Возврат средств, возмещение и компенсация: Air Astana — AirHelp

Если вы столкнулись с задержкой или отменой рейса авиакомпании Air Astana, вы можете рассчитывать на компенсацию в размере до 600 евро на человека.

За последние 24 часа 3.64% рейсов авиакомпании Air Astana из 686 рейсов вылетело по расписанию.

Сколько рейсов было отменено сегодня?

• По нашим последним данным, Air Astana авиакомпаний отменили 135 рейсов за 24 часа.

• Было отменено 21.04% внутренних рейсов и 18.29% международных рейсов.

• Если ваш рейс был отменен и вы получили уведомление менее чем за 14 дней, вам может причитаться компенсация в размере до 600 евро. Проверьте здесь.

Компенсация за отмену рейса Air Astana

Вне зависимости от того, находитесь вы дома или за границей, когда вы узнаете об отмене рейса Air Astana, у вас может возникнуть большое количество вопросов. Первое, что нужно знать: авиакомпания Air Astana должна подобрать вам новый рейс или предложить вернуть 100 % стоимости билета.

Но поскольку отмена рейса почти всегда рушит планы, проверьте, имеете ли вы также право требовать от Air Astana выплаты компенсации за отменённый рейс, чтобы хоть как-то компенсировать созданные вам неудобства.

В соответствии с законодательством ЕС, авиакомпания Air Astana обязана выплатить пассажирам до 600 евро на человека, если рейс отменяется без предварительного уведомления, т. е. менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета.

Исключения:
Авиакомпания Air Astana не обязана выплачивать компенсацию, если пассажиру предложены билеты на другой рейс с подобным временем вылета и прилета. Для уточнения применимых требований посетите нашу страницу о выплате компенсации в случае отмены рейса.

Кроме того, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию в случае наступления исключительных обстоятельств. Иными словами, если произошли непредвиденные неподконтрольные авиакомпании события, которые повлекли за собой отмену рейса, Air Astana не несет обязательств по выплате компенсации за эту отмену. К таким обстоятельствам, в частности, относятся неблагоприятные погодные условия и забастовка авиадиспетчеров.

Сколько рейсов задержалось сегодня?

• По нашим последним данным, за 24-часовой период задержалось 0 Air Astana рейсов на 3 часа или более.

• Из 347 внутренних рейсов задержалось на более чем 3 часа. Количество соответствующих международных рейсов составило 0.00%.

• Пассажирам, прибывшим в пункт назначения с опозданием более чем на 3 часа, может быть выплачена компенсация. Проверьте рейс.

Компенсация от а/к Air Astana за задержку рейса

В случае задержки рейса Air Astana проверьте, имеете ли вы право на компенсацию за потраченное время. Если задержка возникла по вине Air Astana, в соответствии с законодательством ЕС пассажиры вправе потребовать выплатить им до 600 евро на человека, при условии что задержка составила минимум 3 часа.

Если вы подадите заявку на компенсацию за задержку рейса, а/к Air Astana проверит время прилета в конечный пункт назначения. Это связано с тем, что при рассмотрении заявки на компенсацию за задержку рейса первоочередное значение имеет время прилета, а не вылета. AirHelp располагает одной из наиболее полных баз статистических данных по рейсам, поэтому в направляемой авиакомпании Air Astana заявке на компенсацию за задержку рейса мы всегда можем указать точную продолжительность такой задержки.

Исключения:
Авиакомпании (включая Air Astana) не обязаны выплачивать компенсацию, если задержка вызвана объективными причинами. Иными словами, компенсация не выплачивается, если задержки вызваны плохими погодными условиями, какими-либо происшествиями в аэропорту или забастовкой авиадиспетчеров. Подобные события квалифицируются как исключительные обстоятельства.

Для получения подробной информации об этом, перейдите на нашу страницу о выплате компенсации в случае задержки рейса.

Несмотря на что Air Astana не европейская авиакомпания, она обязана соблюдать законодательство ЕС при вылете из аэропорта на территории Европейского союза. Это означает, что пассажиры, вылетающие из аэропорта на территории ЕС рейсом Air Astana, защищены Регламентом EC №261, представляющим собой один из наиболее исчерпывающих наборов прав авиапассажиров в мире.

Таким образом, пассажиры вправе требовать от Air Astana выплаты компенсации за задержку, отмену или овербукинг рейса, при условии что эти обстоятельства возникли по вине Air Astana. И это в дополнение к своим правам на возврат денег за рейс.

К сожалению, такие права не предусмотрены для тех, кто летит из-за пределов ЕС. На пассажиров Air Astana, прилетающих в ЕС, не распространяется Регламент ЕС №261, если аэропорт вылета находится за пределами ЕС. В этом случае следует ознакомиться с другими правами авиапассажиров.

Какие рейсы Air Astana подпадают под действие Регламента EC №261?

В соответствии с EC №261 все суммы в таблице указаны в евро. Расстояния и суммы соответствуют законам Великобритании.

Существует ряд исключений и особых обстоятельств, которые могут повлиять на размер выплачиваемой а/к Air Astana компенсации. Самый простой способ проверить свой рейс — воспользоваться нашим бесплатным инструментом проверки рейсов.

Статистика по авиакомпании Air Astana: задержки и отмены рейсов

Пунктуальность Air Astana (24 часа):

Все рейсы: 686
Рейсы, осуществленные согласно расписанию: 25
Показатель пунктуальности: около 3.64% из всех рейсов были осуществлены вовремя
Длительные задержки (более чем на 3 часа): 0
Отмены рейсов: 135

Указанное количество рейсов является приблизительной оценкой, основанной на внутренних и сторонних базах данных.