Çfarë të bëni nëse një grevë në aeroport anulon fluturimin tuaj

Grevat në aeroporte mund të shkaktojnë ndërprerje të mëdha të fluturimeve, duke prekur udhëtarët në mbarë botën. Grevat mund të përfshijnë stafe të ndryshme të aeroportit, si oficerë sigurie, transportues bagazhesh, punonjës pastrimi ose kontrollues të trafikut ajror, duke çuar në vonesa, anulime dhe pasiguri të përgjithshme udhëtimi.

Nëse fluturimi juaj është në rrezik për shkak të një greve në aeroport, është e rëndësishme të qëndroni të informuar dhe të përgatitur. Njohja e të drejtave tuaja, kontrollimi i politikave të linjës ajrore dhe pasja e planeve rezervë mund t'ju ndihmojë të lundroni pa probleme nëpër ndërprerjet e mundshme.

Pra, çfarë duhet të bëni nëse fluturimi juaj vonohet ose anulohet për shkak të një greve në aeroport? Këtu janë disa hapa kyç që duhen ndërmarrë.

Hapi 1: Kontrolloni me linjën tuaj ajrore sa më shpejt të jetë e mundur

Gjëja më e mirë që mund të bëni nëse aeroporti juaj ka një grevë në horizont është të kontrolloni menjëherë faqen e internetit të linjës suaj ajrore. Ata zakonisht do të kenë informacione të rëndësishme të postuara në faqen e tyre kryesore, ku përshkruhet se cilat fluturime/aeroporte janë prekur dhe ofrojnë këshilla se çfarë duhet të bëjnë pasagjerët.

Përveç kësaj, disa linja ajrore kohët e fundit kanë filluar të ofrojnë rimbursime të plota ose ri-rezervime falas përpara grevave të planifikuara, kështu që ia vlen të telefononi shërbimin e klientit të linjës suaj ajrore për të parë se cilat janë opsionet tuaja përpara se të dilni nga dera.

Nëse jeni vërtet të dëshpëruar – ose thjesht nuk arrini të merrni asnjë lloj empatie nga përfaqësuesit e shërbimit të klientit të linjës ajrore në telefon ose në aeroport – gjithmonë mund t'i shprehni ankesat tuaja në mediat sociale.

Shumicën e kohës, ankesat publike në platformat sociale përshkallëzohen për të ndihmuar kompaninë të ruajë imazhin, kështu që ndjehuni të lirë të postoni në Twitter, të postoni dhe të bëni komente provokuese nëse është e nevojshme!

Këshillë profesionale: Sigurohuni të etiketoni (@përmendni) linjën tuaj ajrore në të gjitha kanalet sociale — në këtë mënyrë ankesa do të jetë e dukshme si për linjën ajrore, ashtu edhe për ndjekësit e tyre ;-) 

Hapi 2: Njihni të drejtat tuaja

Grevat në aeroport të iniciuara nga punonjësit e aeroportit ose kontrolluesit e trafikut ajror konsiderohen "rrethana të jashtëzakonshme", që do të thotë se në ato rrethana, linjat ajrore nuk janë ligjërisht përgjegjëse për t'ju paguar kompensim monetar për fluturimin tuaj të anuluar ose të vonuar.

Megjithatë, ka një rrethanë të lidhur me grevën që vlen të përmendet nëse fluturimi juaj u nis nga një aeroport brenda BE-së, ose nëse linja ajrore që kryen fluturimin është me bazë në BE:

Nëse greva është iniciuar nga punonjësit e linjës ajrore, fluturimi juaj ka ende të drejtë për kompensim. Duke thënë këtë, e drejta për kompensim financiar duhet të kërkohet brenda tre vjetësh nga fluturimi i ndërprerë.

Mbani mend, arsyeja e vonesës në operacionet e fluturimit duhet të jetë shkaktuar nga linja ajrore dhe e drejta për kompensim financiar duhet të kërkohet brenda tre vjetësh nga data e vonuar e fluturimit.

Në SHBA – përveç nëse keni status elitar me linjën tuaj ajrore – jeni pak a shumë pa fat, pasi linjat ajrore nuk kanë asnjë detyrim t'ju kompensojnë në asnjë mënyrë.

Në shumicën e rrethanave, e vetmja gjë që linja juaj ajrore ka gjasa t'ju ofrojë është një rimbursim ose riprenotim në një nga fluturimet e ardhshme. Nëse rastis të jeni një nga të pafatët jashtë qytetit në fluturimin tuaj, paçi fat duke u përpjekur ta bëni linjën ajrore të paguajë për hotelin tuaj ose shpenzimet shtesë ndërsa prisni!

Megjithatë, nëse mbeteni në BE gjatë natës për shkak të një greve, linja juaj ajrore do të duhet t'ju sigurojë akomodim në hotel plus transport, ushqim, pije freskuese dhe akses në dy telefonata ose mesazhe (telefon, email, etj.). Për më shumë informacion rreth të drejtave tuaja gjatë një greve në Evropë, shikoni analizën tonë të plotë këtu.

Së fundi, mund t'ia vlejë të kontrolloni kontratën e transportit me linjën tuaj ajrore specifike për të parë se për çfarë – nëse ka diçka – mund të keni të drejtë sipas termave dhe kushteve të transportuesit tuaj.

Këshillë profesionale: Kërkoni në Google frazën "kontrata e transportit" së bashku me emrin e linjës suaj ajrore për ta gjetur këtë informacion super shpejt!

Hapi 3: Telefononi ofruesin tuaj të sigurimit të udhëtimit

Mund të jetë shumë zhgënjyese për udhëtarët të mësojnë se ata nuk mbulohen nga ligjet e të drejtave të pasagjerëve të SHBA-së ose të BE-së për ndërprerjet e fluturimeve për shkak të grevave të caktuara, por jo të gjitha shpresat kanë humbur, miqtë e mi!

Keni disa opsione në dispozicionin tuaj nëse vonesa e fluturimit tuaj nuk mbulohet nga ligjet për të drejtat e pasagjerëve, dhe njëra prej tyre është të kontrolloni nëse sigurimi juaj i udhëtimit mbulon grevat e linjave ajrore/aeroporteve.

Shumica e kartave të kreditit të udhëtimit këto ditë ofrojnë sigurim udhëtimi si një përfitim plotësues për mbajtësit e kartave

Nëse jeni si unë dhe nuk jeni tipi që blini sigurim tradicional udhëtimi, mund të jeni ende të mbuluar dhe as të mos e dini!

Shumica e kartave të kreditit të udhëtimit këto ditë ofrojnë sigurim udhëtimi si një përfitim plotësues për mbajtësit e kartave, prandaj sigurohuni t'i rezervoni gjithmonë fluturimet tuaja me këto karta dhe të telefononi ekipet e tyre të mbështetjes së klientit sa më shpejt të jetë e mundur për të parë nëse mund të jenë në gjendje t'ju ri-rezervojnë ose t'ju rimbursojnë për ndërprerjet e fluturimeve për shkak të grevave.

Mendime përfundimtare

Pa dashur ta zbukuroj apo diçka të tillë, por në rastin e rrallë të një greve në aeroport, kontrolloni përshtatshmërinë e fluturimit tuaj sepse grevat e iniciuara nga punonjësit e linjës ajrore nënkuptojnë se fluturimi juaj mund t'ju kualifikojë për kompensim.

Ose, gjithmonë mund të shpenzoni dhe të paguani për një biletë krejt të re nga xhepi juaj, por ky nuk është gjithmonë një opsion për udhëtarin mesatar, pasi është një alternativë vërtet e shtrenjtë.

Këshilla ime më e mirë për ju është të kontrolloni përshtatshmërinë e kërkesës suaj, dhe sigurisht, të ruani të gjitha faturat për shpenzimet që keni bërë gjatë vonesës ose anulimit të grevës suaj, dhe më pas t'i dërgoni të gjitha shërbimit të klientit të linjës suaj ajrore me email kur më në fund të ktheheni në shtëpi.

Shumicën e kohës, agjentët e portës dhe përfaqësuesit e linjave ajrore në aeroport nuk kanë shumë autoritet për të bërë diçka më shumë sesa t'ju ri-rezervojnë në fluturimin e ardhshëm të disponueshëm. Megjithatë, mbështetja online e klientit mund t'ju shpërblejë nga mirësia e zemrës së tyre për disa nga shpenzimet tuaja shtesë ose madje t'ju ofrojë milje falas si shenjë e vullnetit të mirë.

Kur jeni në dyshim, ekipi miqësor i mbështetjes së klientit të AirHelp është gjithmonë këtu për ju, kështu që ndjehuni të lirë të na kontaktoni për çdo pyetje rreth të drejtave tuaja të pasagjerëve!

Kredia e imazhit: atgw