Asigurare pentru zboruri de legătură pierdute

Este liniștea ta sufletească atunci când pierzi un zbor de legătură.

Mai întâi, adaugă zborurile tale în AirHelp+ (cu cel puțin 48 de ore înainte de plecare) pentru a le putea monitoriza. Atunci când primul tău zbor este întârziat, anulat sau deviat și pierzi un zbor de legătură, îți vom oferi o plată rapidă de 200 € pentru a te ajuta cu neplăcerile.

Trebuie doar să ne trimiți detaliile zborului tău, o dovadă a întârzierii și cărțile de îmbarcare, iar plata ta va fi pe drum.

Atenție: zborurile tale trebuie să facă parte din aceeași rezervare pentru a fi eligibile pentru această asigurare.

Iată câteva cazuri în care nu vei fi acoperit de asigurarea pentru zborul de legătură pierdut:

• Ai pierdut zborul de legătură din greșeală – de exemplu, dacă ai dormit prea mult sau ai ajuns târziu la aeroport din vina ta.

• Zborurile tale nu au fost rezervate împreună, sub o singură rezervare, cum ar fi în cazul zborurilor cu legătură pe cont propriu.

• Ți-ai înregistrat călătoria cu mai puțin de 48 de ore înainte de primul zbor.

• Dacă există o grevă sau o altă perturbare care durează mai mult de 7 zile și nu a fost anunțată public în momentul în care ți-ai înregistrat călătoria în Tabloul de bord al clientului – acoperim doar primele 7 zile.

  Dacă zborul tău este reprogramat, acoperirea ta este eliminată din itinerariul vechi și este transferată către itinerariul reprogramat. Dacă reprogramarea are loc cu mai mult de 48 de ore înainte de plecarea programată a călătoriei, asigură-te că ștergi călătoria veche din Tabloul de bord al clientului și înregistrezi o nouă călătorie cu detaliile zborului reprogramat pentru a rămâne acoperit.

  Dacă pierzi un zbor de legătură în acest itinerar reprogramat, se va aplica asigurarea pentru zborul de legătură pierdut.

  Dacă zborul reprogramat a avut loc cu mai puțin de 48 de ore înainte de plecarea programată a călătoriei și nu ai putut să-l înregistrezi în Tabloul de bord al clientului, nu-ți face griji – poți depune o solicitare pentru călătoria veche și pur și simplu să ne informezi despre zborurile reprogramate.

• Zbori către sau dintr-o destinație exclusă, cum ar fi zone de conflict sau țări sancționate.

• Zborul tău este afectat de o urgență de sănătate publică, de exemplu, o pandemie, sau de o grevă anunțată care avea loc în momentul în care ai rezervat sau înregistrat zborul.

• Alegi să nu-ți continui călătoria după ce ai pierdut zborul de legătură.

Pentru informații mai detaliate, asigură-te că verifici secțiunea Termeni și condiții în Tabloul de bord al clientului AirHelp+.

Dacă ți-ai protejat călătoria cu o asigurare pentru zbor de legătură pierdut, vei primi o plată unică de 200 € atunci când:

• Pierzi zborul de legătură din cauza unei întârzieri, anulări sau devieri a unui zbor.

• Ambele zboruri fac parte din aceeași rezervare.

• Ajungi la destinația finală mai târziu decât era programat.

Membrii AirHelp+ beneficiază de asigurare pentru zbor de legătură pierdut inclusă în abonamentul lor. În prezent, aceasta nu se vinde separat.

Asigurarea pentru zbor de legătură pierdut va proteja toate călătoriile înregistrate în Tabloul de bord al clientului pe durata abonamentului.

Numărul de călătorii acoperite de asigurarea pentru zbor de legătură pierdut variază în funcție de planul ales.

Un zbor de legătură pierdut este atunci când ai două sau mai multe zboruri rezervate împreună și ceva nu merge bine cu primul tău zbor – de exemplu, este întârziat, anulat sau deviat – și, din această cauză, nu ajungi la timp pentru a prinde următorul zbor.

De exemplu: să presupunem că zbori de la New York la Paris, cu o escală în Londra.

Dacă zborul tău de la New York la Londra are întârziere și pierzi zborul de la Londra la Paris – acesta este un zbor de legătură pierdut.

Asigurarea pentru zboruri de legătură pierdute protejează doar zborurile care fac parte dintr-o singură rezervare – nu și biletele separate.

Protecția călătoriei tale te acoperă de la începutul călătoriei și până la sfârșitul acesteia.

Ești protejat din ziua în care primul tău zbor ar trebui să decoleze, dar numai dacă ne-ai anunțat deja despre călătoria ta cu 48 de ore înainte.

Se încheie când ajungi la ultima oprire din călătoria ta – destinația finală!

Numărul de călătorii acoperite depinde de planul ales. Asigurarea pentru zborurile de legătură pierdute acoperă numai călătoriile efectuate pe durata abonamentului tău AirHelp+.

Este rapid! Odată ce ai furnizat detaliile despre zborul de legătură pierdut, ai prezentat dovada întârzierii și ai trimis cărțile de îmbarcare, vom pregăti plata ta. Ar trebui să o primești în câteva ore.

Oricine este membru AirHelp+!

Ești asigurat dacă:

• Ai un plan AirHelp+ activ care include acoperirea pentru zborul de legătură pierdut.

• Ai adăugat călătoriile tale în aplicație sau în Tabloul de bord al clientului cu cel puțin 48 de ore înainte de plecarea programată.

• Ai rezervat zboruri de legătură într-un singur itinerar de zbor. Aceasta înseamnă că doar zborurile care apar pe aceeași confirmare a rezervării de la compania aeriană sau de la agentul de turism sunt acoperite de asigurare. Dacă ai rezervat zboruri separat, cum ar fi zborurile cu legătură pe cont propriu, acoperirea nu se va aplica.

Costul este deja inclus în planul tău AirHelp+! Nu se percepe nicio taxă separată și niciun comision suplimentar atunci când depui o cerere de asigurare pentru un zbor de legătură pierdut.

Da, atâta timp cât zborurile fac parte din aceeași călătorie și le-ai adăugat în aplicație sau în Tabloul de bord al clientului cu cel puțin 48 de ore înainte de plecarea programată.

Cu toate acestea, există o limită de o singură plată de 200 EUR per călătorie. Astfel, chiar dacă pierzi mai multe zboruri de legătură în cadrul aceleiași călătorii, vei fi eligibil pentru o singură plată.

Din păcate, nu. Pentru a te califica pentru asigurarea în caz de zbor de legătură pierdut, trebuie:

• Să călătorești cu un zbor de înlocuire — Compania ta aeriană trebuie să îți ofere un zbor nou spre destinația ta. Alte mijloace de transport, cum ar fi mașinile, trenurile, ambarcațiunile și autobuzele, nu sunt acoperite.

• Să zbori la destinația din rezervarea inițială — Dacă zborul de înlocuire cu care ai călătorit a aterizat la o altă destinație, nu mai ești acoperit.

Este simplu! Urmează instrucțiunile din Tabloul de bord al clientului. 

1. Anunță-ne imediat — trebuie să depui solicitarea în termen de 28 de zile de la data la care ai pierdut zborul de legătură. 

2. Completează formularul de solicitare online. Indiciu: îl găsești în Tabloul de bord al clientului, la secțiunea de asigurări a călătoriei tale! 

3. Adaugă documentele tale

   • Confirmarea rezervării sau itinerarul zborului inițial.

   • Dovada zborului alternativ (de exemplu, o nouă carte de îmbarcare sau o nouă confirmare a rezervării).

   • Pașaport sau CI.

   • Orice comunicare din partea companiei aeriene cu privire la întârziere sau rezervare, cum ar fi e-mailurile.

4. Așteaptă confirmarea — te vom informa despre stadiul solicitării tale imediat ce va fi examinată de partenerul nostru de asigurări! Dacă este aprobată, îți vom trimite plata.

Nu, ești acoperit doar dacă pierzi un zbor de legătură. Deoarece te-ai îmbarcat la toate zborurile și ai ajuns la destinație conform noului tău itinerar, nu te vei califica pentru o plată. 



Cu toate acestea, este posibil să te califici pentru o plată din asigurarea de zbor pentru anularea inițială, dacă zborul a fost anulat cu mai puțin de 28 de zile înainte de plecare.

Da! Atât timp cât îndeplinești cerințele de eligibilitate ale poliței, poți primi plata.

Nu. Asigurarea acoperă doar perturbările de ultim moment care te-au făcut să pierzi zborul de legătură în ziua călătoriei tale.

Dacă zborul tău a fost întârziat, anulat sau deviat cu mai mult de 48 de ore înainte de plecare, nu ești eligibil pentru plată în baza asigurării pentru zboruri de legătură pierdute, deoarece se consideră că ai avut suficient timp pentru a-ți ajusta planurile. Cu toate acestea, pentru astfel de perturbări, există cazuri în care s-ar putea să te califici pentru o altă prestație de asigurare, cum ar fi asigurarea pentru perturbări ale zborului.

Nu. Aceasta acoperă doar zborurile de legătură pierdute. Pentru alte perturbări ale călătoriei, precum întârzierile zborurilor, anulările și problemele cu bagajele, avem alte opțiuni de asigurare, precum asigurarea de zbor și asigurarea pentru bagaje. Trebuie doar să verifici ce este inclus în planul tău AirHelp+!

Da. Iată ce trebuie să reții:

• Adaugă călătoria — Asigură-te că adaugi călătoriile cu cel puțin 48 de ore înainte de plecarea programată a zborului.

• Depune cererea de asigurare — Va trebui să completezi formularul de cerere de asigurare în termen de 28 de zile de la pierderea zborului de legătură.

Dacă nu respecți aceste termene, din păcate, nu te vei califica pentru plată.

Simplu! Trimite-ne un mesaj prin Live Chat sau e-mail.

Este simplu, trebuie doar să accesezi aplicația sau Tabloul de bord al clientului și să consulți secțiunea Termeni și condiții pentru a citi totul despre asigurarea ta pentru zbor de legătură pierdut.

O modificare a programului de zbor sau un zbor reprogramat este definită ca orice modificare involuntară, planificată, efectuată de compania aeriană asupra unui itinerar rezervat înainte de ora de plecare programată inițial. Aceasta include, dar nu se limitează la, modificări ale orelor de plecare sau de sosire, ale numerelor de zbor, ale rutei sau ale aeroporturilor de legătură, ale operatorului de transport aerian, ale clasei de cabină sau o modificare a aeroportului de origine sau de destinație.