Çfarë ndodh me rezervimin tim të hotelit nëse fluturimi im anulohet?

Pra, i keni bërë gati valixhet dhe mezi prisni të hyni në dhomën e bukur të hotelit që keni rezervuar. Por më pas zbuloni se fluturimi juaj është anuluar dhe fluturimi tjetër niset të nesërmen — çfarë ndodh tani? Çfarë ndodh me rezervimin tuaj?

Ne jemi këtu për t'jua shpjeguar.

Nëse fluturimi im anulohet, çfarë ndodh me hotelin tim?

Gjithçka varet nëse keni një rezervim fleksibël apo të parimbursueshëm.

Rezervimet fleksibël

Pagesa e një tarife shtesë do t'ju lejojë të anuloni ose modifikoni qëndrimin tuaj në rast se ka një ndryshim në itinerarin tuaj të udhëtimit. Këto rezervime fleksibël ju japin mundësinë të ndryshoni datën e hyrjes në hotel apo edhe ta anuloni tërësisht. Në varësi të termave dhe kushteve të hoteleve, do të merrni një rimbursim të plotë ose të pjesshëm.

Hotelet mund të kenë politika shumë të ndryshme për rezervimet fleksibël — disa lejojnë anulime ose ndryshime falas deri në 24 orë para hyrjes në hotel, ndërsa të tjerë do t'ju japin deri në 48 orë. Ka edhe hotele që lejojnë anulime vetëm deri në një datë të caktuar sipas zgjedhjes së tyre. Për shembull, disa do të lejojnë anulime falas deri në 14 ditë para se të mbërrini, pas së cilës do të kalojë në një rezervim të parimbursueshëm.

Pra, nëse fluturimi juaj vonohet ose anulohet dhe keni një rezervim fleksibël, telefononi hotelin tuaj sa më shpejt të jetë e mundur që të mos humbisni afatin e anulimit. Megjithatë, nëse e humbisni, nuk keni fat — hoteli ka të drejtë të mbajë paratë tuaja.

Rezervimet e parimbursueshme

Nga ana tjetër, rezervimet e parimbursueshme kërkojnë që ju të paguani për të gjithë qëndrimin tuaj paraprakisht, pa asnjë shans për të marrë një rimbursim nëse diçka shkon keq. Ato janë më të lira se rezervimet fleksibël, prandaj janë një opsion popullor. Megjithatë, nëse një fluturim i vonuar bën që ju të humbisni datën e hyrjes në hotel, hoteli rezervon të drejtën të mbajë paratë tuaja dhe t'ia japë dhomën tuaj dikujt tjetër. Disa hotele mund të aplikojnë edhe një tarifë për mospaqaritje.

Nëse fluturimi juaj vonohet, kontaktoni hotelin menjëherë. Në varësi të politikës së tyre, ata mund të zgjedhin ta mbajnë dhomën tuaj derisa të mbërrini, por ka të ngjarë të mos merrni para mbrapsht për ditët që nuk keni mundur ta përdorni dhomën.

A mund të marr një rimbursim nga hoteli për raste të veçanta?

Nëse nuk mund të merrni një rimbursim nga hoteli për një fluturim të anuluar, a ka situata të tjera ku mund të rimbursoheni? Epo, ka disa raste të veçanta ku një hotel mund të bëjë një përjashtim, por kjo është tërësisht në diskrecionin e tyre dhe nuk ka asnjë garanci që do t'i merrni paratë tuaja mbrapsht.

Rast vdekjeje

Nëse përjetoni një vdekje në familje, disa hotele do të jenë mirëkuptues dhe do t'ju rimbursojnë paratë nëse ua shpjegoni situatën. Megjithatë, mund të ketë disa protokolle që do t'ju duhet të ndiqni përpara se ata të vendosin ta bëjnë këtë — kjo shpesh përfshin ofrimin e provave siç janë aranzhimet e funeralit ose një certifikatë vdekjeje.

Sëmundje

Nëse sëmureni rëndë ose lëndoheni, hoteli mund t'ju ofrojë një rimbursim nëse e kupton situatën tuaj. Megjithatë, menaxherët e hotelit mund të kenë pikëpamje shumë të ndryshme se çfarë përbën një sëmundje ose dëmtim serioz dhe mund të vendosin të mos jua japin rimbursimin. Por nëse janë të gatshëm ta marrin në konsideratë, ata mund të kërkojnë prova, si p.sh. një letër nga mjeku juaj ose një konfirmim që jeni shtruar në spital.

Reklamim i rremë

Në disa raste mund të merrni gjithashtu një rimbursim nëse mund të vërtetoni se ka pasur një lloj keqreklamimi. Për shembull, le të themi se keni rezervuar një dhomë që premtonte një pamje të mrekullueshme të maleve, vetëm për të zbuluar se dritarja juaj në fakt është përballë murit të ndërtesës fqinje. Për të paraqitur rastin tuaj, do t'ju duhet të bëni foto dhe të ofroni prova të mospërputhjeve midis përshkrimit dhe dhomës suaj aktuale. Hoteli mund të zgjedhë t'ju rimbursojë ose t'ju ofrojë një dhomë tjetër. Por në rastet kur ata refuzojnë, mund t'ju duhet ta përcillni ankesën te menaxhmenti i hotelit ose te platforma juaj e rezervimit.

Po sigurimi i udhëtimit?

Kur keni sigurim udhëtimi, nuk është hoteli ai që ju rimburson. Në vend të kësaj, është kompania e sigurimit ajo që ju rimburson shpenzimet.

Kompanitë e sigurimeve kanë politika të ndryshme, por nëse plani juaj përfshin mbrojtjen e hotelit, mund të rimbursoheni nëse rasti juaj i plotëson kërkesat. Për shembull, shumë polica të sigurimit të udhëtimit ofrojnë mbulim për raste të tilla si sëmundje, vdekje në familje, ndryshime në rrethana si anulimi i një eventi, dhe po, madje edhe vonesa ose anulime fluturimesh.

Meqenëse çdo policë e sigurimit të udhëtimit është unike, sigurohuni që të kuptoni se çfarë mbulohet, cilat janë kufijtë e rimbursimit dhe nëse ka ndonjë përjashtim ku nuk do të merrni pagesë.

A do të paguajë linja ajrore për hotelin tim nëse fluturimi im anulohet?

Pra, mund të keni dëgjuar se nëse fluturimi juaj anulohet ose vonohet shumë, linja ajrore do të paguajë për hotelin tuaj. Tani, kjo mund të shkaktojë pak konfuzion sepse përfshin ligje të ndryshme dhe zbatohet për dy raste shumë të ndryshme.

KE 261 dhe ANAC 400

Kur fluturimi juaj anulohet ose vonohet, Rregullorja KE 261, e cila zbatohet në Evropë, dhe ANAC 400, e cila zbatohet në Brazil, ju japin të drejtën për kujdes. Kjo do të thotë se nëse ka një ndërprerje fluturimi, linjat ajrore janë të detyruara t'ju ofrojnë ushqim falas, komunikim dhe, në rast të vonesave gjatë natës, akomodim falas. Kjo nuk përfshin hotelin që keni rezervuar për udhëtimin tuaj!

Këto ligje u kërkojnë linjave ajrore t'ju ofrojnë një hotel falas dhe transport nga dhe për në aeroport ndërsa prisni për fluturimin tuaj zëvendësues. Në shumë raste, linja ajrore do ta zgjedhë hotelin për ju dhe zakonisht do të jetë një hotel afër aeroportit, në mënyrë që të mund ta kapni fluturimin tuaj sapo të jetë i disponueshëm.

Do t'ju duhet ende ta telefononi personalisht hotelin tuaj për t'ua shpjeguar situatën.

Konventa e Montrealit

Për fluturimet ndërkombëtare, ekziston një ligj tjetër i quajtur Konventa e Montrealit, ose MC 99. Në nenin 19 të MC 99, linjat ajrore janë përgjegjëse për dëmet që vijnë si pasojë e vonesave që prekin udhëtimet ndërkombëtare, të cilat mund të përfshijnë edhe kostot e akomodimit në hotel. Kjo do të thotë që linja ajrore do t'ju rimbursojë për rezervimin e humbur të hotelit, megjithëse ka kufizime se sa mund të kërkoni — gjithçka përcaktohet rast pas rasti dhe ndryshon shumë në varësi të situatës suaj, megjithëse zakonisht është në një vlerë prej deri në 7850 €.

Për t'u kualifikuar për një rimbursim sipas MC 99, do t'ju duhet të siguroni prova të ndërprerjes së fluturimit, faturat dhe konfirmimin e rezervimit të hotelit. Gjithashtu, nuk duhet të keni marrë asnjë rimbursim hoteli apo pagesa sigurimi, pasi MC 99 trajton vetëm rastet kur ju keni humbur para realisht.

Përveç gjithçkaje, linjat ajrore do të paguajnë vetëm nëse janë përgjegjëse për vonesën — nëse mund të provojnë se ndërprerja e fluturimit ishte jashtë kontrollit të tyre dhe kanë marrë masa të arsyeshme për ta shmangur atë, atëherë nuk janë të detyruara ta bëjnë këtë.

Përgatituni gjithmonë për ndërprerjet e fluturimeve

Kur fluturimi juaj anulohet, fati i rezervimit të hotelit varet nga përgatitjet që keni bërë paraprakisht. Të kesh një rezervim fleksibël ju lejon të riplanifikoni ose anuloni, shpesh me një rimbursim, ndërsa rezervimet e parimbursueshme nuk e lejojnë këtë. Një policë e mirë sigurimi udhëtimi mund t'ju ndihmojë të rikuperoni një pjesë të parave tuaja. Dhe nëse nuk keni asnjërën, mund të rimbursoheni përmes MC 99, por vetëm nëse linja ajrore ishte fajtore.

Gjithmonë peshoni rreziqet dhe kontrolloni opsionet tuaja. Në këtë mënyrë, mund të minimizoni humbjen e parave në rezervimet e hoteleve pas një vonese fluturimi.

Dëshironi 100 € shpejt herën tjetër që fluturimi juaj vonohet ose anulohet? Anëtarësimi në AirHelp+ ju siguron pagesa të shpejta, 100% të kompensimit deri në 600 € dhe qasje në sallën e pritjes kur fluturimi juaj ndërpritet. Eksploro më shumë.