Возврат средств, возмещение и компенсация: Latam Airlines Group — AirHelp

Повлияли ли на вас Latam Airlines Group задержки и отмены рейсов? Если да, вы можете иметь право на получение до 600 евро на человека.

Согласно последним данным Latam Airlines Group о пунктуальности рейсов, за 24 часа произошло 26224 отправлений рейсов, 64.24% из которых совершились по расписанию.

Сколько рейсов было отменено сегодня?

• По нашим последним данным, Latam Airlines Group авиакомпаний отменили 5018 рейсов за 24 часа.

• Было отменено 19.33% внутренних рейсов и 18.21% международных рейсов.

• Если ваш рейс был отменен и вы получили уведомление менее чем за 14 дней, вам может причитаться компенсация в размере до 600 евро. Проверьте здесь.

• Узнать больше статистических данных авиакомпании Latam Airlines Group

Latam Airlines Group Компенсация за отмену рейса

Вне зависимости от того, находитесь вы дома или за границей, когда вы узнаете Latam Airlines Group об отмене рейса, у вас может возникнуть большое количество вопросов. Первое, что нужно знать: авиакомпания Latam Airlines Group должна подобрать вам новый рейс или предложить вернуть 100 % стоимости билета.

Но поскольку отмена рейса почти всегда рушит планы, проверьте, имеете ли вы также право требовать от Latam Airlines Group выплаты компенсации за отменённый рейс, чтобы хоть как-то компенсировать созданные вам неудобства.

В соответствии с законодательством ЕС, авиакомпания Latam Airlines Group обязана выплатить пассажирам до 600 евро на человека, если рейс отменяется без предварительного уведомления, т. е. менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета.

Исключения:
Авиакомпания Latam Airlines Group не обязана выплачивать компенсацию, если пассажиру предложены билеты на другой рейс с подобным временем вылета и прилета. Для уточнения применимых требований посетите нашу страницу о выплате компенсации в случае отмены рейса.

Кроме того, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию в случае наступления исключительных обстоятельств. Иными словами, если произошли непредвиденные неподконтрольные авиакомпании события, которые повлекли за собой отмену рейса, Latam Airlines Group не несет обязательств по выплате компенсации за эту отмену. К таким обстоятельствам, в частности, относятся неблагоприятные погодные условия и забастовка авиадиспетчеров.

Сколько рейсов задержалось сегодня?

• По нашим последним данным, за 24-часовой период задержалось 150 Latam Airlines Group рейсов на 3 часа или более.

• Из внутренних рейсов 0.54% задержалось на более чем 3 часа. Количество соответствующих международных рейсов составило 0.70%.

• Пассажирам, прибывшим в пункт назначения с опозданием более чем на 3 часа, может быть выплачена компенсация. Проверьте свой рейс.

• Узнать больше статистических данных авиакомпании Latam Airlines Group

Latam Airlines Group Компенсация за задержку рейса

В случае задержки рейса Latam Airlines Group проверьте, имеете ли вы право на компенсацию за потраченное время. Если задержка возникла по вине Latam Airlines Group, в соответствии с законодательством ЕС пассажиры вправе потребовать выплатить им до 600 евро на человека, при условии что задержка составила минимум 3 часа.

Если вы подадите заявку на компенсацию за задержку рейса, авиакомпания Latam Airlines Group проверит время прилета в конечный пункт назначения. Это связано с тем, что при рассмотрении заявки на компенсацию за задержку рейса первоочередное значение имеет время прилета, а не вылета. AirHelp располагает одной из наиболее полных баз статистических данных по рейсам, поэтому в направляемой авиакомпании Latam Airlines Group заявке на компенсацию за задержку рейса мы всегда можем указать точную продолжительность такой задержки.

Исключения:
Авиакомпании (включая Latam Airlines Group) не обязаны выплачивать компенсацию, если задержка вызвана объективными причинами. Иными словами, компенсация не выплачивается, если задержки вызваны плохими погодными условиями, какими-либо происшествиями в аэропорту или забастовкой авиадиспетчеров. Подобные события квалифицируются как исключительные обстоятельства.

Для получения подробной информации об этом, перейдите на нашу страницу о выплате компенсации в случае задержки рейса.

EC №261 — это регламент Европейского союза, которым регулируются ситуации задержки, отмены и овербукинга рейсов. В регламенте четко указано, каких действий вправе ожидать пассажиры от авиакомпаний при возникновении любых указанных выше обстоятельств и когда именно пассажиры вправе требовать выплаты компенсации.

Согласно EC №261 пассажиры вправе требовать выплаты компенсации по рейсам, на которые были приобретены билеты. Как правило, речь идет о билетах, приобретенных в течение последних 3 лет.

Регламент распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов стран ЕС. Но поскольку Latam Airlines Group европейская авиакомпания, в соответствии с регламентом пассажирам предоставляются дополнительные права. Таким образом, ЕС №261 распространяется в том числе на рейсы, прибывающие в страны ЕС, даже если аэропорт вылета находится за пределами ЕС.

Какие рейсы Latam Airlines Group подпадают под действие Регламента EC №261?

В соответствии с EC №261 все суммы в таблице указаны в евро.

Как и в любом законе, существуют исключения и особые обстоятельства, которые могут повлиять на рассмотрение конкретной заявки и в том числе учитываться при определении размера компенсации. Благодаря AirHelp вы можете быстро проверить свой рейс здесь.

Статистические данные рейсов: Latam Airlines Group задержки и отмены

Latam Airlines GroupРегулярность рейсов (за 24 часа):

Все рейсы: 26224
Рейсы, осуществленные согласно расписанию: 16846
Показатель рейсов, осуществленных по расписанию: примерно 64.24% всех рейсов были согласно расписанию
Длительные задержки (на более чем 3 часа): 150
Отмены рейсов: 5018

Указанное количество рейсов является оценочным, основанным на внутренних базах данных и данных третьих лиц..

LATAM Airlines Group S.A. - авиационный холдинг со штаб-квартирой в Сантьяго, Чили. Считается крупнейшей авиакомпанией в Латинской Америке с филиалами в Бразилии, Колумбии, Эквадоре, Парагвае и Перу. Компания подала заявление о банкротстве по главе 11 в США 26 мая 2020 года из-за финансовых проблем, связанных с влиянием пандемии КОВИД-19 на авиацию.