AirHelp Fast Track Pass (مستقل)

تُقدَّم خدمة Fast Track Pass ("Fast Track Pass" أو "Pass") من قِبل INSTAGO SAGL، وهي شركة محدودة خاصة تأسست وفقًا لقوانين سويسرا، مع رقم السجل في Vicolo dei كالفي 2, 6830 Chiasso, (CH)، والمسجلة برقم CH- 501.4.023.340-1 لدى السجل التجاري لكانتون تيتشينو.

إن Fast Track Pass متاح فقط في تطبيق AirHelp للجوال. وللاستفادة من Fast Track Pass، يجب عليك تنزيل تطبيق الجوال

يجب قراءة شروط AirHelp Fast Track Pass بالاقتران مع الشروط الخاصة بنا، حيث ستجد جميع المصطلحات المعرّفة المستخدمة هنا.

وصف Fast Track Pass

تم تصميم بطاقة Fast Track، التي توفّر وصولًا مُسرّعًا عبر نقاط التفتيش الأمنية في المطارات المشاركة، لتحسين تجربة سفرك من خلال مساعدتك على المرور عبر إجراءات الأمن بكفاءة أكبر في مطار المغادرة.

الأهلية والتسجيل

لكي تكون مؤهلًا للحصول على Fast Track Pass، يجب عليك:

1. اشترِ هذه الخدمة كخيار مستقل "عند الطلب". هذا شراء لمرة واحدة ومنفصل عن اشتراكاتنا أو باقات الرحلات المجمعة. وهي مخصصة للمسافرين الذين ليست لديهم بالفعل إمكانية الوصول إلى Fast Track من خلال اشتراك AirHelp+ نشط أو تغطية Single Trip لأي رحلة طيران محددة.

2. يكون قد نزّل تطبيق الجوال.

3. يكون لديك حجز رحلة مؤكد للمغادرة من مطار مشارك.

4. أكملت تسجيل رحلتك بنجاح في تطبيق الجوال.

التوافر

تتوفر Fast Track Pass فقط للرحلات المغادرة من مطارات محددة مشاركة في الخدمة.

عند إضافة رحلتك في تطبيق الجوال، ستتحقق AirHelp مما إذا كان مطار المغادرة المعني مشاركًا في برنامج Fast Track.

الرسوم والدفع

أسعار بطاقة Fast Track ديناميكية وتُحتسب في الوقت الفعلي. الرسوم النهائية متغيرة وتتقلب بناءً على تكاليف مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة، وبيانات المطار في الوقت الفعلي، والتوافر التشغيلي، ومتغيرات الجدولة. سيتم عرض سعر الشراء النهائي لك داخل تطبيق الجوال قبل التأكيد. تتم معالجة جميع المعاملات وتُدفع حصريًا باليورو (EUR). السعر المعروض نهائي ويشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) المطبقة وأي ضرائب مبيعات محلية. لن تتم إضافة أي رسوم ضريبية إضافية عند إتمام الشراء.

التسليم

سيتم تسليم بطاقة Fast Track إلكترونيًا عبر تطبيق الجوال خلال فترة تتراوح بين 12 و48 ساعة قبل موعد مغادرة رحلتك المجدول. ويُعد التسليم مكتملاً عندما تصبح البطاقة متاحة داخل تطبيق الجوال (بعد إشعار فوري)، أو عند إرسال رابط مباشر لتنزيل البطاقة بصيغة PDF إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك. يمكنك الوصول إلى البطاقة وعرضها إما مباشرةً من خلال تطبيق الجوال أو بفتح ملف PDF على جهازك المحمول.

استخدام Fast Track Pass

1. بطاقة Fast Track شخصية وغير قابلة للتحويل أو استرداد الأموال أو الاستبدال. ولن يتم تقديم أي بدائل نقدية أو قسيمة أو اعتمادات. يجب إبراز بطاقة Fast Track وفقًا للتعليمات الواردة في تطبيق الجوال عند المرور عبر نقطة التفتيش الأمنية في المطار المشارك، في التاريخ وفي المطار المحدد على البطاقة.

2. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية التأكد من أن جهازك المحمول يعمل، ومشحون بما يكفي، وقادر على عرض بطاقة Fast Track (بما في ذلك رمز QR أو الرمز الشريطي) عند نقطة التفتيش الأمنية. ولا تتحمل AirHelp المسؤولية عن أي تعذر في الوصول إلى البطاقة بسبب عطل في الجهاز أو نفاد البطارية أو مشكلات الاتصال المحلي بالإنترنت من جهة المستخدم.

الصلاحية

1. Fast Track Pass صالحة فقط في تاريخ المغادرة المقرّر وفي المطار المحدد؛ ولا يمكن استخدامها في تواريخ أخرى، أو في مطارات بديلة، أو لرحلات مختلفة.

2. إذا تم اضطراب رحلتك أو إعادة جدولتها أو تأجيلها إلى أي يوم آخر غير يوم المغادرة الأصلي، تصبح Fast Track Pass غير صالحة.

3. يتم تشغيل مسارات وخدمات المسار السريع من قبل مزوّدي خدمات مطار طرف ثالث. لا تتحكم AirHelp في إدارة أو تشغيل أو توفر هذه المرافق.

4. وفقًا لتقدير المطار وحده، قد تكون Fast Track Passes صالحة في حال تأخير الرحلة أو حدوث اضطرابات تشغيلية إذا تم حل التأخير أو الاضطراب في نفس اليوم الذي صدرت فيه البطاقة. لا يمكن لـ AirHelp ضمان صلاحية أو قبول Fast Track Pass في مثل هذه الحالات.

القيود والحدود

1. قد يُمنع الوصول إلى مسار المسار السريع في الحالات التالية:

   1. عدم الالتزام بمتطلبات الأمن في المطار

   2. امتلاء سعة المطار

   3. إغلاق المطار لأسباب أمنية و/أو عملياتية مختلفة

   4. حدوث اضطرابات في المطار أو ظروف قاهرة.

2. Fast Track Pass لا تعفيك من إجراءات تسجيل الوصول العادية في المطار، أو إجراءات الأمن، أو متطلبات صعود الطائرة الصادرة عن شركة الطيران وفقًا للمتطلبات المحلية المحددة.

3. لا تقدّم AirHelp أي ضمان بشأن توفر أو موثوقية أو تشغيل مسارات الفحص الأمني السريع، ولا تضمن وقت معالجة أمني محددًا أو تخصيص فترة زمنية محددة.

الإلغاءات والتغييرات وعدم الاستخدام

1. إذا تم إلغاء رحلتك أو إعادة جدولتها بعد صدور Fast Track Pass، فستفقد فرصة استخدام البطاقة أو استرداد قيمتها.

2. لا يمكن استبدال بطاقة Fast Track أو استرداد الأموال عنها في حال تغييرات الرحلة أو إلغائها بعد تنفيذ الخدمة بالكامل.

المسؤولية

1. يتم تقديم بطاقة Fast Track بناءً على ترتيبات مع مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة. لا تقدم AirHelp أي ضمان بأنك ستحصل على إمكانية الوصول إلى Fast Track. ولا تضمن AirHelp دائمًا الوصول السريع عبر التفتيش الأمني لجميع الرحلات أو لجميع العملاء.

2. يخضع التوافر لسعة المطار واللوائح المحلية والقيود التشغيلية. ولا تتحمل AirHelp المسؤولية عن:

   1. فوات الرحلات أو رحلات الربط أو التكاليف المرتبطة بها.

   2. رفض الوصول إلى مسارات المسار السريع لأي سبب.

   3. التأخيرات أو الإغلاقات أو عدم توافر خدمات المسار السريع.

   4. أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية تتعلق بـ Fast Track Pass أو بعدم القدرة على استخدامها.

تسود النسخة الإنجليزية من شروط AirHelp Fast Track Pass في حال وجود أي تعارض مع أي نسخة بأي لغة أخرى.

إذا كان لديك أي استفسارات، يرجى التواصل معنا على [email protected] أو الاطلاع على الأسئلة الشائعة.