AirPayout Sigortası

Kimlik, rezervasyon onayı ve banka bilgilerinizi verdikten sonra paranın banka hesabınıza geçmesi 5 iş günü kadar sürebilir.

AirPayout, bireysel uçuşlardan ziyade yolculukları kapsar.

Bir yolculuğa kaç uçuşun dahil olacağı size bağlıdır. Ama yolculuk başına en fazla 1 ödeme yapılacağını bilmelisiniz eklemiş olmanız gerekir. Dolayısıyla, aynı yolculuktaki 2 ayrı uçuşta aksaklık yaşarsanız sadece bir kez 100 € ödeme alırsınız.

Essential üyelik planıyla yılda 3 yolculuğa kadar ve Complete üyelik planıyla yılda 7 yolculuğa kadar ekleyebilirsiniz.

AirPayout sigortası, kaçırılan aktarma uçuşlarını kapsamaz. Yalnızca panelinize kaydettiğiniz uçuşlar 3 saat ya da daha uzun süre rötar yapar, kalkıştan önceki 28 gün içinde iptal olur veya varış noktası değişirse ödemenizi alırsınız. Panelinize kaydedilmeyen uçuşlar kapsam dışıdır.

AirPayout, aşağıdaki durumlarda uçuşta yaşadığınız aksaklıkları sigortalayamaz:

• Geçerli bir rezervasyon onayınız veya biniş kartınız olmadığında.

• Uçuşunuzun planlanan kalkış gününden 28 günden daha uzun zaman önce iptal edildiğinde.

• Uçuşunuz aşağıdaki durumlardan birisinden etkilendiğinde:

  • Dış veya iç savaş.

  • Patlayıcı, radyoaktif atık veya herhangi bir diğer radyasyon kaynağı tehdidi.

  • Pandemi veya salgın gibi sağlıkla ilgili acil durumların ilanı.

  • Siber saldırı veya siber olayın neden olduğu kayıplar, zararlar, yükümlülükler veya masraflar.

• Hava trafiğini 7 günden daha uzun süre aksatan bir olay. Örneğin grevler, toplumsal protestolar ya da aşırı kötü hava koşulları gibi durumlar. Bu durumlarda AirPayout, hava trafiğinin aksadığı ilk 7 günde meydana gelen tüm rötarlar ve iptaller için ödeme yapacaktır. Uçuşunuz, devam eden aksaklığın 8. günü ya da sonrasına denk gelirse ödeme yapılmayacaktır.

Banka hesabınız aşağıdaki ülkelerden birindeyse ödemenizi alabilirsiniz:

• Andorra

• Arjantin

• Ermenistan

• Avusturya

• Azerbaycan

• Bahreyn

• Belçika

• Bosna-Hersek

• Brezilya

• Bulgaristan

• Kamerun

• Kanada

• Şili

• Çin

• Kolombiya

• Kosta Rika

• Hırvatistan

• Kıbrıs

• Çekya

• Danimarka

• Dominik Cumhuriyeti

• Ekvador

• Mısır

• Estonya

• Faroe Adaları

• Finlandiya

• Fransa

• Fransız Guyanası

• Gabon

• Almanya

• Yunanistan

• Guadelup

• Guatemala

• Honduras

• Hong Kong

• Macaristan

• İzlanda

• Hindistan

• Endonezya

• İrlanda

• İsrail

• İtalya

• Fildişi Kıyısı

• Japonya

• Jersey

• Ürdün

• Kosova

• Kuveyt

• Letonya

• Lihtenşıtayn

• Litvanya

• Lüksemburg

• Malezya

• Malta

• Martinik

• Mayotte

• Meksika

• Moldova

• Monako

• Fas

• Hollanda

• Yeni Kaledonya

• Yeni Zelanda

• Norveç

• Umman

• Peru

• Filipinler

• Poland

• Portekiz

• Katar

• Reunion

• Tayvan

• Tayland

• Türkiye

• Ukrayna

• Birleşik Arap Emirlikleri

• Birleşik Krallık

• Amerika Birleşik Devletleri

• Uruguay

Yukarıda yer alan ülkelerden birinde değilseniz çevrimiçi sohbet uygulamamız üzerinden veya [email protected] adresinden e-posta göndererek bizimle iletişime geçin. Böylece banka bilgilerinizi alabilir ve ödemenizi yapabiliriz.

Aşağıdaki aksaklıklardan herhangi biri olursa AirHelp’ten bir AirPayout e-postası almalısınız: 

• Uçuşunuzun kalkıştan en az 28 gün veya daha kısa bir süre önce havayolu şirketi tarafından iptal edilmesi.

• Uçuşunuzun orijinal varış noktasının değiştirilmesi.

• Uçuşunuzun varış noktasına planlanandan 3 saat veya daha uzun bir süre sonra varması.

Uçuşunuzun ödeme için uygun olduğunu düşünüyorsanız ancak AirHelp’ten bildirim almadıysanız talebinizin incelenmesini isteyebilirsiniz.  

Yolculuğunuzu AirPayout ile koruma altına aldıysanız aşağıdaki durumlarda 100 € tutarında tek seferlik bir ödeme alırsınız:

• Yolcuğunuzdaki herhangi bir uçuşun kalkıştan en az 28 gün veya daha kısa bir süre önce havayolu şirketi tarafından iptal edilmesi.

• Yolculuğunuzdaki herhangi bir uçuşun orijinal varış noktasının değiştirilmesi.

• Yolculuğunuzdaki herhangi bir uçuşun varış noktasına planlanandan 3 saat veya daha uzun bir süre sonra varması.

Uçuşta yaşanan aksaklıklar için ödenen tazminattan farklı olarak, sorunun nedeni önemli değildir ve havayolu şirketi hatalı olmasa bile 100 € tutarında ödemenizi alırsınız.

Yolculuğunuzdaki herhangi bir uçuş kalkıştan 28 gün veya daha kısa bir süre önce iptal edilirse, varış noktası değiştirilirse veya 3 saat veya daha uzun bir süre rötar yaparsa AirHelp, uçuşu otomatik olarak takip edecek ve tek seferlik 100 € AirPayout’unuzu talep etmeniz için size bir uygunluk onayı e-postası gönderecektir.

Banka bilgilerinizi, rezervasyon onayınızı ve kimliğinizi eklemeniz istenecektir. Paranın banka hesabınızda görünmesi 5 iş gününe kadar sürebilir.

Uygunluğu mümkün olan en kısa sürede onaylamayı amaçlıyoruz. Bir aksaklık olursa (yani uçuşunuz kalkıştan önceki 28 gün içinde iptal edilirse, varış noktası değiştirilirse veya varış noktasına 3 saat veya daha fazla rötarlı gelirse) AirHelp, 100 € ödemeye uygunluğunuzu aksaklıktan sonra en az 36 saat içinde onaylayacaktır. 

AirPayout’un avantajlarından faydalanmak için yolculuk bilgilerinizi AirHelp Plus paneline, ilk uçuşunuzun planlanan kalkış saatinden en az 48 saat önce eklemeniz gerekir. Uçuşları kalkış saatine 48 saatten kısa bir süre kalmışken eklerseniz yolculuk koruma kapsamında olmayacaktır.

Ek olarak, uçuşlardan biri zaten rötarlıysa ya da iptal edildiyse panelinize eklediğiniz yolculuklar için AirPayout geçerli olmayacaktır.

AirHelp Plus üyeleri, AirPayout’u aboneliklerinin bir parçası olarak alır. Şu anda ayrı olarak satılmamaktadır.

Essential planı üyelerinin yılda 3 yolculuğu AirPayout ile korunurken Complete planı üyelerinin yılda 7 yolculuğu AirPayout ile korunur.

Sigortanın geçerli olabilmesi için yolculuk bilgilerinizi AirHelp Plus panelinize, ilk uçuşunuzun planlanan kalkış saatinden en az 24 saat önce eklemeniz gerekir.

AirPayout, sigortanın kolaylaştırılmış halidir. AirPayout, uçuşunuzu proaktif olarak izler ve uçuş sorunları için size kısa sürede 100 € öder. Bu tutar, havayolu şirketinden gelen tazminata ek olarak ödenir.

Yolculuklarınızdan herhangi birinde aşağıdaki aksaklıklardan biri yaşanırsa 100 € alırsınız:

• Varış noktasına 3 saat veya daha uzun süre rötar

• Uçuşun 28 gün kala iptal edilmesi

• Varış noktasının değişmesi

Herhangi bir belge hazırlamanız veya imza atmanız gerekmez. Tutar birkaç gün içinde banka hesabınıza geçer. Uçuşlarınızı takip eder ve ödeme almaya uygun olduğunuzda bunu size bildiririz.