Kompenzace za stávku aerolinek

Byl váš let v posledních 3 letech zrušen nebo zpožděn kvůli stávce letecké společnosti?

• Kdy mám nárok na kompenzaci za stávku?

• Kdy nemám nárok na kompenzaci za stávku?

• Ověřte si svůj nárok s AirHelp

Kdy mám nárok na kompenzaci za stávku?

Můžete mít nárok na kompenzaci za stávku pokud:

• Váš let byl přerušen stávkou personálu letecké společnosti.

• Váš let měl zpoždění 3 a více hodin nebo byl zrušen méně než 14 dní před plánovaným odletem.

• Váš let odlétal z EU nebo přistával na letišti v EU.

• Měli jste potvrzenou rezervaci letu.

• K přerušení došlo v posledních 3 letech.

• Pokud jste letěli náhradním letem, Váš nový čas příletu se výrazně lišil od času příletu původního letu.

Vaše práva na kompenzaci během stávek zaměstnanců aerolinií

Stávky zaměstnanců aerolinií se týkají zaměstnanců leteckého dopravce, včetně pilotů, palubního personálu, leteckých inženýrů a dalších zaměstnanců pracujících přímo pro aerolinie. Pokud stávka zaměstnanců aerolinií přeruší Váš let, můžete mít za tuto nepříjemnost nárok na kompenzaci.

Je to proto, že podle evropského práva nazvaného ES 261 jsou aerolinie povinny odškodnit cestující za přerušení letů, za která jsou odpovědné. To zahrnuje přerušení letů z důvodu stávek zaměstnanců aerolinií. Pokud byl tedy Váš let zrušen z důvodu stávky, můžete mít nárok na kompenzaci podle nařízení ES 261.

Zákon týkající se této konkrétní situace byl vyjasněn teprve nedávno.  Evropský soudní dvůr v Lucemburku rozhodl, že přerušení způsobená stávkami zaměstnanců aerolinií zakládají nárok na kompenzaci, protože aerolinie je považována za odpovědnou za chování svých zaměstnanců.

Toto rozhodnutí podporuje to, co my v AirHelp tvrdíme již léta: že přerušení způsobená zaměstnanci aerolinií by měla být kompenzována, protože letecká společnost musí být zodpovědná za jednání svých zaměstnanců.

Věříme, že práva cestujících letadlem by měla být vždy na prvním místě – pokud stávka aerolinií způsobí zpoždění nebo zrušení Vašeho letu, nebo dokonce povede k odepření nástupu do letadla, můžete požadovat kompenzaci.

Kdy nemám nárok na odškodnění za stávku?

Nárok na odškodnění za stávku nemáte, pokud: se jedná o stávku, kterou letecká společnost nemůže ovlivnit. Například:

• Stávky letištního bezpečnostního personálu

• Stávky pracovníků se zavazadly

• Stávky personálu řízení letového provozu

• Stávky způsobené politickými nepokoji

Zatímco stávky zaměstnanců leteckých společností spadají pod kontrolu dané letecké společnosti, všechny ostatní stávky jsou považovány za mimořádné okolnosti. Mimořádné okolnosti jsou jakékoli události nebo situace, které jsou zcela mimo kontrolu letecké společnosti a kterým nelze zabránit, i když byla přijata přiměřená opatření na ochranu proti nim. V takových případech letecká společnost nenese vinu.

Ověřte si s AirHelp svůj nárok na odškodnění za stávku letecké společnosti!

Máte v případě stávky nárok na kompenzaci za let? Existuje spousta zákonů a výjimek, takže pro rychlou a snadnou odpověď stačí, když vyplníte náš nástroj pro kontrolu nároku a uvedete své údaje. Řekneme vám, zda váš let splňuje podmínky a na jakou částku máte nárok. Můžete nás také využít k vyřízení reklamace za vás.

Naše kalkulačka kompenzací vám navíc během několika sekund umožní zkontrolovat výši kompenzace, na kterou můžete mít nárok. Je rychlá, efektivní a 100% zdarma!

Výše kompenzace, na kterou máte nárok, závisí na okolnostech vašeho případu. Pokud máte nárok na kompenzaci za přerušení letu způsobené aerolinií, můžete v závislosti na vašem konkrétním případě získat až 600 €.

• Kompenzace za zrušení letu z důvodu stávky aerolinií

• Kompenzace za zpoždění letu z důvodu stávky aerolinií

• Kompenzace za odepření nástupu do letadla

Kompenzace za zrušení letu z důvodu stávky aerolinií

Někdy mohou stávky personálu aerolinií vést k úplnému zrušení vašeho letu. Pokud byl váš let zrušen z důvodu stávky, může vám náležet kompenzace! Nárok na kompenzaci máte v případě, že vás aerolinie informovala méně než 14 dní před plánovaným odletem a nebyla schopna vám nabídnout náhradní let, který by přiletěl v podobném čase.

Více informací o zrušení letu a vašich právech se dozvíte zde.

Kompenzace za zpoždění letu v důsledku stávky aerolinií

Stávka aerolinií může někdy způsobit dlouhá zpoždění a ovlivnit váš přílet do cílové destinace. Nárok na kompenzaci máte v případě, že je váš let zpožděn o 3 a více hodin.

Na jakou částku můžete mít nárok, když je váš let zpožděn?

Více informací o kompenzaci za zpoždění letu se dozvíte zde.

Kompenzace za odepření nástupu do letadla

Během stávky letecké společnosti se může stát, že vám bude odepřen nástup na palubu z důvodu přebookování letu. Pokud vám je odepřen nástup na palubu proti vaší vůli, můžete mít nárok na kompenzaci. Více informací o kompenzaci za odepření nástupu do letadla se dozvíte zde.

• Na co mám nárok?

• Mohu si změnit rezervaci letu?

• A co minulé stávky?

Na co mám nárok?

Právo na péči

Pokud dojde k přerušení vašeho letu z důvodu stávky letecké společnosti, máte „právo na péči“. V závislosti na délce zpoždění vám musí letecký dopravce poskytnout několik základních věcí, včetně:

• Jídlo a občerstvení během zpoždění

• Přístup ke komunikačním prostředkům, včetně 2 telefonních hovorů, faxových zpráv a e-mailů

• Ubytování přes noc, včetně dopravy z letiště do hotelu a zpět, je-li to nutné.

Mohu si změnit rezervaci letu?

Pokud byl váš let zrušen nebo zpožděn o více než 5 hodin, máte právo od letu odstoupit a obdržet plnou náhradu za letenku. Máte také na výběr, zda využijete náhradní let, který vám aerolinie nabídnou, abyste se dostali do cílové destinace. Více informací o změně rezervace a refundacích se dozvíte zde.

A co minulé stávky?

Rozhodnutí, že stávky aerolinií nejsou mimořádnými okolnostmi, je zpětné. To znamená, že lety ovlivněné stávkami v minulosti, a to až 3 roky zpětně, nyní splňují podmínky pro získání kompenzace.

Pokud stávka aerolinií naruší váš let, zde je několik kroků, které můžete podniknout, abyste minimalizovali nepříjemnosti a maximalizovali své šance na získání kompenzace:

1. Kontaktujte aerolinie: Požádejte o změnu rezervace na jiný let – je to vaše právo. Pokud vám navrhovaná řešení letecké společnosti nevyhovují, můžete se rozhodnout neletět a požádat o vrácení peněz za letenku.

2. Uschovejte si své doklady: Vaše palubní vstupenka, komunikace s leteckou společností (e-maily, SMS atd.) a další doklady se vám budou hodit při podávání žádosti o kompenzaci.

3. Zkontrolujte si svůj nárok: Pokud stávku způsobili zaměstnanci letecké společnosti, můžete mít nárok na kompenzaci. Pomocí našeho nástroje si můžete zkontrolovat, zda máte nárok na kompenzaci až do výše 600 €.

V případech, kdy se však stávka týká zaměstnanců letiště nebo jiné strany, se má za to, že je mimo kontrolu letecké společnosti, a nárok na kompenzaci nevzniká.

AirHelp...

Přerušení letu z důvodu stávek leteckých společností se stává, a pokud se vás to týká, je vaším právem obdržet kompenzaci. Díky AirHelp je proces reklamace snadný a bez stresu. Všechnu těžkou práci uděláme za vás!

AirHelp je největší společností na světě, která se zabývá kompenzacemi za lety, se sítí právníků ve více než 35 zemích a poskytuje podporu zákazníkům v 19 jazycích. Máme inovativní technologie pro posouzení a vymáhání každé reklamace, což nám umožňuje pracovat na vaší reklamaci rychle a efektivně.

Navíc pracujeme na principu „nevyhrajeme, nezaplatíte“, čímž pro vás eliminujeme veškerá rizika. Pokud tedy potřebujete pomoci získat kompenzaci za let z důvodu stávky, vyplňte náš formulář ještě dnes.

Jsme tu vždy pro vás.