Jakých je 10 největších frustrací cestujících v letecké dopravě? Zjistili jsme to!

Cestování je radost, ale pro mnoho cestujících je samotný let na hony vzdálený. Pokud nemáte na to, abyste si dopřáli první třídu nebo vlastní soukromé letadlo, většina z nás, obyčejných smrtelníků v ekonomické třídě, se musí smířit s tím, že se tísníme v úzké, dusné kabině, jíme mizerné jídlo a bojujeme se spolucestujícími o nadvládu nad loketní opěrkou. Stručně řečeno, létání může být stresující.

Proto jsme se zeptali více než 200 světoběžníků z celého světa, co si myslí, že je na létání nejhorší. A tady je výsledek.

10. Žádné přímé lety

Naše první cestovní frustrace začíná ve fázi rezervace. Jste připraveni si zarezervovat dovolenou snů a chcete se tam dostat rychle. Bohužel jediné dostupné lety zahrnují buď devítihodinové mezipřistání, nebo 3 super krátké, 30minutové přestupy, při kterých musíte sprintovat přes neznámá letiště, abyste stihli navazující let.

9. Nepřehledné rezervační weby

Jaký je rozdíl mezi základní a běžnou ekonomickou třídou? Proč mi účtují příplatek? A počkat – zavazadla ani nejsou v ceně?

Pokud si myslíte, že rezervační stránky jsou nepřehledné, nejste sami. Přibližně 43 % našich respondentů souhlasí s tím, že by mohly být přehlednější a snazší na orientaci.

8. Drahé jídlo a pití

Už jste někdy zaplatili 7 € za láhev vody a další 4 € za starý, suchý sendvič plněný jediným plátkem sýra? To jsou ceny na letišti! Letiště si obvykle účtují až o 10–15 % více než jsou běžné ceny, a to kvůli vysokým nákladům na dopravu, personál a nájem. Cestující jsou navíc v podstatě v pasti, protože jakmile projdou bezpečnostní kontrolou, nemají kam jinam jít.

7. Zavazadla nejsou v ceně

V dnešní době je zcela běžné, že aerolinie již nezahrnují zavazadla v ceně letenky. I když to umožňuje větší flexibilitu pro ty, kteří cestují nalehko, je to obrovský stresor pro každého, kdo si chce zabalit trochu víc než jen oblečení na pár dní. Mnoho nízkonákladových aerolinií navíc zcela zrušilo bezplatná příruční zavazadla a povoluje pouze malý batoh. Takže pokud chcete více zavazadel, raději si připlaťte!

6. Dlouhé fronty

Zdá se, že létání vždy znamená potýkat se s dlouhými, klikatými frontami. Stojíte ve frontě na bezpečnostní kontrolu, na toalety, do obchodů, na nástup do letadla, a dokonce i v letadle, když se všichni snaží najít svá sedadla a uložit si zavazadla. Není divu, že mnohé aerolinie doporučují, abyste na letiště dorazili 2–3 hodiny před odletem!

5. Žádné vhodné náhradní lety

Pokud je váš let zrušen, nařízení jako ES 261 ve skutečnosti vyžadují, aby vám aerolinie poskytly buď refundaci, nebo náhradní let. I když se však většina aerolinií snaží poskytnout vám nejbližší dostupný let, náhradní let se někdy může výrazně lišit od vašeho původního letu, což způsobí, že buď ztratíte drahocenný čas na dovolené, nebo budete nuceni zůstat déle. Jen si pamatujte, že pokud se vám to stane, je možné požádat o kompenzaci, a dokonce požádat aerolinii, aby vám poskytla bezplatné ubytování, pokud musíte zůstat přes noc.

4. Nedostatek místa na nohy

Proč jsou sedadla v letadle tak nepohodlná? Máte velmi málo místa na nohy, a pokud jste vyšší než většina ostatních, můžete se s koleny rozloučit! Jediný způsob, jak získat více místa na nohy, je bohužel si za něj připlatit, a to buď zakoupením sedadel v první řadě, nebo u nouzových východů, případně přechodem do vyšší třídy.

3. Je těžké žádat o refundaci nebo kompenzaci

Věděli jste, že pokud byl váš let zpožděn o 3 a více hodin nebo zrušen méně než 14 dní před odletem, můžete získat kompenzaci až 600 €? Pokud ne, raději si zkontrolujte, zda máte nárok!

Proces skutečného získání kompenzace však může být obtížný a časově náročný. Až 63 % našich respondentů uvedlo, že potíže s žádostí o refundaci nebo kompenzaci jsou jedním z jejich největších problémů při cestování.

2. Přísné nebo nejasné limity pro velikost zavazadel

Vzhledem k různým typům, tvarům a velikostem zavazadel může být obtížné zjistit, co si s sebou na palubu letadla vlastně můžete vzít. A pokud je vaše zavazadlo byť jen o půl kila těžší nebo se jen těsně nevejde do měřidla na letišti, letecká společnost vám bez váhání udělí pokutu. Nepřejeme si všichni, aby nám dali alespoň o trochu více volnosti?

1. Nedostatek informací o přerušení letu

A na vrcholu našeho seznamu, největší cestovní frustrací ze všech, je nedostatek informací o přerušení letu, což si vybralo 66 % všech cestujících, které jsme oslovili v našem průzkumu. Oznámení o zpoždění nebo zrušení letu je vždy chaotické a cestující si nejsou jisti, co mají dělat dál. Ještě horší je, když se vám dostane jen krátkého oznámení, že váš let je zrušen, bez zprávy o tom, kdy budete moci letět nebo zda je možné získat refundaci.

Pokud se vám to stane, nezapomeňte, že máte nárok na jídlo, přístup ke komunikaci, a pokud je váš let zrušen, na náhradní let – letecké společnosti vás přece nemohou nechat uvíznout v cizí zemi.

Hlavu vzhůru

Létání může být vyčerpávající zážitek plný výzev, které prověří i ty nejtrpělivější cestovatele. Ale až vás příště na letu něco naštve, vězte, že v tom nejste sami. Zhluboka se nadechněte, zachovejte klid a pokračujte dál. A hlavně si užijte cestu!

Zpoždění letů se stávají, ale to neznamená, že je musíte akceptovat. Můžete mít nárok na kompenzaci ve výši až 600 €, pokud byl váš let v posledních třech letech zpožděn, zrušen nebo přebookován.