Care sunt cele mai mari 10 frustrări ale pasagerilor aerieni? Noi am aflat!

Călătoriile sunt o bucurie, dar pentru mulți pasageri, zborul în sine este departe de a fi așa. Dacă nu ai suficienți bani pentru a te răsfăța la clasa întâi sau cu propriul avion privat, majoritatea dintre noi, muritorii de rând de la clasa economică, trebuie să suportăm înghesuiala într-o cabină strâmtă și înăbușitoare, mâncarea proastă și lupta cu vecinii de scaun pentru cotieră. Pe scurt, zborul poate fi stresant.

De aceea, am întrebat peste 200 de pasionați de călătorii din întreaga lume care sunt, în opinia lor, cele mai neplăcute aspecte ale zborului. Iată verdictul.

10. Lipsa zborurilor directe

Prima noastră frustrare legată de călătorii începe la etapa de rezervare. Ești gata să rezervi vacanța visurilor tale și vrei să ajungi acolo repede. Din păcate, singurele zboruri disponibile includ fie o escală de 9 ore, fie 3 escale foarte scurte, de 30 de minute, în care trebuie să sprintezi prin aeroporturi necunoscute doar pentru a ajunge la timp la zborul de legătură.

9. Site-uri de rezervări confuze

Care este diferența dintre clasa economică de bază și cea obișnuită? De ce mi se percepe o taxă suplimentară? Și stai puțin – bagajele nici măcar nu sunt incluse?

Dacă ți se par confuze site-urile de rezervări, să știi că nu ești singurul. Aproximativ 43% dintre respondenții noștri sunt de acord că acestea ar putea fi mai clare și mai ușor de navigat.

8. Mâncare și băuturi scumpe

Ai plătit vreodată 7 € pentru o sticlă de apă și încă 4 € pentru un sandviș uscat și vechi, umplut cu o singură felie de cașcaval? Acestea sunt prețurile din aeroporturi! De obicei, aeroporturile percep prețuri cu până la 10–15% mai maridecât prețurile de pe piață, din cauza costurilor ridicate de transport, personal și chirie. În plus, călătorii sunt, în esență, un public captiv, care nu are încotro să meargă odată ce a trecut de porțile de securitate.

7. Bagaj ne-inclus

În zilele noastre, este destul de obișnuit ca operatorii aerieni să nu mai includă bagajul în prețul biletului. Deși acest lucru permite o mai mare flexibilitate pentru cei care călătoresc cu bagaje puține, este un factor de stres uriaș pentru oricine dorește să împacheteze haine pentru mai mult de câteva zile. În plus, multe companii aeriene low-cost au eliminat complet bagajul de mână gratuit și permit doar un rucsac mic. Deci, dacă vrei mai multe bagaje, mai bine plătești!

6. Cozi lungi

Se pare că zborul înseamnă întotdeauna să te lupți cu cozi lungi, șerpuitoare. Stai la coadă la controlul de securitate, la toalete, la magazine, la îmbarcare și chiar și în avion, când toată lumea se înghesuie să-și găsească locurile și să-și aranjeze bagajele. Nu e de mirare că multe companii aeriene recomandă să ajungi la aeroport cu 2-3 ore înainte de plecare!

5. Lipsa zborurilor alternative adecvate

Dacă zborul îți este anulat, regulamente precum CE 261 impun, de fapt, companiilor aeriene să îți ofere fie o rambursare, fie un zbor alternativ. Cu toate acestea, deși majoritatea companiilor aeriene se străduiesc să îți ofere următorul zbor disponibil, zborul alternativ poate fi uneori complet diferit de cel inițial, ceea ce te face fie să pierzi timp prețios de vacanță, fie să fii nevoit să stai mai mult. Nu uita, dacă ți se întâmplă acest lucru, poți cere despăgubiri și chiar poți solicita companiei aeriene să îți ofere cazare gratuită dacă trebuie să rămâi peste noapte.

4. Lipsa spațiului pentru picioare

De ce sunt scaunele din avion atât de incomode? Ai foarte puțin spațiu pentru picioare și, dacă ești mai înalt decât majoritatea, ia-ți adio de la genunchi! Din păcate, singura modalitate de a obține mai mult spațiu pentru picioare este să plătești pentru el, fie prin achiziționarea de locuri în primul rând sau la ieșirile de urgență, fie prin trecerea la o clasă superioară.

3. Este dificil să soliciți rambursări sau despăgubiri

Știai că, dacă zborul tău a fost întârziat cu 3 ore sau mai mult, sau anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, ai putea obține o despăgubire de până la 600 €? Dacă nu, mai bine verifică dacă ești eligibil!

Cu toate acestea, procesul de a obține efectiv o despăgubire poate fi dificil și de lungă durată. Până la 63 % dintre respondenții noștri au declarat că dificultățile în solicitarea de rambursări sau despăgubiri reprezintă una dintre cele mai mari nemulțumiri legate de călătorii.

2. Limite de dimensiune a bagajelor stricte sau neclare

Cu toate tipurile, formele și dimensiunile diferite de bagaje, poate fi dificil să îți dai seama ce ai voie de fapt să iei cu tine în avion. Și, dacă bagajul tău este chiar și cu o jumătate de kilogram prea greu sau abia dacă nu se încadrează în verificatorul de bagaje de la aeroport, compania aeriană nu va ezita să te amendeze pentru asta. Nu ne-am dori cu toții să ne ofere puțin mai multă libertate?

1. Lipsa de informații despre perturbările zborurilor

Și în fruntea listei noastre, cea mai mare frustrare de călătorie dintre toate este lipsa de informații despre perturbările zborurilor, care a fost aleasă de 66 % dintre toți pasagerii pe care i-am chestionat. Anunțul unei întârzieri sau anulări a zborului este întotdeauna haotic, pasagerii nefiind siguri ce trebuie să facă în continuare. Este și mai rău atunci când tot ce primești este un scurt anunț că zborul tău este anulat, fără nicio veste despre când vei putea zbura sau dacă este posibil să primești o rambursare.

Dacă ți se întâmplă acest lucru, nu uita că ai dreptul la mâncare, acces la comunicații și, dacă zborul îți este anulat, la un zbor de înlocuire – la urma urmei, companiile aeriene nu au voie să te lase blocat într-o țară străină.

Nu te descuraja

Zborul poate fi o experiență epuizantă, plină de provocări care îi testează chiar și pe cei mai răbdători călători. Dar data viitoare când ceva te deranjează în timpul zborului, să știi că nu ești singur. Doar respiră adânc, rămâi calm și mergi mai departe. Și, mai presus de toate, bucură-te de călătoriile tale!

Întârzierile zborurilor se întâmplă, dar asta nu înseamnă că trebuie să le accepți. Este posibil să ai dreptul la o despăgubire de până la 600 € dacă zborul tău a fost întârziat, anulat sau suprarezervat în ultimii trei ani.