AirHelp Score 2025: Как класирахме летищата?
Тазгодишната класация на летищата е тук — точно навреме за натоварения летен туристически сезон. Независимо дали летите често, планирате следващата си ваканция или просто ви е любопитно за летищата, това е вашата обобщена справка за представянето на най-големите и най-известните летища в света.
Тази година класирахме 250 летища от 68 държави.
Откъде идват данните?
За да предоставим надеждна класация, ние комбинираме нашата обширна вътрешна база данни за полети с директна обратна връзка от пътници относно летищните съоръжения и преживявания.
Анализираните полети обхващат периода от 1 юни 2024 г. до 31 май 2025 г.
В нашата база данни има над 4000 летища, които сведохме до 250 въз основа на най-натоварените летища според въздушния трафик и най-популярните сред пътниците във въздушния транспорт. Целта ни е да класираме основните летища в света, но си струва да се отбележи, че някои са изключени поради липса на данни.
Три важни фактора допринасят за класацията на летищата. Ето и разбивка:
Точност на изпълнение
За да помогнем на пътниците, които се сблъскват със закъснения и анулирания на полети, ние разработихме база данни за полети, която според нас е сред най-надеждните и точните в света.
Благодарение на нашата база данни можем да намерим статистически данни за навременното излитане и пристигане на полетите за всяко летище.
Точността на изпълнение допринася за 60% от оценката.
Какво се счита за „навреме“?
Полет, който пристига в рамките на 15 минути от планираното време на пристигане, се счита за навременен. За тазгодишната оценка разгледахме полети от 1 юни 2024 г. до 31 май 2025 г.
Изчислихме колко полета са били навреме и изразихме това число като процент. Колкото по-висок е резултатът, толкова по-висок е процентът на полетите, изпълнени навреме. Например резултат от 8,5 означава, че 85% от полетите са били навреме.
Какво прави базата данни на AirHelp толкова надеждна?
Данните се събират от множество доставчици и се обработват от нас, за да създадем нашата усъвършенствана база данни.
Правим кръстосана проверка на данните с различни надеждни източници, като например държавни агенции, данни от летищата, доставчици на услуги за проследяване на полети и исторически ресурси, за да гарантираме точността на нашата база данни.
Когато установим противоречиви източници, ние не „правим предположения“ или не изчисляваме средна стойност. Вместо това класираме източниците си по авторитет, като приемаме най-авторитетната цифра за вярна.
Мнение на клиентите
За да оценим какво мислят пътниците за летищата, просто ги попитахме! Анкетирахме пътуващи със самолет в повече от 58 държави и събрахме над 13 500 уникални оценки на летища.
Помолихме пътуващите да оценят летищата, които са използвали последно, въз основа на 4 фактора:
Персонал на летището
Време за изчакване
Достъпност
Чистота
Помолихме пътниците да оценят всяко летище по всеки фактор по скала от „много добро“ до „много лошо“. Дадохме на всяка оценка числова стойност и комбинирахме всички оценки, за да стигнем до краен резултат. Колкото по-висок е резултатът, толкова по-добре се е представило летището по всички тези фактори на обслужване.
Мнението на клиентите допринася за 20% от резултата.
Храна и магазини
Храненето и пазаруването на летището могат да направят пътуването ви страхотно или да го провалят. Затова попитахме пътуващите какво мислят за магазините и ресторантите на летищата, които са посетили.
Пътниците оцениха всяко летище по скала от „много добро“ до „много лошо“. Присвоихме числова стойност на всяка оценка и ги събрахме, за да получим краен резултат. Колкото по-висок е резултатът, толкова по-добре пътниците оценяват магазините и ресторантите там.
Храната и магазините допринасят с 20% за резултата.
Крайният резултат
Вземаме предвид резултата от всяка категория, като даваме предимство на точността, тъй като смятаме, че тя трябва да има по-голяма тежест от качеството на обслужването, храната и магазините.
Разбивката на крайния резултат е както следва:
Точността допринася с 60%
Качеството на обслужването допринася с 20%
Храната и магазините допринасят с 20%
Знаете ли също, че можете да поискате обезщетение за закъснели, анулирани или свръхрезервирани полети от до 3 години назад? AirHelp е тук, за да ви помогне да проверите дали полетът ви отговаря на условията — бързо, лесно и напълно безрисково е!