Çfarë do të paguajë linja ajrore nëse më humbet bagazhi?

Le të themi se jeni duke pritur te shiriti i bagazheve në aeroport që të dalë çanta juaj. Ndërsa koha kalon, kuptoni me tmerr se ajo nuk po vjen. Linja ajrore ju ka humbur bagazhin!

Çfarë ndodh tani?

Së pari: Raportoni bagazhin e humbur

Nëse bagazhi juaj mungon, mos u kapni nga paniku – gjeni sportelin e bagazheve të humbura në aeroport dhe plotësoni një Raport të parregullsisë së bagazhit (PIR). Kjo do të informojë linjën ajrore se bagazhi juaj nuk ka mbërritur dhe do t'i ndihmojë ata të gjejnë bagazhin tuaj. Gjithashtu do t'u tregojë atyre se ku ta dorëzojnë sapo ta gjejnë. Prandaj mos u largoni nga aeroporti pa të!

Gjithashtu duhet të ruani etiketën që ju është dhënë kur keni regjistruar bagazhin tuaj, kartën e imbarkimit dhe faturat në rast se ju duhet të bëni kërkesa më vonë.

Të drejtat tuaja sipas Konventës së Montrealit

Nëse bagazhi juaj humbet ose vonohet, ekziston një rregullore e quajtur Konventa e Montrealit, ose MC99, e cila mbulon fluturimet ndërkombëtare. Ajo njihet nga mbi 140+ vende në të gjithë botën, kështu që ka një mundësi të mirë që të zbatohet edhe për ju.

MC99 ju lejon të kërkoni rimbursimin e kostove për çanta të vonuara, të humbura ose të dëmtuara deri në 1900 €, në varësi të vlerës së përmbajtjes së valixhes suaj:

• Nëse përmbajtja vlen më pak se 1900 €, ju rimbursoheni vetëm për shumën që keni humbur.

• Nëse përmbajtja vlen më shumë se 1900 €, kjo është shuma maksimale që do të merrni.

Çfarë mund të blej kur bagazhi im është i vonuar?

Çfarë makthi! Keni mbërritur në Maldive, por rrobat tuaja të banjës kanë mbetur në Suedi. Çfarë mund të bëni? Epo, Konventa e Montrealit ju jep gjithashtu të drejtën të blini gjërat e nevojshme që ju duhen derisa të ribashkoheni me bagazhin tuaj.

Çfarë konsiderohen artikuj të domosdoshëm?

Artikujt e domosdoshëm përfshijnë çdo artikull në bagazhin tuaj që është i nevojshëm për udhëtimet tuaja. Këtu përfshihen veshje, si çorape, të brendshme dhe disa veshje bazike, si dhe produkte higjienike si shampo, furçë dhëmbësh, brisk rroje, etj. Linjat ajrore mund të rimbursojnë gjithashtu artikuj si ilaçe, ushqim për fëmijë dhe artikuj të tjerë thelbësorë.

Megjithatë, disa linja ajrore mund të paguajnë për artikujt në mënyra të ndryshme, në varësi të faktit nëse ato janë me një përdorim ose jo. Për shembull, disa linja ajrore do t'ju rimbursojnë 100% për artikujt me një përdorim si produktet higjienike, ndërsa artikujt e ripërdorshëm si veshjet do të rimbursohen vetëm 50%.

Po në lidhje me artikujt e mi firmato?

Linjat ajrore nuk do t'ju rimbursojnë për artikujt luksozë që nuk janë të nevojshëm për mbijetesën tuaj të përditshme. Disa shembuj përfshijnë bizhuteri, pajisje elektronike të shtrenjta, sende koleksioni, antike dhe veshje firmato. Nëse diçka është e shtrenjtë, ka shumë mundësi që linja ajrore të mos e paguajë.

Mbani mend, kjo vlen vetëm ndërsa bagazhi juaj është i vonuar. Nëse bagazhi juaj nuk ju kthehet kurrë, mund të paraqisni një kërkesë për gjithçka që keni në valixhe, megjithatë mbani mend se do të zbatohet kufiri i 1900 €.

A ka përjashtime?

Linjat ajrore ndonjëherë bëjnë përjashtime për artikuj të caktuar të shtrenjtë nëse mund të jepni një justifikim të qartë se ju nevojiten. Për shembull, ata mund të jenë të gatshëm të mbulojnë koston e një kostumi ose fustani nëse ju nevojitet për një ngjarje formale si një martesë ose një konferencë biznesi. Sigurisht, do t'ju duhet të paraqisni prova se do të merrni pjesë në një ngjarje të tillë.

Po sikur çanta ime të mos gjendet kurrë?

Nëse çanta juaj nuk gjendet dhe nuk ju kthehet brenda 21 ditëve, atëherë ajo konsiderohet e humbur. Në këtë rast, në vend që të kërkoni rimbursimin e shpenzimeve për artikujt tuaj të domosdoshëm, mund të filloni një kërkesë për përmbajtjen e plotë të bagazhit tuaj.

Mund të kërkoni kompensim për gjithçka që keni në çantën tuaj dhe për vetë çantën, por kini parasysh se linja ajrore mund të kërkojë prova për artikujt për të cilët kërkoni kompensim dhe mund të zbresin para për amortizimin dhe të mos paguajnë vlerën e plotë të një artikulli të ri.

Për artikuj të caktuar specialë të regjistruar, si instrumentet muzikore dhe pajisjet sportive, linjat ajrore zakonisht kanë një politikë të veçantë, prandaj sigurohuni që të kontrolloni Termat dhe Kushtet e tyre.

Çfarë më nevojitet për të kërkuar rimbursimin e shpenzimeve?

Kur të paraqisni një kërkesë, do t'ju nevojiten dokumentet e mëposhtme:

• Kartë imbarkimi

• Etiketat e bagazhit — të cilat përfshijnë barkodin që identifikon çantën tuaj

• PIR (Raporti i parregullsisë së bagazhit) — i cili shërben si provë që keni raportuar problemin

• Faturat për artikujt që keni blerë për shkak të vonesës

• Dëshmi blerjeje për artikujt e humbur ose të dëmtuar — duke përfshirë faturat ose pasqyrat e kartës së kreditit

• Fotografi të çdo dëmtimi të bagazhit tuaj dhe përmbajtjes së tij

• Vlerësimet e kostos për riparimet që dëshironi t'ju rimbursohen — p.sh. për riparimin e bagazhit

Më të rëndësishmet sigurisht që janë faturat, pasi kështu linja ajrore llogarit se sa duhet t'ju paguajë. Për sendet e reja, fatura duhet të jetë me datë pas kohës kur keni raportuar humbjen e bagazhit tuaj dhe do të mbulojë vetëm gjërat e blera ndërsa bagazhi juaj është i vonuar — zakonisht deri në 21 ditë, pasi kjo është koha maksimale derisa bagazhi juaj të konsiderohet i humbur.

Nëse dëshironi të rimbursoheni për sende më të vjetra, shumë linja ajrore do të presin ende që ju të paraqisni një faturë, veçanërisht nëse bëhet fjalë për një send të shtrenjtë. Megjithatë, prisni që linjat ajrore të paguajnë koston e amortizuar në vend të çmimit që keni paguar në të vërtetë kur e keni blerë për herë të parë.

Linjat ajrore do t'ju rimbursojnë për gjërat e domosdoshme të blera dhe përmbajtjen e bagazhit tuaj për një maksimum prej 1900 € — ky numër është totali për pasagjer, dhe jo numri i çantave të humbura.

A kam një afat kohor për të kërkuar kostot e bagazhit?

Linjat ajrore kanë 21 ditë për të gjetur bagazhin tuaj, dhe pas kësaj, ai deklarohet zyrtarisht i humbur. Prandaj, afati kohor për paraqitjen e një kërkese për kompensim për probleme me bagazhin ndryshon në varësi të asaj që ndodh brenda atyre 21 ditëve.

Këtu janë afatet kohore për të bërë kërkesë:

Megjithatë, disa linja ajrore mund të kenë afatet e tyre për paraqitjen e një kërkese për kompensim për probleme me bagazhin, ndaj sigurohuni që të kontrolloni me to më parë.

Këshillë profesionale: Mbani sendet me vlerë me vete

Meqenëse linjat ajrore mund të mbulojnë vetëm deri në 1900 €, është e rëndësishme që të mos i regjistroni sendet me vlerë, për të parandaluar humbjen ose dëmtimin e tyre. Gjithmonë mbajini me vete, mundësisht në bagazhin e dorës ose si send personal.

Këtu janë disa gjëra që nuk duhet t'i regjistroni kurrë nëse mund ta shmangni:

• Ilaçe

• Sende personale si telefona, çelësa dhe kuleta

• Dokumente të rëndësishme si dokumente identifikimi, pasaporta, leje pune dhe viza

• Materiale të rëndësishme pune ose studimi

• Pajisje të shtrenjta si laptopë dhe kamera

• Para dhe bizhuteri

Mbroni bagazhin tuaj me AirHelp+

Jeni të shqetësuar për humbjen e bagazhit tuaj dhe dëshironi të jeni më të qetë? Regjistrohuni në AirHelp+ dhe merrni AirLuggagesigurim. Do të merrni 100 € nëse çanta juaj humbet ose vonohet — pa qenë nevoja të vërtetoni përmbajtjen! Përveç kësaj, mund të merrni ndihmë shtesë me kërkesat e MC99 për çanta të humbura, të vonuara ose të dëmtuara.

Pra, nëse e gjeni veten me një çantë të humbur — jini gati!