Taxe și metode de plată

AirHelp nu percepe taxe suplimentare pentru nicio formă de plată.

În unele cazuri, PayPal poate percepe o taxă pentru retragerea banilor, iar băncile pot percepe o taxă pentru procesarea cecurilor.

Dacă dorești să afli mai multe despre politica privind taxele AirHelp pentru transferuri, accesează Listă de prețuri pentru detalii.

IBAN este un sistem convenit la nivel internațional de identificare a conturilor bancare peste granițele naționale. Acesta constă din până la 34 de caractere alfanumerice, inclusiv un cod de țară, două cifre de verificare, numărul contului tău bancar național, identificatorul sucursalei și potențiale informații de rutare.

Un cod SWIFT sau BIC este un cod unic de identificare atât pentru instituțiile financiare, cât și pentru cele nefinanciare, utilizat la transferul de bani între bănci, în special pentru transferurile bancare internaționale. În funcție de banca ta, vei găsi codurile IBAN și SWIFT în contul tău online, în extrasele de cont sau poți contacta direct banca. Deoarece este esențial pentru noi să avem detaliile bancare corecte atunci când îți trimitem despăgubirea, te sfătuim să confirmi atât codul IBAN, cât și codul SWIFT cu banca ta.

AirHelp nu percepe nicio plată în avans pentru utilizarea serviciilor noastre și lucrăm pe principiul „Nu câștigi, nu plătești”. În cazul în care o solicitare este soluționată cu succes, iar clientul nostru primește despăgubirea, vom percepe un onorariu fix, care se bazează pe valoarea despăgubirii solicitate.

Puteți găsi toate onorariile noastre și afla mai multe despre structura acestora în Lista de prețuri.

De obicei, vom reține Onorariul pentru servicii din despăgubire.

În cazul în care compania aeriană nu cooperează, putem să vă trimitem solicitarea în instanță. Doar dacă avem câștig de cauză, vom reține o Taxă de acționare în instanță și Onorariul pentru servicii. Totalul acestor taxe nu va depăși jumătate din valoarea despăgubirii.

AirHelp se va ocupa în numele dvs. de întreaga procesare a solicitării și va suporta toate costurile aferente, inclusiv onorariile avocaților și cheltuielile de judecată. Mai mult, dacă nu reușim să obținem despăgubirea, nu veți fi taxat cu nimic, indiferent de volumul de muncă depus pentru solicitarea dvs.

Ne desfășurăm activitatea în baza politicii „Nu câștigi, nu plătești”, ceea ce înseamnă că percepem un onorariu dacă – și numai dacă – reușim să obținem despăgubirea pentru tine. Toate onorariile noastre sunt explicate în Lista de prețuri. Deducem onorariul pentru servicii din despăgubirea ta, ceea ce înseamnă că nu trebuie să plătești nimic din propriul buzunar.

În cazul în care compania aeriană nu cooperează, este posibil să-ți înaintăm solicitarea în instanță. Dacă vom câștiga cazul, vom deduce o taxă de acționare în instanță pe lângă onorariul pentru servicii. Suma totală a acestor onorarii nu va depăși niciodată mai mult de jumătate din valoarea despăgubirii.

Onorariile pe care le percepem includ fiecare etapă a procesului de solicitare: comunicarea noastră cu compania aeriană, toată asistența profesională pe care o oferim pe mai multe canale și pregătirea și întreprinderea acțiunilor în instanță, dacă este necesar. Așadar, odată ce solicitarea ta ajunge la noi, te poți relaxa. Ne vom ocupa noi de restul.

Acest lucru se întâmplă, de obicei, dacă codul SWIFT pe care l-ai furnizat este pentru sucursala greșită a băncii tale. Cel mai rapid și mai simplu mod de a obține numărul SWIFT corect este să contactezi banca.

AirHelp funcționează pe baza principiului „nu câștigi, nu plătești”, ceea ce înseamnă că promitem să nu îți percepem niciodată plăți în avans, chiar dacă solicitarea ta ajunge în instanță. Ne vom ocupa de toate procedurile legale și vom acoperi toate costurile aferente, inclusiv onorariile avocaților și cheltuielile de judecată.

Doar atunci când eforturile noastre sunt încununate de succes și îți câștigăm cazul după intentarea unei acțiuni în instanță, vom percepe o taxă de acționare în instanță pentru a acoperi munca suplimentară implicată. Atât taxa de acționare în instanță, cât și onorariul pentru servicii vor fi deduse din despăgubirea obținută. Cu toate acestea, AirHelp nu îți va percepe niciodată mai mult de 50 % din despăgubirea totală pentru a acoperi taxele noastre de acționare în instanță și onorariile pentru servicii.

Dacă dorești să afli mai multe despre structura noastră de taxe, consultă Lista de prețuri.

Taxele AirHelp sunt printre cele mai mici din industrie. Mai mult, nu solicităm nicio plată în avans pentru a depune o solicitare prin intermediul site-ului nostru – lucrăm pe baza principiului „Nu câștigi, nu plătești”, deci suntem plătiți numai atunci când reușim să obținem despăgubirile pentru clienții noștri.

Din păcate, nu putem procesa plata într-o altă valută decât cele disponibile care apar în Tabloul de bord al clientului la etapa de plată. Metodele de plată și valutele variază în funcție de țara ta și dacă ai depus solicitarea direct pe site-ul nostru sau prin intermediul unuia dintre partenerii noștri de călătorie.

Ne mândrim cu faptul că oferim metode sigure și rapide de a plăti clienții noștri. De îndată ce primim despăgubirea de la compania aeriană, îți vom trimite un e-mail prin care te vom ruga să te conectezi la Tabloul de bord al clientului și să selectezi metoda de plată preferată. Reține că metodele de plată pot varia în funcție de țara ta și dacă ai depus solicitarea direct pe site-ul nostru sau prin intermediul unuia dintre partenerii noștri de călătorie.