E kam humbur fluturimin! Cilat janë të drejtat e mia si pasagjer?

Një fluturim i humbur mund t'i ndodhë kujtdo. Pavarësisht nëse e keni humbur fluturimin për shkak të trafikut apo ju është dashur të duroni radhët e gjata në pikat e kontrollit të sigurisë, mund të jetë një përvojë stresuese, sidomos nëse e gjeni veten të bllokuar në një vend të huaj.

Pra, çfarë ndodh nëse e humbisni fluturimin? A mund të merrni një rimbursim nëse e humbisni fluturimin?

Epo, para së gjithash, mos u alarmoni! Gjithmonë ka mënyra për ta rregulluar dhe për të hipur në fluturimin e parë të mundshëm për në destinacionin tuaj. Ne shpjegojmë se çfarë mund të bëni menjëherë pas humbjes së një fluturimi dhe cilat janë të drejtat tuaja në situata të ndryshme.

Çfarë të bëni nëse e keni humbur fluturimin

Pra, çfarë ndodh nëse e keni humbur fluturimin? Gjëja e parë që duhet të bëni është të telefononi linjën ajrore, përndryshe, ata do t'ju deklarojnë si "të paparaqitur" dhe do të anulojnë të gjithë itinerarin tuaj, duke përfshirë çdo fluturim lidhës apo kthimi që mund të keni. Nëse jeni vonë dhe tashmë e kuptoni se nuk do të arrini në aeroport në kohë, ia vlen t'ia bëni të ditur linjës ajrore paraprakisht, në mënyrë që të mund të filloni të mendoni për një zgjidhje.

Martin Seeley, CEO i MattressNextDay dhe një udhëtar i pasionuar, thotë: "Linjat ajrore kanë më shumë gjasa t'ju ndihmojnë me një fluturim tjetër nëse i telefononi sa më herët të jetë e mundur. Ka një shans të madh që ata t'ju rezervojnë në fluturimin e ardhshëm kur t'i telefononi ndërsa jeni rrugës, për shkak të faktorëve të jashtëm që shkaktuan vonesën tuaj.”

Nëse jeni tashmë në aeroport, mund të kërkoni informacion edhe në sportelin e linjës ajrore te porta. Tawnya Redding, një blogere në Money Saved is Money Earned këshillon: "Kam humbur disa fluturime, si për shkak të gjërave brenda, ashtu edhe jashtë kontrollit tim. Në të dyja rastet, gjëja e parë që bëra ishte të shkoja në sportelin e linjës ajrore te porta — dhe kjo duhet të jetë gjëja e parë që bëni edhe ju. Personeli te porta mund t'ju japë informacion të menjëhershëm për fluturimet e ardhshme të disponueshme dhe opsionet tuaja. Në njërin rast, munda të rirezervoja menjëherë aty dhe të merrja një fluturim një orë më vonë pa asnjë problem. Një herë tjetër, më drejtuan në një qendër më të madhe ndihme të linjës ajrore për të marrë ndihmë për rirezervimin dhe gjetjen e akomodimit për natën.” Megjithatë, nëse e humbisni fluturimin dhe doni ta rirezervoni, dijeni se kjo ka të ngjarë të dalë nga xhepi juaj.

A mund ta rirezervoni një fluturim të humbur?

A mund ta rirezervoni një fluturim të humbur? Po — nëse i kërkoni me mirësjellje linjës ajrore, ka një shans të mirë që ata t'ju rezervojnë në fluturimin e parë të disponueshëm për në destinacionin tuaj. Disa linja ajrore janë në fakt mjaft mirëkuptuese, veçanërisht nëse vonesa nuk ishte faji juaj. Martin Soto i Travel Explorator thotë: "Mbani mend se disa linja ajrore si American Airlines kanë atë që konsiderohet si rregulli i gomës së shpuar. Në thelb, ky rregull do të thotë se nëse arrini me vonesë në një fluturim dhe e humbisni atë për shkak të rrethanave jashtë kontrollit tuaj, si p.sh. një gomë e shpuar, ju mund të hipni në një avion tjetër në të njëjtën ditë pa asnjë kosto. Edhe pse mund t'ju duhet një lloj prove për të treguar se ky ishte rasti, disa linja ajrore janë më tolerante për këtë.”

Kini parasysh se disa linja ajrore mund të aplikojnë një tarifë për riprenotimin e fluturimit të humbur. Kjo ka më shumë gjasa të ndodhë nëse fluturoni me një linjë ajrore me kosto të ulët ose nëse keni zgjedhur një biletë më të lirë me më shumë kufizime për ndryshimet. Gjithashtu mund t'ju kërkohet të paguani diferencën e tarifës nëse fluturimi i riprenotuar kushton më shumë.

Një tjetër pikë për t'u mbajtur parasysh është se linjat ajrore mund të përpiqen t'ju riprenotojnë në një fluturim në një datë shumë më të vonshme. Kur ndodh kjo, bëni kërkimin tuaj dhe kontrolloni nëse ndonjë nga fluturimet e ardhshme ka ende një vend të lirë dhe negocioni për një vend në atë fluturim. Qëndroni të qetë dhe miqësorë, por jini të vendosur. 

Kara Harms, e cila shkruan për blogun e udhëtimeve Whimsy Soul ndan përvojën e saj: “Njëherë, Southwest anuloi të gjithë fluturimin dhe u përpoq të më riprenotonte për një fluturim 6 ditë më vonë. Agjenti më tha se ata nuk do të paguanin për opsionet e hotelit dhe as nuk do të më jepnin rimbursim. Ndërsa isha në telefon, burri im po kërkonte fluturime atë ditë dhe gjeti një me vende të lira që nisej në të njëjtën ditë. Atëherë, nxora në pah anën time këmbëngulëse dhe shpjegova se nuk do të paguaja për 6 netë në një hotel duke pritur të fluturoja për në shtëpi, veçanërisht kur gjeta online një fluturim më vonë atë ditë që kishte ende vende të lira. Ata më në fund më futën në atë fluturim pas shumë këmbënguljeje.” 

A mund t'i merrni paratë tuaja mbrapsht për një fluturim të humbur?

Nëse zgjidhni të mos riprenotoni, a mund të merrni një rimbursim për një fluturim të humbur? Në përgjithësi, jo. Nëse humbisni fluturimin tuaj dhe zgjidhni të mos fluturoni, nuk do të rimbursoheni për biletën e papërdorur. E vetmja herë kur një linjë ajrore do t'ju rimbursojë është nëse ata anulojnë fluturimin tuaj.

Megjithatë, ka disa linja ajrore që kanë një politikë tjetër. Joshua Francia, i cili shkruan për udhëtimet dhe sërfin në Surfhungry.com thotë se disa linja ajrore mund t'ju rimbursojnë nëse zgjedhin ta bëjnë këtë. Ai shkruan: “Telefononi menjëherë agjentin tuaj ose autoritetet e fluturimit dhe paraqisni situatën se pse nuk do të mund të arrini.  Ata do të konfirmojnë shkakun dhe nëse është e pranueshme sipas politikave të tyre, ata do të rimbursojnë çmimin e biletës.”

Sigurohuni që gjithmonë të kontrolloni politikat e linjave ajrore dhe të shihni nëse është e mundur të negocioni.

A e mbulon sigurimi i udhëtimit një fluturim të humbur?

Sigurimi i udhëtimit mund ta mbulojë një avion të humbur, por vetëm nëse përfshihet në mbulimin tuaj. Shylar Bredewold nga Odyssean Travel këshillon që gjithmonë të bëni kërkimin tuaj përpara se të zgjidhni një ofrues të sigurimit të udhëtimit: “Mos udhëtoni pa sigurim udhëtimi. Lexoni përfshirjet dhe përjashtimet —  mos blini thjesht çfarëdo që ju del përpara me një kuti për t'u shënuar gjatë përfundimit të blerjes. Një policë e mirë do të mbulojë vonesat e trafikut rrugës për në aeroport dhe çështje të tjera që përndryshe mund t'jua prishin udhëtimin.”

Nëse gjeni një ofrues sigurimi që mbulon fluturimet e humbura, do t'ju duhet të vërtetoni se keni pasur një arsye të vlefshme për humbjen e fluturimit tuaj. Gjithashtu do t'ju duhet të tregoni se jeni nisur me kohë të mjaftueshme për të shkuar në aeroport, pasi ata nuk do të mbulojnë fluturimet ku mund ta kishit shmangur humbjen e tyre. 

Çfarë ndodh me bagazhin tim nëse e humbas fluturimin tim? 

Nëse përfundoni duke humbur fluturimin tuaj dhe bagazhi juaj është tashmë në bord, për shembull, në rastet e lidhjeve të fluturimeve të humbura, telefononi linjën tuaj ajrore dhe informojini ata menjëherë. Ata duhet të hapin një biletë për kërkesën e bagazhit të fluturimit të humbur për të gjurmuar bagazhin tuaj dhe për t'jua kthyer atë, ose të organizojnë ku mund ta merrni pasi të keni riprenotuar një fluturim të ri. Ata gjithashtu mund t'i dërgojnë çantat tuaja në një adresë të zgjedhur nga ju.

Çfarë ndodh nëse e humbisni fluturimin tuaj pasi të jeni regjistruar?

Pra, çfarë ndodh nëse humbisni një fluturim, por tashmë jeni regjistruar?

Epo, gjëja e parë që linjat ajrore do të bëjnë është të përpiqen t'ju kërkojnë. Ato do t'ju thërrasin në emër nëpërmjet sistemit të altoparlantëve të aeroportit dhe do t'ju thonë të shkoni te porta juaj. Nëse ju thërrasin, është më mirë të nxitoni te porta juaj dhe të hipni në bord sa më shpejt të jetë e mundur.

Nëse nuk arrini të shkoni te porta juaj në kohë, do të etiketoheni si mosparaqitje dhe fluturimi do të niset pa ju. Në këto raste, do t'ju duhet të rezervoni vetë fluturimin tuaj zëvendësues dhe nuk do të keni të drejtë për kompensim.

Si ndikojnë shkaqet e ndryshme të humbjes së fluturimit në të drejtat tuaja?

Tani që e dini se çfarë të bëni nëse keni humbur fluturimin, ja një përmbledhje e shpejtë e të drejtave tuaja në varësi të shkakut të humbjes së fluturimit. Arsyeja e humbjes së fluturimit ka rëndësi, pasi mund të ndikojë në mënyrën se si linja ajrore e trajton situatën tuaj.

Humbja e fluturimit për shkak të trafikut 

Nëse keni humbur fluturimin për shkak të trafikut, linja ajrore mund t'ju etiketojë si mosparaqitje dhe të anulojë të gjithë itinerarin tuaj. Kjo është arsyeja pse është e rëndësishme të telefononi përpara dhe të shihni nëse mund të rirezervoni një fluturim tjetër në mënyrë që të mund të fluturoni ende. Ka mundësi që do t'ju duhet të paguani tarifën e rirezervimit. 

Fatkeqësisht, shumica e linjave ajrore nuk i konsiderojnë bllokimet e trafikut si një arsye të vlefshme për humbjen e fluturimit, prandaj është më mirë të kontrolloni sa kohë ju nevojitet për të udhëtuar drejt aeroportit dhe të niseni herët për të shmangur vonesën. 

Humbja e fluturimit për shkak të një urgjence mjekësore ose sëmundjeje

Nëse keni humbur fluturimin për shkak të një urgjence mjekësore ose sëmundjeje, mund t'ju duhet t'i kërkoni mjekut tuaj një letër për të vërtetuar se nuk mund të fluturonit për shkak të sëmundjes ose lëndimit. Në varësi të politikave të linjës ajrore, ata mund të jenë të gatshëm t'ju rimbursojnë, ose të paktën të jenë të gatshëm të heqin dorë nga tarifa e anulimit nëse ju është dashur ta anuloni fluturimin tuaj paraprakisht. Kontrolloni politikat e linjës suaj ajrore për të parë nëse një urgjencë mjekësore e dokumentuar është arsye e mjaftueshme për të hequr dorë nga tarifa e tyre e anulimit. 

Humbja e fluturimit për shkak të kontrollit të sigurisë

Nëse keni humbur fluturimin për shkak të një kontrolli sigurie, zakonisht ka shumë pak gjëra që mund të bëni për këtë. Aeroportet dhe linjat ajrore janë plotësisht në të drejtën e tyre për të kontrolluar pasagjerët tërësisht për të garantuar sigurinë e të gjithëve. Edhe pse mund të kërkoni të rirezervoni një fluturim më të vonë, ka të ngjarë që ata të aplikojnë një tarifë rirezervimi. 

Për të shmangur vonesat në kontrollin e sigurisë dhe humbjen e fluturimit, sigurohuni që të arrini herët në aeroport për t'i dhënë vetes kohë të mjaftueshme për të kaluar kontrollin e sigurisë - të paktën 90 minuta para një fluturimi kombëtar dhe të paktën 2 orë për fluturimet ndërkombëtare.

Sigurohuni që bagazhi juaj të jetë brenda kufirit të peshës dhe që të mos paketoni asgjë në çantën tuaj që do të shkaktonte alarm sigurie. Gjithashtu, duhet të kontrolloni nëse pasaporta juaj është e përditësuar dhe nëse dokumentet e nevojshme janë të përditësuara — si për shembull një test negativ për Covid-19, ose dëshmi vaksinimi.

Humbja e një fluturimi lidhës

Ka raste kur arrini në fluturimin tuaj në kohë, por në fund humbisni fluturimin tuaj lidhës. Në këto raste, mund të jeni në gjendje të merrni kompensim përveç rirezervimit, përveç nëse linja ajrore nuk është përgjegjëse për vonesën — për shembull, nëse fluturimi juaj është prekur nga moti.

Kur humbisni një fluturim lidhës, hapat që duhet të ndërmerrni janë të ngjashëm me rastin kur humbisni fluturimin tuaj: njoftoni linjën ajrore se keni humbur lidhjen tuaj dhe kërkoni të rezervoni në fluturimin e ardhshëm të mundshëm.

Por mos filloni duke thënë "Më zuri gjumi dhe humba fluturimin" pasi kjo mund të çojë në disa vrenjtje të vetullave. Thjesht ruani qetësinë dhe shpjegoni situatën tuaj.

Në shumicën e rasteve, ata duhet të bëjnë rezervimin pa qenë nevoja të paguani tarifën e rirezervimit. Megjithatë, mund t'ju aplikohet një tarifë nëse jeni ju fajtor për vonesën — për shembull, nëse nuk keni llogaritur mjaftueshëm kohë për të udhëtuar drejt aeroportit. Këtu janë disa raste kur mund të përfundoni duke humbur lidhjen tuaj:

Humbje e fluturimit lidhës për shkak të motit 

Nëse keni humbur një fluturim lidhës për shkak të motit, linja ajrore duhet t'ju rezervojë një vend në fluturimin e parë të mundshëm. Zakonisht nuk merrni kompensim në këto raste, sepse linjat ajrore nuk konsiderohen fajtore për vonesat e shkaktuara nga kushtet e rrezikshme të motit. Megjithatë, nëse fluturimi juaj lidhës është në të njëjtin rezervim, linja ajrore do të duhet t'ju ofrojë kujdes, duke përfshirë ushqim, pije freskuese dhe akomodim nëse është e nevojshme. 

Megjithatë, nëse fluturimi juaj lidhës nuk është pjesë e të njëjtit rezervim në biletën tuaj, linja ajrore nuk do të jetë e detyruar t'jua riprenotojë atë dhe do t'ju duhet ta rezervoni vetë një fluturim të ri. 

Humbje e fluturimit për shkak të kohës së shkurtër të pritjes

Nëse keni humbur fluturimin lidhës për shkak të një kohe të shkurtër pritjeje, linja ajrore do t'ju rezervojë një vend në fluturimin tjetër pa pagesë, për sa kohë që fluturimi lidhës është pjesë e së njëjtës biletë. Meqenëse linja ajrore nuk ju dha kohë të mjaftueshme për t'u hipur në fluturimin tuaj lidhës, është e mundur të kërkoni kompensim nëse përfundoni duke humbur fluturimin tuaj lidhës. 

Nëse fluturimi juaj lidhës është pjesë e një bilete të veçantë dhe jo pjesë e një itinerari të vetëm, atëherë mund t'ju duhet ta riprenotoni vetë fluturimin tuaj të ardhshëm dhe të paguani tarifën. 

Humbje e fluturimit lidhës për shkak të një vonese ose anulimi

Nëse ju keni humbur fluturimin tuaj lidhës për shkak se fluturimi juaj i mëparshëm është vonuar ose anuluar, ka të ngjarë që t'ju rezervojnë një vend në fluturimin tjetër pa pagesë. Linja ajrore gjithashtu kërkohet t'ju ofrojë kujdes, duke përfshirë ushqim, pije freskuese dhe akses në komunikim. Në disa raste, ata gjithashtu do të duhet t'ju sigurojnë një hotel, si dhe transport vajtje-ardhje nga aeroporti. 

Nëse linja ajrore është fajtore për problemin tuaj, ju gjithashtu mund të kërkoni kompensim. Ju mund të merrni deri në 600 € për çdo pasagjer, në varësi të kohëzgjatjes së vonesës dhe distancës së fluturimit tuaj. 

Tani e dini se çfarë të bëni nëse humbisni fluturimin tuaj. Thjesht ruani qetësinë dhe sigurohuni t'i njihni të drejtat tuaja. Do të jeni të sigurt se do të mbërrini në destinacionin tuaj.  

A e dinit gjithashtu se mund të kërkoni kompensim për fluturimet e vonuara, të anuluara ose të stërmbushura nga deri në 3 vjet më parë? AirHelp është këtu për t'ju ndihmuar të kontrolloni nëse fluturimi juaj është i kompensueshëm — është e shpejtë, e lehtë dhe plotësisht pa rrezik! Filloni me kërkesën tuaj tani.