Прайс-лист

1. Плата за услуги

AirHelp взимает Плату за услуги только в том случае, если вашу заявку удовлетворяют. Плата за услуги вычитается из суммы компенсации, полученной вами от авиакомпании.
Для любых рейсов дальностью до 1500 км, за срыв которых Клиенту полагается компенсация в размере 250 евро, размер Платы за услуги составляет 63 евро, включая применимый НДС.
Для любых рейсов внутри Евросоюза дальностью от 1500 км и для любых рейсов дальностью от 1500 до 3500 км, за срыв которых Клиенту полагается компенсация в размере 400 евро, размер Платы за услуги составляет 100 евро, включая применимый НДС.
Для любых рейсов, не описанных выше, за срыв которых Клиенту полагается компенсация в размере 600 евро, размер Платы за слуги составляет 150 евро, включая применимый НДС.
Для рейсов, описанных выше, за срыв которых Клиенту не полагается компенсация в размере 250, 400 или 600 евро, размер Платы за услуги составляет 25 % от суммы полученной Компенсации за сорванный рейс, включая применимый НДС.

2. Плата за ведение судебного дела

Плата за ведение судебного дела взимается только в том случае, если становится необходимым Судебный иск: она вычитается из суммы компенсации вместе с Платой за услуги.
Для любых рейсов дальностью до 1500 км, за срыв которых Клиенту полагается компенсация в размере 250 евро, размер Платы за ведение судебного дела составляет 63 евро, включая применимый НДС.
Для любых рейсов внутри Евросоюза дальностью от 1500 км и для любых рейсов дальностью от 1500 до 3500 км, за срыв которых Клиенту полагается компенсация в размере 400 евро, размер Платы за ведение судебного дела составляет 100 евро, включая применимый НДС.
Для любых рейсов, не описанных выше, за срыв которых Клиенту полагается компенсация в размере 600 евро, размер Платы за ведение судебного дела составляет 150 евро, включая применимый НДС.
Для рейсов, описанных выше, за срыв которых Клиенту не полагается компенсация в размере 250, 400 или 600 евро, размер Платы за ведение судебного дела составляет 25 % от суммы полученной Компенсации за сорванный рейс, включая применимый НДС.

3. Клиенты от туристических агентств и других юридических лиц

Если вы заключили Договор с AirHelp через туристическое агенство или другое юридическое лицо, тарифы, способы выплат, конвертация валют и т.д. могут различаться в зависимости от непосредственного объёма предоставленных услуг и отдельно взятых договоренностей. Но в любом случае общий размер Платы за услуги и Платы за ведение судебного дела, взимаемых с вас, не превысит общий размер вышеописанных Платы за услуги и Платы за ведение судебного дела.

4. Обратная передача прав на заявку

Права на Заявку могут быть бесплатно переданы обратно Клиенту в соответствии с пунктом 2.10 Условий обслуживания AirHelp.

5. Гарантированный размер компенсации за сорванный рейс

AirHelp гарантирует, что Клиент в любом случае получит верную сумму компенсации в евро, даже если AirHelp получит компенсацию от авиакомпании в другой валюте и понесёт расходы по конвертации валют при получении средств. Таким образом, AirHelp не снижает размер компенсации в евро, предусмотренной постановлением ЕС №261, путём вычета размера потенциальных расходов на конвертацию валют и банковских сборов, взимаемых при получении средств.

Таким образом, все компенсации всегда выплачиваются в евро. Исключение: особое требование Клиента об иных условиях, принятое AirHelp.

Такой подход обеспечивает прозрачность выплачиваемой компенсации и даёт Клиенту возможность в любой момент проверить, действительно ли AirHelp перевёл верную сумму, предусмотренную постановлением ЕС №261.

6. Бесплатный международный банковский перевод

AirHelp выполнит один Бесплатный международный банковский перевод через своего коммерческого партнёра — компанию Payoneer. Никаких транзакционных комиссий / сборов ни со стороны AirHelp, ни со стороны Payoneer не предусмотрено. Все транзакционные издержки покрываются AirHelp. AirHelp не оплачивает комиссию за конвертацию валют, производимую при получении денег в любой валюте, кроме евро; Клиент принимает и оплачивает комиссию за конвертацию валют, взимаемый Payoneer, если Клиент хочет осуществить перевод в любой валюте, отличной от евро. Если перевод осуществляется в евро, он не подлежит никаким сборам и комиссиям ни со стороны AirHelp, ни со стороны Payoneer.

www.payoneer.com

  • Необходимая сумма в любом случае будет переведена в Payoneer в евро.
  • Клиент должен принять условия обслуживания (включая Прайс-лист) компании Payoneer. Если Клиент не может принять условия обслуживания Payoneer, Клиенту придётся выбрать другой способ получения Платежа.
  • Если Payoneer по той или иной причине отказывается от обслуживания Клиента, Клиенту придётся выбрать другой способ получения Платежа.
  • Payoneer взимает дополнительные сборы / комиссии за конвертацию валют в соответствии со своими условиями обслуживания и прайс-листом, если деньги выводятся в любой валюте, отличной от евро. Фактический размер сбора / комиссии зависит от услуг, предоставленных компания Payoneer, и оговаривается исключительно в рамках соглашения между Клиентом и Payoneer. Клиенту рекомендуется найти информацию на сайте Payoneer или связаться с Payoneer напрямую, чтобы узнать о текущем размере сборов / комиссий, взимаемых Payoneer.

7. Банковский перевод с ручной обработкой платежа

Обычно выплаты производятся в евро (EUR).

AirHelp может по запросу Клиента произвести выплату в другой валюте. В таких случаях AirHelp будет использовать соответствующие обменные курсы валют, предусмотренные внутренней политикой компании.

Банковские переводы в определённые страны могут облагаться Комиссией за банковский перевод в размере 30 евро, покрывающей дополнительные расходы, которые в таких случаях несёт AirHelp, и стоимость ручной обработки платежа.

Примечания:

i) AirHelp возмещает только стандартные банковские комиссии за отправку денежных средств. Комиссии за получение денежных средств не возмещаются.

ii) Деньги отправляются только «экономным» банковским переводом. «Срочные» и аналогичные банковские переводы не используются.

iii) AirHelp постоянно улучшает качество своего обслуживания и стремится предоставлять возможность бесплатного банковского перевода с ручной обработкой платежа клиентам во всех странах мира, однако на данный момент эта возможность доступна только в следующих государствах и территориях: Австрия, Азорские острова, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Гваделупа, Гвиана, Германия, Гибралтар, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Канарские острова, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, о. Гернси, о. Джерси, о. Мадейра, о. Майотта, о. Мартиника, о. Мэн, Польша, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Сен-Пьер и Микелон, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония.

 

8. Чек

При выписке чека взимается Комиссия за выписку чека в размере 30 евро, покрывающая дополнительные расходы и риски, которые в таких случаях несёт AirHelp, и стоимость ручной обработки платежа.

Выбирая выплату посредством выписки чека, клиенты принимают следующие условия:

  • Хотя AirHelp и предлагает возможность выплаты денежных средств посредством выписки чека, однако не рекомендует выбирать этот способ получения средств. Выписка чека — заведомо менее безопасный способ получения средств по сравнению с рекомендуемым нами способом банковского перевода.
  • AirHelp не страхует, не отслеживает и не ведёт иной учёт чеков, отправляемых по почте.
  • AirHelp не несёт ответственности за чеки, которые не достигли адресата, были украдены или иным образом утрачены. При утрате чека повторная выписка чека невозможна, равно как и повторный вывод средств иным способом.
  • AirHelp не оказывает помощь в отслеживании или возвращении утерянных чеков.
  • AirHelp не проводит повторную выписку чеков в проблемных ситуациях, возникающих из-за того, что клиент предоставил неполные или неверные данные.

9. Комиссия за изменения

Комиссия за изменения в размере 60 евро взимается каждый раз, когда AirHelp повторно отправляет платеж любым способом.

10. Налог на добавленную стоимость (НДС)

Все сборы и комиссии, указанные в этом Прайс-листе, включают в себя применимый НДС (если не оговорено иное).

 

Опубликовано: 06.11.2015