Кои са 10-те най-големи разочарования за пътниците във въздушния транспорт? Разбрахме!

Пътуването е удоволствие, но за много пътници самият полет далеч не е такъв. Освен ако не разполагате с достатъчно средства, за да се поглезите с първа класа или със собствен частен самолет, повечето от нас, обикновените простосмъртни в икономична класа, трябва да се примирим с това, че сме натъпкани в тясна, задушна кабина, с отвратителна храна и да се борим за подлакътника със съседите си по място. Накратко, летенето може да бъде стресиращо.

Ето защо попитахме над 200 пътешественици от цял свят кои според тях са най-лошите неща в летенето. Ето го и резултатът.

10. Липса на директни полети

Първото ни разочарование при пътуване започва още на етапа на резервацията. Готови сте да резервирате мечтаната почивка и искате да стигнете бързо дотам. За съжаление, единствените налични полети включват или 9-часов престой, или 3 супер кратки 30-минутни връзки, при които трябва да спринтирате през непознати летища, само за да стигнете навреме за свързващия полет.

9. Объркващи уебсайтове за резервации

Каква е разликата между базова икономична и стандартна икономична класа? Защо ме таксуват допълнително? И чакайте – багажът дори не е включен?

Ако смятате, че сайтовете за резервации са объркващи, не сте сами. Около 43% от нашите анкетирани са съгласни, че те биха могли да бъдат по-ясни и по-лесни за навигация.

8. Скъпа храна и напитки

Плащали ли сте някога 7 евро за бутилка вода и още 4 евро за стар, сух сандвич, пълен само с едно резенче кашкавал? Такива са цените на летището! Летищата обикновено таксуват до 10-15% повече от стандартните цени поради високите разходи за транспорт, персонал и наем. Освен това пътниците на практика нямат избор, след като преминат през проверките за сигурност.

7. Без включен багаж

В днешно време е доста често срещано авиокомпаниите вече да не включват багаж в цената на билета. Въпреки че това позволява по-голяма гъвкавост за тези, които пътуват с малко багаж, това е огромен стресов фактор за всеки, който иска да опакова малко повече от дрехи за няколко дни. Освен това много нискотарифни авиокомпании дори са премахнали напълно безплатния ръчен багаж и позволяват само малка раница. Така че, ако искате повече багаж, ще трябва да си платите!

6. Дълги опашки

Изглежда, че летенето винаги означава да се борите с дълги, виещи се опашки. Редите се на опашка за проверката за сигурност, за тоалетните, за магазините, за качване на борда и дори вътре в самолета, когато всички бързат да си намерят местата и да приберат багажа си. Нищо чудно, че много авиокомпании препоръчват да пристигнете на летището 2-3 часа преди излитане!

5. Липса на подходящи заместващи полети

Ако полетът ви бъде анулиран, регламенти като Регламент (ЕО) № 261/2004 всъщност изискват авиокомпаниите да ви предоставят връщане на парите или заместващ полет. Въпреки това, докато повечето авиокомпании се стремят да ви осигурят следващия наличен полет, заместващият понякога може да бъде драстично различен от първоначалния ви полет, което да ви накара или да загубите ценно време от почивката си, или да бъдете принудени да останете по-дълго. Просто не забравяйте, че ако това ви се случи, е възможно да поискате обезщетение и дори да поискате от авиокомпанията да ви осигури безплатно настаняване, ако се наложи да останете за през нощта.

4. Липса на място за краката

Защо седалките в самолета са толкова неудобни? Получавате много малко място за краката и ако сте по-високи от повечето, кажете сбогом на коленете си! За съжаление, единственият начин да получите повече място за краката е да платите за това или като закупите места на първия ред, или до аварийните изходи, или като преминете в по-висока класа.

3. Трудно е да се иска възстановяване на суми или обезщетение

Знаете ли, че ако полетът ви е бил забавен с 3 или повече часа или отменен по-малко от 14 дни преди заминаването, можете да получите обезщетение до 600 евро? Ако не знаете, по-добре проверете дали отговаряте на условията!

Въпреки това процесът по получаване на обезщетение може да бъде труден и да отнеме много време. До 63% от нашите респонденти казаха, че трудностите при искането на възстановяване на суми или обезщетение са едно от най-големите им оплаквания при пътуване.

2. Стриктни или неясни ограничения за размера на багажа

При всички различни видове, форми и размери багаж може да е трудно да разберете какво всъщност ви е позволено да носите със себе си в самолета. И ако багажът ви е дори с половин килограм по-тежък или просто не се побира в рамката за измерване на летището, авиокомпанията няма да се поколебае да ви глоби за това. Не ни ли се иска на всички да ни дадат малко повече свобода?

1. Липса на информация за прекъсвания на полети

И начело в нашия списък, най-голямото разочарование при пътуване от всички е липсата на информация за прекъсвания на полети, което е избрано от 66% от всички анкетирани от нас пътници. Съобщението за закъснение или анулиране на полет винаги е хаотично, като пътниците не са сигурни какво да правят след това. Още по-лошо е, когато всичко, което получавате, е кратко съобщение, че полетът ви е отменен, без новини кога ще можете да летите или дали е възможно да получите възстановяване на сумата.

Ако това се случи с вас, не забравяйте, че имате право на храна, достъп до комуникация и ако полетът ви бъде анулиран, заместващ полет – в края на краищата авиокомпаниите нямат право да ви оставят блокирани в чужда държава.

Не се отчайвайте

Летенето може да бъде изтощително преживяване, изпълнено с предизвикателства, които изпитват дори най-търпеливите пътници. Но следващия път, когато нещо ви подразни по време на полета, знайте, че не сте сами. Просто поемете дълбоко дъх, запазете спокойствие и продължете. И преди всичко, насладете се на пътуванията си!

Закъсненията на полети се случват, но това не означава, че трябва да ги приемате. Може да имате право на обезщетение до 600 евро ако полетът ви е бил забавен, анулиран или свръхрезервиран през последните три години.