Një fitore për të drejtat e pasagjerëve: AirHelp feston kompensimin e 2 milionë njerëzve

Në fillim të këtij viti festuam 10 vjet që kur u themelua AirHelp në një plazh në Bali. Tani, po shënojmë një moment historik të ri. Falë punës së palodhur të ekipit tonë global me mbi 400 AirHelper-a dhe rrjetit tonë të gjerë të avokatëve, jemi të lumtur që kemi ndihmuar mbi 2 milionë pasagjerë të marrin kompensimin që u takonte për fluturimet e vonuara ose të anuluara. Kjo nuk është vetëm një fitore e madhe për AirHelp, por një fitore për të drejtat globale të pasagjerëve në mbarë botën — 2 milionë prej tyre!

Njihuni me klientin tonë të 2-miliontë

Ne kontaktuam klienten tonë të 2-miliontë të paguar, Amira, për të mësuar rreth problemit me fluturimin e saj, kërkesës së saj dhe përvojës së saj me AirHelp.

Isha në një udhëtim nga Helsinki për në Bukuresht dhe kisha një ndalesë tranzit në Frankfurt. Fluturimi im u vonua dhe mbërrita në Frankfurt vetëm 10 minuta para fluturimit tim lidhës për në Bukuresht. Nuk munda ta kapja fluturimin lidhës dhe fluturimi tjetër për në Bukuresht ishte më shumë se 12 orë më vonë. Mbërrita në Bukuresht shumë më vonë se sa ishte planifikuar.

Pas përvojës së keqe, kur u ktheva në shtëpi, pashë emailet nga AirHelp. I dhashë një mundësi… dhe dorëzova gjithçka që nevojitej. Gjatë gjithë procesit, mora përditësime dhe disa muaj më vonë, mora 400 € kompensim. Isha shumë e kënaqur me përvojën time me AirHelp.”

— Amira, Helsinki–Bukuresht, lidhje fluturimi e humbur, mori 400 €

4,6 nga 5 yje në TrustPilot

Ne nuk do të ishim këtu ku jemi sot pa pasagjerët e shumtë që na besuan. Kemi kontrolluar fluturimet për mbi 15 milionë fluturime dhe kemi arritur një rezultat të jashtëzakonshëm prej 4,6 nga 5 yje në Trustpilot nga mbi 125,000 klientë.

Ne do të vazhdojmë të luftojmë për të drejtat tuaja

Kemi bërë një punë të shkëlqyer, por me afërsisht 26% të të gjitha fluturimeve të prekura nga vonesa të gjata dhe anulime çdo vit, dhe 85% të pasagjerëve që nuk i njohin të drejtat e tyre, kemi ende shumë punë për të bërë.

Prandaj, e kemi misionin tonë të rrisim ndërgjegjësimin rreth të drejtave të pasagjerëve ajrorë dhe t'u tregojmë njerëzve se çfarë u takon kur fluturojnë. Ne publikojmë AirHelp Score çdo vit, që tani është një referencë kryesore për renditjen e performancës së aeroporteve dhe linjave ajrore.

Gjithashtu, kemi zhvilluar një udhëzues i lehtë për të drejtat e pasagjerëve ajror dhe po punojmë shumë me qeveritë, avokatët, ligjvënësit dhe lobistët në mbarë botën — duke përfshirë Mbretërinë e Bashkuar, Brazilin, Turqinë dhe Konventën e Montrealit — për t'i bërë të drejtat e pasagjerëve ajror më të mira për të gjithë.

A është radha jote për të marrë kompensim?

Si pasagjer, ke të drejta kur fluturimi yt vonohet ose anulohet. Ekziston e drejta për kujdes pas 2 orësh, e drejta për informim dhe e drejta për kompensim pas një vonese prej 3 orësh ose anulimi më pak se 14 ditë.

A është vonuar apo anuluar fluturimi yt gjatë 3 viteve të fundit?

Ne kemi ndihmuar tashmë 2 milionë njerëz të paguhen. A do të jesh ti i radhës?