلاه — تجد المزيد من المعلومات على صفحتنا المخصصة لهذا الموضوع.

يوضح هذا الجدول مقدار التعويض الذي قد تستحقه إذا كانت رحلتك مؤهلة للحصول على تعويض. للتأكد من أن جميع الظروف المحيطة قد تم أخذها في الاعتبار بشكل كامل، يرجى ملء التفاصيل الخاصة بك في أداة التحقق من التعويض.

إليك ما يجب القيام به إذا تأثرت بتأخير الرحلات في مطار لشبونة:

• اجمع كل الأدلة التي تثبت تأخير أو إلغاء رحلتك، (مثل رسائل البريد الإلكتروني من شركة الطيران أو صور لشاشة مواعيد الرحلات).

• احتفظ بجميع وثائق السفر الخاصة بك.

• استفسر من شركة الطيران عن سبب التأخير أو الإلغاء.

• اطلب من شركة الطيران تغطية تكاليف الطعام والمشروبات أثناء انتظارك.

• كن حذرًا من العروض التي تقدمها شركة الطيران، وتجنب توقيع أي وثيقة تتنازل بموجبها عن حقك في التعويض.

• احتفظ بجميع الإيصالات التي تثبت تحملك لمصاريف إضافية بسبب الاضطراب.