Kompensimi për grevën e linjës ajrore

A ju është anuluar ose vonuar fluturimi në 3 vitet e fundit për shkak të një greve të linjës ajrore?

• Kur kam të drejtë për kompensim për grevën e linjës ajrore?

• Kur nuk kam të drejtë për kompensim për grevën?

• Kontrolloni përshtatshmërinë tuaj me AirHelp

Kur kam të drejtë për kompensim për grevën e linjës ajrore?

Ju mund të keni të drejtë për kompensim për grevën nëse:

• Keni pasur një fluturim të ndërprerë nga një grevë e personelit të linjës ajrore.

• Fluturimi juaj ose u vonua për 3 orë a më shumë, ose u anulua më pak se 14 ditë para nisjes.

• Fluturimi juaj u nis nga BE-ja ose u ul në një aeroport të BE-së.

• Keni pasur një rezervim fluturimi të konfirmuar.

• Ndërprerja ka ndodhur brenda 3 viteve të fundit.

• Nëse keni marrë një fluturim zëvendësues, ora juaj e re e mbërritjes ishte ndryshe në mënyrë të konsiderueshme nga fluturimi juaj fillestar.

Të drejtat tuaja për kompensim gjatë grevave të personelit të linjave ajrore

Grevat e personelit të linjave ajrore përfshijnë punonjësit e transportuesit ajror, duke përfshirë pilotët, ekuipazhin e kabinës, inxhinierët e linjës ajrore dhe punonjës të tjerë që punojnë drejtpërdrejt për linjën ajrore. Nëse një grevë e linjës ajrore ndërpret fluturimin tuaj, ju mund të keni të drejtën e kompensimit për shqetësimin.

Kjo sepse sipas njëligji të BE-së të quajtur KE 261, linjat ajrore u kërkohet të kompensojnë pasagjerët për ndërprerjet e fluturimeve për të cilat ato janë përgjegjëse. Kjo përfshin ndërprerjet e fluturimeve për shkak të grevave të personelit të linjave ajrore. Pra, nëse fluturimi juaj u anulua për shkak të një greve, ju mund të keni të drejtë përkompensim sipas KE 261.

Ligji në lidhje me këtë situatë të veçantë u sqarua vetëm së fundmi.  Gjykata Evropiane e Drejtësisë në Luksemburg vendosi që ndërprerja e shkaktuar nga grevat e punonjësve të linjave ajrore kualifikohet për kompensim pasi linja ajrore konsiderohet përgjegjëse për sjelljen e stafit të saj.

Vendimi mbështet atë që ne në AirHelp kemi argumentuar prej vitesh: se ndërprerja e shkaktuar nga stafi i linjës ajrore duhet të kompensohet, pasi kompania ajrore duhet të mbahet përgjegjëse për veprimet e punonjësve të saj.

Ne besojmë se të drejtat e pasagjerëve ajror duhet të jenë gjithmonë në radhë të parë—nëse një grevë e linjës ajrore bën që fluturimi juaj të vonohet, anulohet apo edhe rezulton në refuzim të hipjes, ju mund të kërkoni kompensim.

Kur nuk kam të drejtë për kompensim për grevë?

Ju nuk keni të drejtë për kompensim për grevë nëse: është ndonjë grevë mbi të cilën linja ajrore nuk ka kontroll. Për shembull:

• Grevat nga stafi i sigurisë së aeroportit

• Grevat nga personeli i bagazheve

• Grevat nga stafi i menaxhimit të trafikut ajror

• Grevat e shkaktuara nga trazirat politike

Ndërsa grevat e stafit të linjës ajrore janë nën kontrollin e linjës ajrore, të gjitha grevat e tjera konsiderohen rrethana të jashtëzakonshme. Rrethanat e jashtëzakonshme janë çdo ngjarje ose situatë që është plotësisht jashtë kontrollit të linjës ajrore dhe nuk mund të shmanget, edhe nëse janë marrë masa të arsyeshme për t'u mbrojtur kundër tyre. Në raste të tilla, linja ajrore nuk është fajtore.

Kontrolloni përshtatshmërinë tuaj për kompensim për grevë të linjës ajrore me AirHelp!

A kualifikohet fluturimi juaj për kompensim për grevë fluturimi? Ka shumë ligje dhe përjashtime, kështu që për një përgjigje të shpejtë dhe të lehtë, gjithçka që duhet të bëni është të plotësoni kontrolluesin tonë të përshtatshmërisë me të dhënat tuaja. Ne do t'ju themi nëse fluturimi juaj kualifikohet dhe sa keni të drejtë. Ju gjithashtu mund të na përdorni ne për të trajtuar kërkesën për ju.

Për më tepër, llogaritësi ynë i kompensimit ju lejon të kontrolloni shumën e kompensimit që mund të keni të drejtë në vetëm pak sekonda. I shpejtë dhe efikas, është 100% falas!

Shuma e kompensimit që ju takon varet nga rrethanat tuaja. Nëse fluturimi juaj kualifikohet për kompensim për shkak të një problemi të shkaktuar nga një linjë ajrore, mund të keni të drejtë deri në 600 €, në varësi të rastit tuaj unik.

• Kompensim për anulimin e fluturimit për shkak të grevës së linjës ajrore

• Kompensim për vonesën e fluturimit për shkak të grevës së linjës ajrore

• Kompensim për refuzimin e hipjes në bord

Kompensim për anulimin e fluturimit për shkak të grevës së linjës ajrore

Ndonjëherë, grevat e personelit të linjës ajrore mund të çojnë në anulimin e plotë të fluturimit tuaj. Nëse fluturimi juaj është anuluar për shkak të një greve, mund t'ju takojë kompensim! Ju kualifikoheni për kompensim nëse linja ajrore ju ka njoftuar më pak se 14 ditë para nisjes së fluturimit tuaj dhe nuk ka qenë në gjendje t'ju ofrojë një fluturim alternativ që arrinte në një orar të ngjashëm.

Mund të mësoni më shumë rreth anulimeve të fluturimeve dhe të drejtave tuaja këtu.

Kompensimi për vonesën e fluturimit për shkak të grevës së linjës ajrore

Greva e një linje ajrore ndonjëherë mund të shkaktojë vonesa të gjata dhe të ndikojë në mbërritjen tuaj në destinacionin përfundimtar. Ju keni të drejtë për kompensim nëse fluturimi juaj vonohet 3 ose më shumë orë.

Sa mund të jetë shuma që ju takon kur fluturimi juaj vonohet?

Mund të mësosh më shumë për kompensimin për vonesën e fluturimit këtu.

Kompensim për refuzimin e hipjes

Gjatë një greve të linjës ajrore, mund të ketë raste kur ju refuzohet hipja për shkak se një avion është i stërmbushur. Nëse ju refuzohet hipja kundër vullnetit tuaj, ju mund të keni të drejtën e kompensimit. Mund të mësoni më shumë rreth kompensimit për refuzimin e hipjes këtu.

• Për çfarë kam të drejtë?

• A mund ta riprenotoj fluturimin tim?

• Po në lidhje me grevat e kaluara?

Për çfarë kam të drejtë?

E drejta për kujdes

Kur përjetoni një ndërprerje fluturimi për shkak të një greve të linjës ajrore, ju keni “të drejtën për kujdes”. Në varësi të kohëzgjatjes së vonesës, transportuesi ajror duhet t'ju ofrojë disa gjëra thelbësore, duke përfshirë:

• Ushqime dhe pije freskuese gjatë vonesës

• Akses në komunikime, duke përfshirë 2 telefonata, mesazhe faksi dhe email-e

• Akomodim për një natë, duke përfshirë transportin vajtje-ardhje nga aeroporti në hotelin tuaj, nëse është e nevojshme.

A mund ta riprenotoj fluturimin tim?

Nëse fluturimi juaj është anuluar ose vonuar për më shumë se 5 orë, ju keni të drejtë të hiqni dorë nga fluturimi juaj dhe të merrni një rimbursim të plotë për fluturimin tuaj. Ju gjithashtu keni zgjedhjen të merrni fluturimin alternativ të ofruar nga linja ajrore për t'ju çuar në destinacionin tuaj. Mund të mësoni më shumë rreth riprenotimit dhe rimbursimeve këtu.

Po në lidhje me grevat e kaluara?

Vendimi se grevat e linjave ajrore nuk janë rrethana të jashtëzakonshme është prapaveprues. Kjo do të thotë se fluturimet e prekura nga grevat e kaluara, deri në 3 vjet më parë, tani kualifikohen për kompensim.

Nëse një grevë e linjës ajrore ndërpret fluturimin tuaj, këtu janë disa hapa për të ndjekur për të minimizuar shqetësimin dhe për të maksimizuar shanset tuaja për të marrë kompensim:

1. Kontaktoni linjën ajrore: Kërkoni riprenotim për një fluturim tjetër – kjo është e drejta juaj. Nëse zgjidhjet e propozuara nga linja ajrore nuk i përmbushin nevojat tuaja, mund të zgjidhni të mos fluturoni dhe të kërkoni rimbursim për biletën tuaj.

2. Ruani dokumentet tuaja: Karta juaj e imbarkimit, komunikimet nga linja ajrore (email, SMS, etj.) dhe dokumentet e tjera do të jenë të dobishme kur të bëni një kërkesë për kompensim.

3. Kontrolloni përshtatshmërinë tuaj: Nëse greva shkaktohet nga stafi i linjës ajrore, mund të keni të drejtë për kompensim. Përdorni mjetin tonë për të kontrolluar nëse keni të drejtën e kompensimit deri në 600 €.

Megjithatë, në rastet kur greva përfshin stafin e aeroportit ose një palë tjetër, ajo konsiderohet jashtë kontrollit të linjës ajrore dhe nuk është e kompensueshme.

AirHelp…

Ndërprerja e fluturimit për shkak të grevave të linjave ajrore ndodh, dhe është e drejta juaj të merrni kompensim nëse jeni prekur. AirHelp e bën procesin e kërkesës të lehtë dhe pa stres. Ne merremi me gjithë punën e vështirë për ju!

AirHelp është kompania më e madhe e kompensimit të fluturimeve në mbarë botën, me një rrjet avokatësh në mbi 35 vende, duke ofruar mbështetje për klientët në 19 gjuhë. Ne kemi teknologji inovative për të vlerësuar dhe ndjekur çdo kërkesë, gjë që na lejon të punojmë me kërkesën tuaj shpejt dhe me efikasitet.

Për më tepër, ne veprojmë sipas parimit “nëse nuk fitoni, nuk paguani”, duke eliminuar rrezikun për ju. Pra, nëse keni nevojë për ndihmë për të marrë kompensimin e fluturimit tuaj për shkak të një greve, plotësoni formularin tonë sot.

Ne jemi gjithmonë këtu për t'ju ndihmuar.