Të drejtat e fluturimit — Ligjet e SHBA-së për mbrojtjen e pasagjerëve
Merr kompensim për ndërprerje fluturimi
Deri në 600 € për person
Për vonesa, anulime e të tjera
Kontrollo fluturimin tënd për 2 minuta
Sipas të drejtave të pasagjerëve ajrorë amerikanë, udhëtarët amerikanë mbrohen nga refuzimi i hipjes dhe problemet me bagazhet. Por për fat të keq, për lloje të tjera problemesh, të drejtat e fluturimit në SHBA janë të kufizuara. Kjo është arsyeja pse pasagjerët shpesh përdorin ligje më të forta si KE 261 i Evropës për të kërkuar kompensim për anulimet dhe vonesat.
Kudo që keni fluturuar, mjeti i Kontrollit të shumës së kompensimit do t'ju tregojë se çfarë ju takon në vetëm pak minuta.
Kompensimi i fluturimit sipas të drejtave të pasagjerëve ajrorë në SHBA
Cilat janë të drejtat e pasagjerëve ajrorë në SHBA?
Ndryshe nga BE-ja dhe Kanadaja, SHBA nuk ka një rregullore të vetme që mbulon të gjitha të drejtat e pasagjerëve ajrorë. Në fakt, pjesa më e madhe e mbrojtjes së pasagjerëve bazohet në ligjin e kontratës. Thënë thjesht, kjo do të thotë që ju jeni të mbrojtur nga çfarëdo të drejtash të pasagjerëve ajrorë që linja ajrore e SHBA-së ka shkruar në Kushtet e tyre të transportit ose Termat dhe Kushtet. Pra, sigurohuni t'i lexoni me kujdes këto dokumente!
Pa një nivel bazë mbrojtjeje të përcaktuar me ligj kombëtar, Kushtet e transportit ndryshojnë nga një linjë ajrore në tjetrën, por shumica nuk u japin drejtpërdrejt pasagjerëve të drejta për kompensim për çështje si vonesat e gjata ose anulimet. Linjat ajrore mund të binden që të ofrojnë kompensim si një gjest i vullnetit të mirë, por pasagjerët duhet të paraqesin një rast të fortë për të.
Ka gjithashtu disa ligje unike për të cilat ne rekomandojmë që udhëtarët amerikanë të jenë në dijeni kur fluturojnë. Për shembull, ligjet e SHBA-së sigurojnë që pasagjerët të marrin kompensim nëse atyre u refuzohet hipja për shkak të rezervimit të tepërt. Gjithashtu keni të drejta nëse avioni juaj ngec ndonjëherë në pistë, dhe nëse një linjë ajrore amerikane dëmton, humbet ose vonon bagazhin tuaj.
Çfarë kompensimi mund të marr?
Pasagjerët në SHBA kanë të drejtën e kompensimit nëse linja ajrore u refuzon hipjen, ose i "nxjerr" ata nga një fluturim. Ndonëse linjave ajrore u lejohet të stërmbushin fluturimet e tyre (d.m.th., të shesin më shumë vende sesa kanë në dispozicion), ligji thotë se ato duhet t'u paguajnë pasagjerëve deri në 1,350 dollarë kompensim nëse më pas nuk kanë një vend për ta në fluturim. Ky kompensim duhet t'u paguhet pasagjerëve drejtpërdrejt në aeroport, për të siguruar që të mos ketë pritje.
Ne shpesh i ndihmojmë pasagjerët amerikanë të kërkojnë deri në 600 € (600 €) për vonesa dhe anulime sipas ligjeve ndërkombëtare siç është KE 261. Megjithatë, nëse keni fluturuar brenda vendit, ndonjëherë është ende e mundur të merrni kompensim për vonesa dhe anulime të minutës së fundit, edhe pse nuk ka asnjë ligj amerikan për pasagjerët ajrorë që t'i mbulojë ato. Kjo ndodh sepse disa linja ajrore mund të binden të ofrojnë kompensim në formën e kuponëve, miljeve ajrore ose zbritjeve si një gjest vullneti të mirë.
Nëse keni pasur një fluturim amerikan të vonuar ose të anuluar, provoni Mjetin e kontrollit të kompensimit. Ne do t'ju kërkojmë disa detaje rreth asaj që ndodhi dhe do t'ju njoftojmë nëse ka një mundësi të mirë që ne të sigurojmë një pagesë nga linja ajrore për ju.
Karta e të drejtave të pasagjerëve në SHBA: në detaje
Ligjet për refuzimin e hipjes në SHBA
Në SHBA është mjaft e zakonshme që linjat ajrore të shesin më shumë bileta sesa ka vende në një avion — një praktikë e njohur si rezervim i tepërt. Zakonisht, nuk është problem, sepse jo të gjithë pasagjerët paraqiten për fluturim. Megjithatë, nëse të gjithë pasagjerët bëjnë check-in, linja ajrore do të duhet të refuzojë disa prej tyre — ky është një refuzim hipjeje për shkak të rezervimit të tepërt.
Për shkak se rezervimi i tepërt është një praktikë e zakonshme në SHBA, ka ligje të forta në fuqi që sigurojnë që pasagjerët të kompensohen siç duhet. Nëse ju refuzohet hipja në SHBA, ju mund të keni të drejtën e kompensimit deri në 1350 $ për rezervim të tepërt.
Përveç kësaj, linja ajrore është e detyruar të ju rezervojë një fluturim tjetër sa më shpejt të jetë e mundur, pa pagesë.
Këto ligje nuk zbatohen vetëm për shtetasit amerikanë — çdo pasagjer, që fluturon me çdo linjë ajrore në një fluturim që niset nga një aeroport i Shteteve të Bashkuara, ka të drejtën e këtij kompensimi.
Linjat ajrore duhet të shpjegojnë dhe të ofrojnë kompensim kur ju refuzohet hipja. Nëse linja ajrore nuk jua ka paguar kompensimin dhe ju nuk keni hequr dorë vullnetarisht nga vendi juaj, ne mund t'ju ndihmojmë të merrni paratë që ju takojnë.
Vonesat në pistë
Ndërsa ligjet e SHBA-së nuk i trajtojnë fluturimet e vonuara në përgjithësi, ka ligje që lidhen me atë që ndodh kur fluturimi juaj vonohet pasi pasagjerët kanë hipur në bord. Pasagjerët nuk kanë të drejtën e kompensimit, por ka rregulla të rrepta për të siguruar që ata të marrin kujdesin e duhur. Është një temë komplekse, prandaj kemi shkruar një artikull në blog që mbulon të gjitha të drejtat tuaja për vonesat në pistë në SHBA.
Problemet me bagazhet në fluturimet e brendshme amerikane
Pasagjerët në fluturimet amerikane kanë të drejta të qarta për t'u rimbursuar kur bëhet fjalë për bagazhe të dëmtuara, të vonuara dhe të humbura, të cilat zbatohen kur fluturoni midis qyteteve të SHBA-së. Zbuloni saktësisht se çfarë ju takon në faqen tonë të kompensimit për bagazhet e vonuara.
Paraqitja e kërkesës sipas ligjeve amerikane të fluturimeve me AirHelp
AirHelp mund t'ju ndihmojë nëse:
Ju refuzuan hipjen për shkak të rezervimit të tepërt dhe nuk morët kompensim.
Ishit në një fluturim kombëtar amerikan që u vonua mbi 4 orë.
Fluturimi ka ndodhur brenda 3 viteve të fundit.
Pse AirHelp?
Të drejtat e pasagjerëve ajror në Shtetet e Bashkuara
Cilat janë të drejtat e pasagjerëve ajror në SHBA?
Departamenti i Transportit i SHBA-së (DOT) ka vendosur një sërë rregullash që u japin pasagjerëve ajror të drejta të ndryshme në rast të ndërprerjeve të fluturimit—të tilla si vonesat, anulimet ose rezervimet e tepërta.
Megjithëse DOT nuk kërkon që linjat ajrore të kompensojnë pasagjerët për vonesat dhe anulimet, ai siguron të drejta si riprenotimi në fluturime alternative, rimbursimi i biletave dhe asistenca në aeroport. Megjithatë, për refuzimin e hipjes për shkak të rezervimit të tepërt, linjat ajrore janë të detyruara të kompensojnë pasagjerët dhe mbrojtje specifike janë gjithashtu në fuqi për vonesat në pistë.
Të drejtat e pasagjerëve për vonesat dhe anulimet e fluturimeve në SHBA
Nëse fluturimi juaj vonohet ose anulohet, linjat ajrore janë të detyruara t'ju ndihmojnë. Ja se çfarë ju takon bazuar në llojin e problemit:
Anulimi i fluturimit: E drejta për riprenotim pa kosto shtesë ose një rimbursim të plotë, edhe për biletat e parimbursueshme.
Vonesë e konsiderueshme: Linjat ajrore duhet të sigurojnë një rimbursim nëse zgjidhni të mos udhëtoni për shkak të vonesës.
Çfarë kualifikohet si vonesë e konsiderueshme?
Deri vonë, DOT nuk kishte një përkufizim specifik për një vonesë të konsiderueshme, duke e vlerësuar çdo situatë rast pas rasti. Në vitin 2024, janë futur rregullore të reja për të sqaruar të drejtat e pasagjerëve. Më poshtë është përkufizimi i një vonese të konsiderueshme që kërkon që linjat ajrore të rimbursojnë pasagjerët:
Fluturimet kombëtare: Vonesa prej tre orësh ose më shumë.
Fluturimet ndërkombëtare: Vonesa prej gjashtë orësh ose më shumë.
Sipas këtyre rregullave të reja, linjat ajrore duhet të lëshojnë automatikisht rimbursime për pasagjerët e përshtatshëm brenda 7 deri në 20 ditë pune. Ju keni të drejtën e një rimbursimi nëse zgjidhni të mos fluturoni, ose duke mos pritur për aeroplanin e vonuar ose duke refuzuar ofertën e linjës ajrore për riprenotim në një fluturim tjetër.
Refuzimi i hipjes dhe fluturimet e stërmbushura
Linjat ajrore në SHBA kanë më shumë gjasa t'i stërmbushin fluturimet e tyre sesa linjat ajrore në Evropë. Si pasojë, ka ligje të forta në fuqi që rregullojnë të drejtën tuaj për t'u kompensuar. Nëse ju refuzohet hipja për shkak të rezervimit të tepërt në SHBA, ju mund të keni të drejtë për kompensim deri në 1550 $. Shihni këshillat tona për fluturimet e stërmbushura për më shumë informacion dhe tabelën më poshtë për detajet e kompensimit:
| Lloji i fluturimit | Vonesë | Kompensim |
|---|---|---|
| Kombëtare | 0 deri në 1 orë | ❌ |
| Kombëtare | 1 deri në 2 orë | 200% e tarifës së udhëtimit vajtje, deri në një maksimum prej 775 $ |
| Kombëtar | Më shumë se 2 orë | 400% e tarifës së udhëtimit vajtje, deri në një maksimum prej 1550 $ |
| Ndërkombëtar | 0 deri në 1 orë | ❌ |
| Ndërkombëtar | 1 deri në 4 orë | 200% e tarifës së udhëtimit vajtje, deri në një maksimum prej 775 $ |
| Ndërkombëtar | Më shumë se 4 orë | 400% e tarifës së udhëtimit vajtje, deri në një maksimum prej 1550 $ |
Vonesa në pistë
Pas një vonese dy-orëshe në pistë, pasagjerëve duhet t'u sigurohet ushqim, ujë, tualete funksionale dhe kujdes mjekësor (kujdesi mjekësor vetëm nëse është e nevojshme). Rregullat e DOT-it gjithashtu sigurojnë që pasagjerët të kenë të drejtën të zbresin nga avioni pas një kohe të caktuar pritjeje:
Fluturimet kombëtare: Pasagjerët kanë të drejtë të largohen nga avioni nëse vonesa në pistë i kalon tre orë.
Fluturimet ndërkombëtare: Kjo e drejtë zgjatet në katër orë për fluturimet ndërkombëtare.
Rregullat e mësipërme nuk zbatohen në rrethanat e mëposhtme:
Ne ju rekomandojmë të lexoni blogun tonë rreth vonesave të gjata në pistë në mënyrë që t'i dini të drejtat tuaja nëse ju ndodh.
Problemet me bagazhet në fluturimet kombëtare të SHBA
Pasagjerët në fluturimet e SHBA-së kanë disa të drejta kur bëhet fjalë për bagazhe të dëmtuara, të vonuara dhe të humbura. Ne hyjmë në më shumë detaje në faqen tonë të kompensimit për bagazhet.
Rregulli i rimbursimit brenda 24 orëve
Rregulloret e DOT-it kërkojnë që nëse një biletë avioni blihet të paktën 7 ditë përpara nisjes së planifikuar të fluturimit, linja ajrore duhet të lejojë pasagjerin që:
të anulojë rezervimin e tij brenda 24 orëve nga blerja pa pësuar asnjë gjobë financiare; ose në alternativë,
të mbani biletën me çmimin e ofruar pa pagesë për 24 orë.
Për më shumë informacion, lexoni artikullin tonë kushtuar rregullit të rimbursimit 24-orësh.
Cilat fluturime mbulohen nga rregulloret e SHBA?
Rregulloret e SHBA-së për vonesat në pistë zbatohen për çdo fluturim që niset nga ose fluturon drejt një aeroporti të SHBA-së, ndërsa rregulloret për refuzimin e hipjes zbatohen për fluturimet me transportues amerikanë me origjinë nga Shtetet e Bashkuara.
Ligjet e SHBA-së në lidhje me problemet me bagazhet kanë të bëjnë me fluturimet kombëtare me transportues amerikanë midis qyteteve të SHBA-së. Fluturimet ndërkombëtare me origjinë nga Shtetet e Bashkuara mbulohen nga Konventa e Montrealit, në shumicën e rasteve.