Despre solicitarea mea

Odată ce cazul tău este înregistrat la tribunalul brazilian, ți se va oferi un număr de dosar, care îți va permite să urmărești online progresul solicitării tale. Echipa noastră de asistență pentru clienți îți va trimite numărul prin e-mail, deoarece suntem în legătură directă cu avocatul local din Brazilia. Dacă întâmpini dificultăți în găsirea numărului de dosar, te rugăm să contactezi unul dintre experții noștri în solicitări prin Live Chat.

Termenul-limită pentru depunerea unei solicitări depinde de țara în care este înregistrată solicitarea. Iată o scurtă prezentare generală:

Uniunea Europeană

În UE, ai la dispoziție, în general, până la 3 ani de la data perturbării zborului pentru a depune solicitarea. Totuși, acest termen variază în funcție de țară. De exemplu:

• Polonia: 1 an

• Slovacia: 2 ani

• Letonia: 10 ani

Iată o listă completă a termenelor de prescripție din UE, în funcție de țară.

Alte țări

• Brazilia: 5 ani pentru zboruri interne, 2 ani pentru zboruri internaționale

• Arabia Saudită: 60 de zile

• Turcia: 2 ani

Îți recomandăm să depui solicitarea cât mai curând posibil, pentru a te asigura că primești despăgubirea.

Un acord de atribuire sau formular de atribuire este un document prin care ești de acord să atribui și să transferi proprietatea solicitării tale către AirHelp. Acest lucru ne oferă autoritatea de a gestiona totul de la început până la sfârșit, de a colecta și de a primi plățile aferente solicitării și de a iniția orice acțiune în instanță necesară pentru a obține despăgubirea ta. Plătești un onorariu doar dacă avem câștig de cauză.

Documentul poate varia în funcție de cerințele fiecărei țări. În Europa, se numește, de obicei, un acord de atribuire. În Brazilia este o procură. În Franța și Spania, se numește în mod normal un Acord pentru solicitare despăgubiri.

Înseamnă că noi considerăm că zborul tău întârziat, anulat sau suprarezervat este eligibil pentru despăgubire. Suma pe care o vei primi variază în funcție de ruta de zbor și de circumstanțele perturbării. În Europa, de exemplu, poți primi până la 600 €.

Dacă zborul tău este eligibil pentru despăgubire, ai opțiunea fie de a depune o solicitare la AirHelp și a ne lăsa pe noi să ne ocupăm de toate demersurile pentru a-ți obține banii, fie de a încerca să depui o solicitare direct la compania aeriană.

AirHelp pune în aplicare solicitarea ta în mai multe moduri. Suntem responsabili de evaluarea eligibilității solicitării tale, de stabilirea țării și a jurisdicției celei mai potrivite pentru depunerea acesteia și de asigurarea faptului că dispunem de toate informațiile și documentele necesare pentru a solicita despăgubirea ta de la compania aeriană.

Dacă compania aeriană refuză să îți plătească despăgubirea, mergem chiar mai departe prin inițierea unei acțiuni în instanță. Acest lucru poate implica trimiterea de scrisori oficiale către compania aeriană, cu notificarea că, dacă este necesar, pot fi inițiate proceduri judiciare împotriva acesteia.

Prin atribuirea drepturilor tale către AirHelp, ne transferi dreptul de proprietate asupra solicitării. Avem nevoie de acest document pentru a putea lupta eficient pentru despăgubirea ta — acesta ne permite să oferim serviciul nostru de despăgubire, să negociem direct cu companiile aeriene, să inițiem orice acțiune în instanță și să colectăm și să primim toate plățile aferente solicitării. Plătești o taxă doar dacă vom câștiga, iar aceasta va fi dedusă din despăgubirea ta.