Keni mbetur në pistë? Ja çfarë duhet të dini
Kur ngecni në pistë, mendja juaj do të mbushet me pyetje të shumta. Në këtë artikull ne mbulojmë gjithçka që duhet të dini për vonesën në pistë:
- Çfarë është vonesa në pistë?
- Vonesa në pistë: A jeni në dijeni të ligjit
- Sa gjatë mund t'ju mbajë një linjë ajrore në një avion?
- Ligjet e SHBA-së për vonesat në pistë
- Ligjet evropiane për vonesat në pistë
- Çfarë të bëni nëse ngecni në pistë (ose duhet të zbrisni)
- Zbritja nga avioni—Pyetje të shpeshta
Çfarë është vonesa në pistë?
A keni ngecur ndonjëherë në një avion, ulur në pistë, duke pritur me padurim që avioni të ngrihet?
Ose, a keni ateruar në destinacionin tuaj dhe keni përjetuar që entuziazmi juaj të kthehet në irritim, pasi pasagjerët nuk lejoheshin të zbrisnin nga avioni?
Të dyja këto situata të pafat llogariten si vonesë në pistë.
Kur bëhet fjalë për vonesat në pistë, ka një kufi midis asaj që është normale dhe asaj që përbën një vonesë të vërtetë. Meqenëse shumica e udhëtarëve ajror janë mësuar me një lloj pritjeje, ndjenja se mund të jetë një vonesë shtohet ngadalë derisa papritur mendoni, a do të ngrihet ndonjëherë ky avion? A do të na duhet të zbresim?
Prandaj është e rëndësishme të mbani shënim kohën kur mbyllen dyert e avionit. Pastaj, nëse pritja duket sikur po zgjat pak më shumë se normalisht, mund të matni sa kohë keni qëndruar ulur në pistë. Besoni apo jo, ka diçka që mund të bëni nëse kjo pritje është shumë e gjatë.
Kur fluturimi juaj anulohet, shpesh mund të aplikoni për kompensim për fluturimin e anuluar. Por kur ngecni në pistë, rregullat janë pak më ndryshe. Prandaj është e rëndësishme që të njihni të drejtat tuaja në këto raste pasi mund të jetë pak e komplikuar. Ne do t'ju udhëzojmë këtu.
Vonesa në pistë: A jeni në dijeni të ligjit?
Sipas Departamentit të Transportit të SHBA-së, rregulli i vonesës në pistë zbatohet vetëm për vonesat në pistë që ndodhin në aeroportet e SHBA-së.
Departamenti i Transportit shton gjithashtu se rregulli i vonesës në pistë shtrihet vetëm tek "transportuesit e mbuluar". Përkufizimi i një "transportuesi të mbuluar" është një linjë ajrore që operon të paktën një aeroplan me vende për 30 ose më shumë pasagjerë, drejt, nga ose brenda Shteteve të Bashkuara.
Kjo do të thotë se megjithëse pasagjerët që përjetojnë një vonesë të gjatë në pistë në një aeroport të huaj ndërsa fluturojnë drejt SHBA-së mund të mbrohen nga vonesat e zgjatura në pistë nga ligjet e një kombi tjetër; ata nuk mbrohen nga vonesat e zgjatura në pistë nga ligji i SHBA-së.
Sa gjatë mund t'ju mbajë një linjë ajrore në një avion?
Në vitin 2009, Byroja e Statistikave të Transportit (SHBA), raportoi se gjatë verës, kishte pasur rreth 500 vonesa prej të paktën tre orësh.
Sipas faqes së njohur ligjore, Nolo, në një incident të veçantë që ndodhi në vitin 2009,
"47 pasagjerë kaluan pothuajse gjashtë orë — më gjatë se sa zakonisht duhet për të fluturuar përtej kontinentit amerikan — ulur në bordin e një avioni që ishte parkuar në pistën e Aeroportit Ndërkombëtar të Rochester në Minesota."
Qartësisht, kishte një problem dhe një nevojë që ligji të kontrollonte situatën.
Për të trajtuar këtë shkelje flagrante të të drejtave të pasagjerëve ajror, Departamenti i Transportit i SHBA-së krijoi një sërë rregulloresh për vonesat në pistë, të cilat hynë në fuqi në prill 2010.
Këto rregulla federale sigurojnë që një linjë ajrore nuk mund t'i mbajë pasagjerët në një avion për orë të tëra. Brenda këtyre rregulloreve, janë vendosur kufij të qartë kohorë se sa gjatë mund t'ju mbajë një linjë ajrore në një avion.
Kjo bëhet për të siguruar mbrojtjen e të drejtave të pasagjerëve ajror.
Ne kemi nxjerrë pjesët përkatëse të kësaj rregulloreje amerikane.
Ligjet e SHBA-së për vonesat në pistë
Sipas ligjeve të SHBA-së për vonesat në pistë, çdo vonesë prej dy orësh ose më shumë kërkon vëmendje të veçantë. Ja një përmbledhje nga Departamenti i Transportit i SHBA-së:
Pas një vonese në pistë prej dy orësh, pasagjerëve duhet t'u sigurohet ushqim, ujë, tualete funksionale dhe kujdes mjekësor (kujdes mjekësor vetëm nëse është e nevojshme).
- Pas një vonese në pistë prej tre orësh në SHBA, pasagjerëve duhet t'u jepet mundësia për të zbritur.
- Pas një vonese në pistë prej katër orësh jashtë SHBA-së, pasagjerëve duhet t'u jepet mundësia për të zbritur.
Megjithatë, ka përjashtime nga këto rregulla. Rregullat e mësipërme nuk zbatohen në rrethanat e mëposhtme:
- Nëse piloti përcakton se ka një arsye për t'i mbajtur pasagjerët në avion, që lidhet me sigurinë.
- Nëse kontrolli i trafikut ajror këshillon se lëvizja drejt një vendi ku pasagjerët mund të zbresin do të çrregullonte ndjeshëm operacionet e aeroportit.
Ligjet evropiane për vonesat në pistë
Ligjet evropiane për vonesat në pistë ndryshojnë për mirë dhe për keq. Për mirë, pasagjerët kanë të drejtë për kompensim për qëndrimin në pistë në të njëjtën mënyrë si një vonesë fluturimi ka të drejtë për kompensim në Evropë.
Për keq, ato nuk kërkojnë t'u japin pasagjerëve mundësinë për të zbritur derisa vonesa në pistë të arrijë pesë orë. Por nëse vonesa në pistë është një orë ose më shumë, është e detyrueshme që avioni të sigurojë ajër të kondicionuar, tualete dhe ujë.
Çfarë të bëni nëse ngecni në pistë (ose duhet të zbrisni)
Nëse keni ngecur në pistë, mbani parasysh kohën. Sapo vonesa të arrijë 1-2 orë (në varësi të faktit nëse jeni në një fluturim amerikan apo evropian), duhet të dini se çfarë të drejtash keni.
A po ofrojnë stjuardesat ujë? A po ju mbajnë të informuar për situatën? Nëse përgjigjja për këto pyetje është jo, flisni me stjuardesat dhe (me mirësjellje) kujtojuni të drejtat tuaja.
Nëse vonesa në pistë zgjat më shumë se disa orë dhe nuk ju jepet mundësia për të zbritur, atëherë linja ajrore nuk po respekton ligjin. (Rishikoni pikat e mësipërme për të parë se cili afat kohor zbatohet për fluturimin tuaj. Mund të rishikoni gjithashtu kontratën e transportit të linjës suaj ajrore për një përditësim të politikës së tyre.)
Në atë pikë, linja ajrore mund t'ju mbajë në avion vetëm për arsye sigurie ose për të parandaluar një ndërprerje të shërbimeve të aeroportit.
Nëse përfundoni në një situatë në të cilën linja ajrore nuk është në përputhje me ligjin, bëni një ankesë:
- Kontaktoni linjën ajrore me postë ose email për të regjistruar ankesën tuaj.
- Linja ajrore ka 60 ditë për t'ju përgjigjur.
- Nëse linja ajrore nuk përgjigjet – ose nëse nuk jeni të kënaqur me përgjigjen e tyre, atëherë mund të regjistroni një ankesë pranë Departamentit të Transportit.
Mund të mos jetë aq e lehtë sa të kaloni përmes AirHelp për të paraqitur një kërkesë për kompensim, por kjo nuk do të thotë që nuk duhet të luftoni për të drejtat tuaja kur vonoheni në pistë! Të drejtat e pasagjerëve ajror po ndryshojnë gjatë gjithë kohës dhe zelli juaj mund të ndikojë në këtë në një mënyrë të madhe!
Është e rëndësishme të theksohet se një linjë ajrore nuk ka asnjë detyrim t'ju lejojë të hipni përsëri nëse zbrisni.
Pyetje të shpeshta
Zbritja nga avioni—Çfarë duhet të dini për rregulloret e SHBA-së
Lidhur me fluturimet kombëtare dhe ndërkombëtare, sa është koha që një linjë ajrore mund të më mbajë në një fluturim në nisje përpara se linja ajrore të jetë e detyruar të lëvizë avionin në një vend të sigurt ku pasagjerët mund të zbresin?
Për fluturimet kombëtare që nisen nga një aeroport i SHBA-së, linja ajrore është e detyruar të lëvizë avionin në një vend ku pasagjerët mund të zbresin përpara se të kalojnë tre orë. Për fluturimet ndërkombëtare, kjo kohë është katër orë.
Për fluturimet kombëtare dhe ndërkombëtare, sa gjatë mund të më mbajë një linjë ajrore në një fluturim në mbërritje?
Pra, sa gjatë mund t'ju mbajë një linjë ajrore në pistë? Për fluturimet kombëtare që ulen në aeroportet e SHBA-së, linjat ajrore janë të detyruara t'u japin pasagjerëve një mundësi për të zbritur përpara se të kalojnë tre orë. Lidhur me fluturimet ndërkombëtare, kjo kohë është katër orë.
Cilat janë përjashtimet nga këto rregulla të vonesës në pistë?
Kufijtë kohorë mund të zgjaten në rrethanat e mëposhtme:
- Siguria
- Siguria
- Arsye që lidhen me kontrollin e trafikut ajror
Mos harroni, edhe nëse jeni një udhëtar ajror me përvojë, prisni lejen nga avioni për të zbritur në mënyrë të sigurt përpara se të dilni.
Çfarë ndodh nëse një linjë ajrore më lejon të zbres gjatë një vonese në pistë, a është avioni përgjegjës për të më njoftuar kur avioni përfundimisht ngrihet, në mënyrë që unë të mund të hipi?
Nëse linja ajrore më lejon të zbres gjatë një vonese në pistë dhe avioni përfundimisht ngrihet, a është linja ajrore e detyruar të shkarkojë bagazhin tim të regjistruar para ngritjes?
Jo. Në këtë situatë, nëse keni vendosur të regjistroni bagazhin tuaj dhe të mos e merrni me vete, linja ajrore nuk kërkohet të heqë çantat tuaja të regjistruara nga avioni para ngritjes. Ju jeni përgjegjës për të kontaktuar linjën ajrore për të organizuar kthimin e bagazhit tuaj në një datë të mëvonshme.
Nëse kam ngecur në pistë për shkak të një vonese në pistë, si do ta di kur mund të zbres?
Në rastin e një vonese në pistë, linja ajrore duhet të japë përditësime në intervale 30-minutëshe duke informuar pasagjerët nëse mund të zbresin në mënyrë të sigurt.
Kjo shpesh bëhet në dy mënyra. Ose piloti ose stjuardesa do të bëjë një njoftim duke përdorur sistemin e altoparlantëve të avionit. Ose, stjuardesat mund të zgjedhin fare mirë të njoftojnë pasagjerët individualisht.
Linja ajrore gjithashtu kërkohet të informojë pasagjerët për arsyen/arsyet pas vonesës në pistë.
Sado të përpiqemi, planet tona të udhëtimit nuk mund të shkojnë gjithmonë pa probleme. Aksidente ajrore ndodhin.
Gjëja e rëndësishme është të dini të drejtat tuaja kur ato ndodhin. Nëse ndonjëherë ju ndodh të ngecni në një avion, tani do të jeni më të mençur për veprimin më të mirë për ta kthyer situatën tuaj.
Udhëtime të sigurta!
Vonesat e fluturimeve ndodhin, por kjo nuk do të thotë që duhet t'i pranoni ato. Ju mund të keni të drejtën deri në 700 dollarë kompensim nëse fluturimi juaj është vonuar, anuluar ose stërmbushur brenda tre viteve të fundit.