AirHelp Score 2025: Si i kemi renditur aeroportet?
E këtij viti renditja e aeroporteve mbërriti — pikërisht në kohë për sezonin e ngarkuar të udhëtimeve verore. Pavarësisht nëse jeni një udhëtar i shpeshtë, planifikoni pushimet tuaja të ardhshme ose thjesht jeni kurioz për aeroportet, kjo është panorama juaj e përgjithshme se si renditen aeroportet më të mëdha dhe më të njohura në botë.
Këtë vit, ne kemi renditur 250 aeroporte nga 68 vende.
Nga vijnë të dhënat?
Për të ofruar një renditje të besueshme, ne kombinojmë bazën tonë të gjerë të të dhënave të brendshme të fluturimeve me komentet e drejtpërdrejta të pasagjerëve mbi objektet dhe përvojat e aeroportit.
Fluturimet e analizuara përfshijnë periudhën nga 1 qershori 2024 deri më 31 maj 2025.
Ka mbi 4000 aeroporte në bazën tonë të të dhënave, të cilat i kemi reduktuar në 250, bazuar në aeroportet më të ngarkuara sipas trafikut ajror dhe më të njohurat për udhëtarët ajrorë. Ne synojmë të rendisim aeroportet kryesore të botës, por vlen të theksohet se disa janë përjashtuar për shkak të mungesës së të dhënave.
Tre faktorë të rëndësishëm kontribuojnë në renditjen e aeroporteve. Këtu është një përmbledhje:
Performanca e përpikërisë
Për të ndihmuar pasagjerët që përballen me vonesa dhe anulime fluturimesh, ne kemi zhvilluar një bazë të dhënash fluturimesh që besojmë se është ndër më të besueshmet dhe më të saktat në botë.
Falë bazës sonë të të dhënave, ne mund të gjejmë statistikat e nisjeve dhe mbërritjeve në kohë të fluturimeve për çdo aeroport.
Performanca e përpikërisë kontribuon me 60% të rezultatit.
Çfarë konsiderohet 'në kohë'?
Një fluturim që mbërrin brenda 15 minutave nga ora e planifikuar e mbërritjes konsiderohet në kohë. Për rezultatin e këtij viti, ne kemi shqyrtuar fluturimet nga 1 qershori 2024 deri më 31 maj 2025.
Ne llogaritëm sa fluturime ishin në kohë dhe e shprehëm këtë numër si përqindje. Sa më i lartë rezultati, aq më e lartë përqindja e fluturimeve në kohë. Për shembull, një rezultat prej 8.5 do të thotë që 85% e fluturimeve ishin në kohë.
Çfarë e bën bazën e të dhënave të AirHelp kaq të besueshme?
Të dhënat mblidhen nga furnitorë të shumtë dhe përpunohen nga ne për të krijuar bazën tonë të sofistikuar të të dhënave.
Ne i krahasojmë të dhënat me një sërë burimesh të besueshme, si agjencitë qeveritare, të dhënat e aeroporteve, ofruesit e shërbimeve të gjurmimit të fluturimeve dhe burimet historike për të garantuar saktësinë e bazës sonë të të dhënave.
Kur identifikojmë burime kontradiktore, ne nuk 'vlerësojmë' ose nuk marrim një mesatare. Në vend të kësaj, ne i rendisim burimet tona sipas autoritetit, duke marrë si të saktë shifrën më autoritative.
Opinioni i klientit
Për të vlerësuar se çfarë mendojnë pasagjerët për aeroportet, ne thjesht i pyetëm ata! Ne anketuam pasagjerët ajrorë në më shumë se 58 vende dhe mblodhëm mbi 13,500 vlerësime unike të aeroporteve.
Ne u kërkuam pasagjerëve të vlerësonin aeroportet që kishin përdorur së fundmi, bazuar në 4 faktorë:
Stafi i aeroportit
Koha e pritjes
Aksesueshmëria
Pastërtia
Ne u kërkuam pasagjerëve të vlerësonin çdo aeroport për secilin faktor në një shkallë nga ‘shumë mirë’ në ‘shumë keq’. Ne i dhamë çdo vlerësimi një vlerë numerike, dhe i kombinuam të gjitha vlerësimet për të arritur në një rezultat përfundimtar. Sa më i lartë rezultati, aq më mirë u paraqit aeroporti në të gjithë këta faktorë shërbimi.
Opinioni i klientit përbën 20% të rezultatit.
Ushqimi dhe dyqanet
Ushqimi dhe blerjet në aeroport mund ta bëjnë ose ta prishin udhëtimin tuaj. Kështu që ne i pyetëm udhëtarët se çfarë mendonin për dyqanet dhe restorantet në aeroportet që kishin vizituar.
Pasagjerët vlerësuan çdo aeroport në një shkallë nga "shumë mirë" në "shumë keq". Ne i dhamë secilit vlerësim një vlerë numerike dhe i mblodhëm ato për të arritur në një rezultat përfundimtar. Sa më i lartë të jetë rezultati, aq më mirë i vlerësojnë pasagjerët dyqanet dhe restorantet atje.
Ushqimi dhe dyqanet kontribuojnë me 20% të rezultatit.
Rezultati përfundimtar
Ne marrim parasysh rezultatin nga çdo kategori, duke i dhënë përparësi performancës në kohë, pasi besojmë se kjo duhet të tejkalojë rëndësinë e cilësisë së shërbimit dhe ushqimit e dyqaneve.
Ndarja e rezultatit përfundimtar është si më poshtë:
Performanca në kohë kontribuon me 60%
Cilësia e shërbimit kontribuon me 20%
Ushqimi dhe dyqanet kontribuojnë me 20%
A e dinit gjithashtu se mund të kërkoni kompensim për fluturimet e vonuara, të anuluara ose të stërmbushura nga deri në 3 vjet më parë? AirHelp është këtu për t'ju ndihmuar të kontrolloni nëse fluturimi juaj është i kompensueshëm— është e shpejtë, e lehtë dhe plotësisht pa rrezik!