Путешествия в период COVID: ограничения, задержки и отмены рейсов, а также ваши права авиапассажира

    Путешествия в период COVID: ограничения, задержки и отмены рейсов, а также ваши права авиапассажира

    Узнайте, полагается ли вам компенсация

    Каковы мои права в связи с ситуацией вокруг коронавируса Covid-19?

    Если ваш рейс был отменён из-за коронавируса,
    вам полагается:

    полное возмещение стоимости билета
    или
    альтернативный рейс (если перелёты будут перенесены на другие даты).

    В случае вынужденного ожидания в аэропорту из-за отмены рейса у вас есть право на обслуживание. Оно включает в себя право на:

    • Еду и напитки.

    • Доступ к средствам связи.

    • Размещение в отеле (при необходимости).

    Прямо сейчас мы не принимаем заявки на получение компенсации за отмены рейсов, прямой причиной которых стал коронавирус, поскольку авиакомпании должны в первую очередь заботиться о здоровье и безопасности своих пассажиров и сотрудников.

    Это также относится к рейсам в любые места, в отношении которых были изданы запреты или предупреждения, а также к рейсам из этих регионов.


    Отказали в посадке на рейс из-за коронавирусных ограничений — ваши права

    Действительно, дополнительные требования, связанные с COVID-19, усложняют международные и местные перелёты для пассажиров. Однако проверять ограничения из-за коронавируса, относящиеся к путешествиям и перелётам, а также исполнять их — обязанность пассажира.

    Авиакомпании строго следят за соблюдением правил, чтобы обеспечить безопасность пассажиров на борту и не перевозить пассажиров, которые не соответствуют требованиям въезда в пункт назначения. Если вы не следуете требованиям, связанным с коронавирусом, например, не предоставляете отрицательный тест на COVID или доказательство вакцинации либо отказываетесь надеть маску, когда вас об этом просят, вероятнее всего, вас не пустят на рейс.

    В законах о правах пассажиров текущие ограничения из-за пандемии коронавируса, затрагивающие пассажиров, — ограничения в передвижении, локдауны и карантинные зоны — считаются чрезвычайными обстоятельствами. Ограничения путешествий в связи с коронавирусом, принудительно применяемые властями, призваны обеспечить максимально возможную безопасность пассажиров и граждан. Следовательно, если вы не соблюдаете правила, вы не имеете права на получение компенсации или возмещения за пропущенный рейс. Некоторые страны даже сообщают, что будут штрафовать пассажиров, если они прибудут в страну без соблюдения ограничений.


    Я хочу отказаться от рейса. Что делать?

    Если вы хотите отказаться от поездки из-за коронавируса, вам следует связаться с авиакомпанией и либо выяснить её правила в отношении возврата стоимости билетов, либо узнать, есть ли у неё специальные указания, касающиеся непосредственно этой эпидемии.

    О компании AirHelp пишут:

    Business FM logoVEDOMOSTI logoTHE VILLAGE logoKOMMERSANT logo
    APRA

    AirHelp входит в Ассоциацию по защите прав пассажиров (ARPA), которая продвигает и отстаивает права пассажиров.

    RU

    Copyright © 2021 AirHelp