Si funksionon AirHelp?
Pra, fluturimi juaj është vonuar, ose ndoshta edhe anuluar, dhe ju po mendoni të përdorni AirHelp për të marrë kompensim. Por si funksionon e gjithë kjo? Çfarë ndodh prapa skenave, pasi ju plotësoni të dhënat e fluturimit tuaj? Dhe, a keni vërtet të drejtë për kompensim?
Ja çfarë ndodh kur paraqisni një kërkesë me AirHelp:
Mjetet tona të automatizuara të vlerësimit i futen punës
Mjetet moderne të vlerësimit të AirHelp analizojnë kërkesën tuaj. Puna e tyre është të kontrollojnë nëse keni të drejtë për kompensim. Ata e bëjnë këtë duke mbledhur të gjitha të dhënat, siç janë kushtet e motit dhe raportet e fluturimit. Ata madje përcaktojnë se në cilin vend do ta ndjekin kërkesën tuaj, sepse ligjet e pasagjerëve ndryshojnë nga një vend në tjetrin.
Nëse kjo nuk funksionon, njerëzit marrin drejtimin
Ekspertët tanë marrin përsipër rastet që janë shumë komplekse për mjetet tona të vlerësimit. Agjentët tanë janë specialistë të trajnuar për të drejtat e pasagjerëve ajror. Për më tepër, ne punojmë me rrjetin më të madh në botë të avokatëve për të drejtat e pasagjerëve ajror në pothuajse 30 vende të ndryshme, në mënyrë që të mund të ndihmojmë sa më shumë pasagjerë ajror që të jetë e mundur.
Ne përgatisim dokumentacionin
Pasi vlerësojmë dhe përfundojmë hetimin e kërkesës suaj, ne ndërtojmë një rast solid. Ne mbledhim të gjithë dokumentacionin, duke përfshirë çdo nënshkrim dhe dokument që mund të kërkohet, dhe ia dorëzojmë linjës ajrore.
Ne negociojmë me linjën ajrore
Më pas, ne negociojmë me linjat ajrore — dhe presim për një vendim. Ato mund të zgjedhin ose të paguajnë kompensim ose ta refuzojnë kërkesën. Ne i japim kohë këtij procesi. Mund të duhen deri në disa muaj, në varësi të numrit të kërkesave që po trajtojnë linjat ajrore. Ne sigurohemi t'ju mbajmë të informuar dhe t'ju dërgojmë përditësime mbi ecurinë e negociatave.
Nëse jemi të suksesshëm, ju dërgojmë paratë tuaja
Pasi linja ajrore zgjedh të paguajë — ose është detyruar të paguajë nga gjykatat — ne ju informojmë menjëherë. Kërkojmë të dhënat tuaja të pagesës dhe ju dërgojmë kompensimin tuaj, minus tarifën tonë për zgjidhjen e kërkesës suaj.
Nëse refuzohet, rasti juaj shkon në departamentin ligjor
Nëse linja ajrore refuzon të paguajë kompensim ose e shpërfill plotësisht kërkesën, ne nuk heqim dorë. Ne angazhojmë rrjetin tonë të specializuar të avokatëve (rrjeti më i madh i ekspertëve për të drejtat e pasagjerëve ajror në botë) të cilët ndërmarrin veprime më të forta. Kjo mund të përfshijë dërgimin e paralajmërimeve ligjore për linjën ajrore, ose në disa raste, edhe paditjen e tyre në gjykatë.
Në varësi të linjave ajrore dhe orareve të gjykatave, ky proces mund të zgjasë disa javë ose muaj. Në këto raste, mund të duhet pak kohë para se të jemi në gjendje të dërgojmë kompensimin tuaj. Sa kohë saktësisht? Nuk e dimë, sepse çdo rast i vetëm është i ndryshëm, ashtu siç është çdo linjë ajrore. Gjithçka që mund të themi është se ne bëjmë çmos për ta zgjidhur çdo kërkesë sa më shpejt të jetë e mundur.
Nëse nuk fitoni, nuk paguani
Nëse AirHelp nuk arrin t'ju sigurojë kompensim sepse, për shembull, ne e humbasim çështjen gjyqësore, mos u shqetësoni sepse ne nuk ju ngarkojmë asnjë tarifë.
Ne i paguajmë vetë të gjitha shpenzimet ligjore, të cilat mund të arrijnë në mbi 1,000 €. Ne paguhemi vetëm kur paguheni ju, duke zbritur tarifat tona direkt nga kompensimi i fituar. Kjo do të thotë se paraqitja e një kërkese me ne është plotësisht pa rrezik. Është pjesë e premtimit tonë për të mbrojtur të drejtat e pasagjerëve dhe për të zbatuar ligjin.
Me një ekip prej mbi 350 AirHelpers të gatshëm për të trajtuar kërkesën tuaj nga fillimi në fund, mund të jeni të sigurt se do të bëjmë gjithçka që mundemi për t'ju siguruar kompensimin për të cilin keni të drejtë ligjërisht.
Mos harroni, nëse fluturimi juaj vonohet mbi 3 orë ose anulohet, kontrolloni nëse keni të drejtën e kompensimit. Mund t'ju takojnë deri në 600 €, dhe ne jemi këtu për t'ju ndihmuar t'i merrni.