AirHelp Score 2023: Si i renditëm aeroportet?
I këtij viti renditja e aeroporteve është më e madhe se kurrë më parë. Për vitin 2024 ne kemi vlerësuar dhe renditur 194 nga aeroportet më të mëdha dhe më të njohura në botë.
Nga vijnë të dhënat? Për të siguruar një renditje të besueshme, ne kemi marrë informacione për performancën në kohë të çdo aeroporti nga baza jonë e gjerë e të dhënave dhe e kemi kombinuar atë me opinionin e pasagjerëve për pajisjet dhe përvojën e përdorimit të aeroporteve.
Ky vlerësim shqyrton fluturimet e kryera nga 1 maj 2023 deri më 30 prill 2024.
Në bazën tonë të të dhënave ka mbi 4000 aeroporte, të cilat i kemi reduktuar në 239, bazuar në aeroportet më të ngarkuara sipas trafikut ajror dhe më të njohurat për udhëtarët ajrorë. Ne synojmë të rendisim aeroportet kryesore të botës, por vlen të theksohet se disa janë përjashtuar për shkak të mungesës së të dhënave.
Tre faktorë kontribuojnë në renditjen e aeroporteve. Ja një përmbledhje:
Performanca në kohë
Për të ndihmuar pasagjerët që përballen me vonesa dhe anulime fluturimesh, ne kemi zhvilluar një bazë të dhënash të fluturimeve që besojmë se është ndër më të besueshmet dhe më të saktat në botë.
Falë bazës sonë të të dhënave, ne mund të gjejmë statistikat e nisjeve dhe mbërritjeve në kohë të fluturimeve për çdo aeroport.
Performanca në kohë kontribuon me 60% të vlerësimit.
Çfarë konsiderohet 'në kohë'?
Ne e konsiderojmë në kohë çdo fluturim që ka mbërritur brenda 15 minutave nga ora e publikuar e mbërritjes. Për vlerësimin e këtij viti, ne shqyrtuam fluturimet për periudhën nga 1 janari deri më 30 shtator 2023.
Ne llogaritëm se sa fluturime ishin në kohë dhe e shprehëm këtë numër si përqindje. Sa më i lartë të jetë vlerësimi, aq më e lartë është përqindja e fluturimeve në kohë. Për shembull, një vlerësim prej 8.5 do të thotë se 85% e fluturimeve ishin në kohë.
Çfarë e bën bazën e të dhënave të AirHelp kaq të besueshme?
Të dhënat mblidhen nga furnitorë të shumtë dhe përpunohen nga ne për të krijuar bazën tonë të sofistikuar të të dhënave.
Ne i krahasojmë të dhënat me një sërë burimesh të besueshme, si agjencitë qeveritare, të dhënat e aeroporteve, ofruesit e gjurmimit të fluturimeve dhe burimet historike për të siguruar saktësinë e bazës sonë të të dhënave.
Kur identifikojmë burime kontradiktore, ne nuk 'vlerësojmë' ose nuk marrim një mesatare. Në vend të kësaj, ne i rendisim burimet tona sipas autoritetit, duke marrë si të saktë shifrën më autoritative.
Mendimi i klientit
Për të vlerësuar se çfarë mendojnë pasagjerët për aeroportet, ne thjesht i pyetëm ata! Ne anketuam udhëtarët ajrorë në më shumë se 58 vende dhe mblodhëm mbi 15,800 vlerësime unike të aeroporteve.
Ne u kërkuam udhëtarëve të vlerësojnë aeroportet që kishin vizituar së fundmi për 4 faktorë:
Stafi i aeroportit
Koha e pritjes
Aksesueshmëria
Pastërtia
Ne u kërkuam pasagjerëve të vlerësojnë çdo aeroport për secilin faktor në një shkallë nga "shumë mirë" në "shumë keq". I dhamë çdo vlerësimi një vlerë numerike dhe i kombinuam të gjitha vlerësimet për të arritur në një rezultat përfundimtar. Sa më i lartë të ishte rezultati, aq më mirë ia doli aeroporti në të gjithë këta faktorë shërbimi.
Mendimi i klientit kontribuon 20% të rezultatit.
Ushqimi dhe dyqanet
Gjithashtu u kërkuam udhëtarëve të vlerësojnë dyqanet dhe restorantet në aeroportet që kishin vizituar.
Përsëri, pasagjerët vlerësuan çdo aeroport në një shkallë nga "shumë mirë" në "shumë keq". Ne i dhamë çdo vlerësimi një vlerë numerike dhe i mblodhëm këto vlerësime për të arritur në një rezultat përfundimtar. Sa më i lartë të ishte rezultati, aq më mirë i vlerësojnë pasagjerët dyqanet dhe restorantet atje.
Ushqimi dhe dyqanet kontribuojnë 20% të rezultatit.
Rezultati përfundimtar
Ne marrim parasysh rezultatin nga çdo kategori, duke i dhënë përparësi performancës në kohë, pasi besojmë se kjo duhet të tejkalojë rëndësinë e cilësisë së shërbimit dhe ushqimit e dyqaneve.
Ndarja e rezultatit përfundimtar është si më poshtë:
Performanca në kohë kontribuon 60%
Cilësia e shërbimit kontribuon 20%
Ushqimi dhe dyqanet kontribuojnë 20%
A e dini gjithashtu se mund të kërkoni kompensim për fluturimet e vonuara, të anuluara ose të stërmbushura deri në 3 vjet më parë? AirHelp është këtu për t'ju ndihmuar të kontrolloni nëse fluturimi juaj është i kompensueshëm — është e shpejtë, e lehtë dhe plotësisht pa rrezik!