Победа за правата на пътниците: AirHelp празнува изплащането на обезщетение на 2 милиона души

От Jaqueline Junginger・Последно актуализирано на 27 октомври 2023 г.

По-рано тази година отпразнувахме 10 години от основаването на AirHelp на плаж в Бали. Сега отбелязваме нов важен етап. Благодарение на упоритата работа на нашия глобален екип от над 400 служители на AirHelp и нашата широка мрежа от юристи, имаме удоволствието да съобщим, че сме помогнали на над 2 милиона пътници да получат обезщетението, което им се дължи за закъснели или анулирани полети. Това не е просто голяма победа за AirHelp, а победа за правата на пътниците по целия свят – 2 милиона от тях!

AirHelp's 2 millionth customer Almira. She has curly hair and wearing a sweater and smiling at the camera. There is a quote that says "I gave it a try... and a few months later, I received 400 euros compensation. I was very pleased with my AirHelp experience."

Запознайте се с нашия 2-милионен клиент

Свързахме се с нашия 2-милионен клиент, получил обезщетение, Амира, за да научим повече за нейното прекъсване на полет, нейната рекламация и нейния опит с AirHelp.

Пътувах от Хелзинки обратно за Букурещ и имах престой във Франкфурт. Полетът ми закъсня и пристигнах във Франкфурт само 10 минути преди свързващия ми полет за Букурещ. Не можах да хвана връзката си и следващият полет за Букурещ беше повече от 12 часа по-късно. Пристигнах в Букурещ много по-късно от предвиденото.
След неприятното преживяване, когато се прибрах, видях имейлите от AirHelp. Реших да опитам... и изпратих всичко необходимо. По време на целия процес получавах актуална информация, а няколко месеца по-късно получих обезщетение в размер на 400 евро. Останах много доволна от опита си с AirHelp.“

— Амира, от Хелзинки до Букурещ, пропусната връзка, получила 400 евро

4,6 от 5 звезди в Trustpilot

Нямаше да сме тук, където сме днес, ако не бяха многото пътници, които ни се довериха. Проверили сме над 15 милиона полета и сме постигнали невероятните 4,6 от 5 звезди в Trustpilot от над 125 000 клиенти.

Ще продължим да се борим за вашите права

Свършили сме страхотна работа, но тъй като всяка година приблизително 26% от всички полети са засегнати от големи закъснения и анулирания, а 85% от пътниците не са наясно с правата си, ни предстои още много работа.

Ето защо нашата мисия е да повишаваме осведомеността относно правата на пътниците във въздушния транспорт и да казваме на хората на какво имат право, когато летят. Ние публикуваме AirHelp Score всяка година, която вече е основен източник за класиране на летищата и представянето на авиокомпаниите.

Разработили сме и лесно ръководство за правата на пътниците във въздушния транспорт и работим усилено с правителства, юристи, законодатели и лобисти по целия свят — включително Обединеното кралство, Бразилия, Турция и Конвенцията от Монреал — за да направим правата на пътниците във въздушния транспорт по-добри за всички.

Ваш ред ли е да получите обезщетение?

Като пътник имате права, когато полетът ви е закъснял или анулиран. Имате право на грижа след 2 часа, право на информация и право на обезщетение след закъснение от 3 часа или анулиране по-малко от 14 дни преди полета.

Вашият полет бил ли е закъснял или анулиран през последните 3 години?

Проверете полета си сега

Вече сме помогнали на 2 милиона души да получат обезщетение. Ще бъдете ли следващият?

79% от пътниците не познават правата си. Не бъдете един от тях.

Регистрирайте се за нашия бюлетин, за да получавате най-новите съвети директно в имейла си.