AirHelp Score 2025: wie haben wir die Flughäfen bewertet?
Unser diesjähriges Flughafen-Ranking ist fertig – rechtzeitig zur geschäftigen Reisezeit im Sommer. Ganz gleich, ob Sie häufig fliegen, Ihren nächsten Urlaub planen oder sich einfach über Flughäfen informieren möchten: Mit diesem Ranking können Sie die weltweit größten und bekanntesten Flughäfen miteinander vergleichen.
Dieses Jahr haben wir 250 Flughäfen in 68 Ländern bewertet.
Woher stammen die Daten?
Für ein zuverlässiges Ranking kombinieren wir unsere umfangreiche Flugdatenbank direkt mit dem Feedback unserer Fluggäste zu Einrichtungen und Erfahrungen an den Flughäfen.
Die in die Analyse einbezogenen Flüge umfassen den Zeitraum vom 1. Juni 2024 bis 31. Mai 2025.
Es gibt über 4.000 Flughäfen in unserer Datenbank, welche wir auf der Grundlage der verkehrsreichsten und bei den Flugreisenden beliebtesten Flughäfen auf 250 reduziert haben. Wir versuchen, die wichtigsten Flughäfen der Welt zu bewerten, aber es ist erwähnenswert, dass einige aufgrund mangelnder Daten ausgeschlossen sind.
Drei wichtige Faktoren tragen zum Flughafen-Ranking bei. Hier ist eine kurze Übersicht:
Pünktlichkeit
Um Fluggästen zu helfen, die von Flugverspätungen und Ausfällen betroffen sind, haben wir eine Datenbank mit Flugdaten entwickelt, die unserer Meinung nach zu den zuverlässigsten und genauesten Datenbanken der Welt gehört.
Dank unserer Datenbank können wir für jeden Flughafen die Statistiken über pünktliche Abflüge und Ankünfte finden.
Pünktlichkeit trägt zu 60 % des Scores bei.
Was zählt als „pünktlich“?
Ein Flug, der 15 Minuten nach seiner geplanten Ankunftszeit eintrifft, gilt als pünktlich. Für den Score in diesem Jahr werteten wir die Flüge zwischen dem 1. Juni 2024 und 31. Mai 2025 aus.
Wir berechneten, wie viele Flüge pünktlich waren und gaben diese Zahl als Prozentsatz an. Je höher der Score, desto höher der Prozentsatz der pünktlichen Flüge. Ein Score von 8,5 bedeutet zum Beispiel, dass 85 % der Flüge pünktlich waren.
Warum ist die AirHelp-Datenbank so zuverlässig?
Die Daten werden von mehreren Anbietern gesammelt und von uns verarbeitet, um unsere komplexe Datenbank zu erstellen.
Wir gleichen die Daten mit einer Vielzahl von zuverlässigen Quellen wie Regierungsbehörden, Flughafendaten, Flugverfolgungsanbietern und historischen Quellen ab, um die Genauigkeit unserer Datenbank sicherzustellen.
Wenn wir widersprüchliche Quellen entdecken, nehmen wir keine „Schätzung“ vor oder erstellen einen Durchschnitt. Stattdessen sortieren wir unsere Quellen nach ihrer Zuverlässigkeit, wobei wir die zuverlässigste Quelle als richtig ansehen.
Kundenmeinung
Um herauszufinden, was die Fluggäste von den Flughäfen halten, haben wir sie einfach gefragt! Wir haben Flugreisende in mehr als 58 Ländern befragt und über 13.500 individuelle Flughafenbewertungen gesammelt.
Wir haben Reisende gebeten, die Flughäfen, die sie zuletzt benutzt haben, anhand von 4 Faktoren zu bewerten:
Flughafenpersonal
Wartezeiten
Barrierefreiheit
Sauberkeit
Wir haben die Fluggäste gebeten, jeden Flughafen für jeden Faktor auf einer Skala von „sehr gut“ bis „sehr schlecht“ zu bewerten. Jede Bewertung erhielt einen Zahlenwert und wir rechneten diese Werte für einen finalen Score zusammen. Je höher der Score, desto besser war der Flughafen bei all diesen Service-Faktoren.
Kundenmeinung trägt zu 20 % des Scores bei.
Essen und Geschäfte
Essenspausen und Einkäufe am Flughafen können für den erfolgreichen Verlauf einer Reise entscheidend sein. Wir haben die Reisenden gebeten, die Geschäfte und Restaurants an den Flughäfen zu beurteilen, die sie besucht haben.
Hier bewerteten die Fluggäste jeden Flughafen von „sehr gut“ bis „sehr schlecht“. Jede Bewertung erhielt einen Zahlenwert und wir rechneten diese für einen finalen Score zusammen. Je höher der Score, desto besser bewerten die Fluggäste die dortigen Geschäfte und Restaurants.
Essen und Geschäfte tragen zu 20 % des Scores bei.
Der finale Score
Wir berücksichtigen den Score aus jeder Kategorie, wobei wir der Pünktlichkeit den Vorrang geben, da wir der Meinung sind, dass diese wichtiger ist als die Servicequalität und das Essen und die Geschäfte.
Die Aufschlüsselung des endgültigen Scores sieht wie folgt aus:
Pünktlichkeit zählt 60 %
Servicequalität zählt 20 %
Essen und Geschäfte zählt 20 %
Wussten Sie außerdem, dass Sie eine Entschädigung für verspätete, annullierte oder überbuchte Flüge fordern können, die bis zu 3 Jahre zurückliegen? AirHelp hilft Ihnen dabei, zu prüfen, ob Sie eine Forderung für Ihren Flug stellen können – schnell, einfach und vollkommen ohne Risiko!